7月3日，據國家金融監督管理總局網(wǎng)站披露的《山西銀保監局辦公室關(guān)于2023年第一季度全省銀行業(yè)消費投訴情況的通報》顯示，晉商消費金融公司以82件的投訴量位居區域內非銀行金融機構投訴榜首。

從歷次通報情況來(lái)看，晉商消費金融公司的“地位”十分穩定。2022年四個(gè)季度，其投訴量分別為115件、140件、114件和93件，穩居山西省非銀行金融機構投訴量第一名，而且占據了九成以上投訴量。

晉商消費金融公司成立于2016年2月，第一大股東為晉商銀行，持股40%，公司規模不大，但問(wèn)題卻不少。

截至2022年末，晉商消費金融公司總資產(chǎn)86.07億元，在國內消費金融行業(yè)處于尾部。去年其營(yíng)業(yè)收入為4.28億元，同比減少22%，凈利潤0.52億元，同比減少15%。據WEMONEY研究室統計顯示，晉商消費金融公司是2022年在已有的19家持牌消費金融公司中唯一一家營(yíng)收凈利潤雙降的公司。

此前，晉商消費金融公司已有因對消費者投訴處理不力而被監管部門(mén)處罰的“前科”。

2022年3月，晉商消費金融因“未按規定將異議處理結果書(shū)面答復異議人、未準確報送個(gè)人信用信息”等違法違規行為被央行罰款49萬(wàn)元；同年5月份，晉商消費金融因存在“未按規定公布投訴流程、投訴電話(huà)、未按規定告知投訴人投訴處理相關(guān)決定、未按規定保留告知投訴人處理決定相關(guān)證明資料”三處消保違規被銀保監點(diǎn)名。

但影響最大的還是“征信報告含侮辱性字眼”事件。2021月5月，江蘇南通一用戶(hù)在查詢(xún)個(gè)人征信報告時(shí)發(fā)現“工作單位”一欄中竟然出現“專(zhuān)業(yè)做雞十年”，而涉事機構正是晉商消金。

該事件引起廣泛關(guān)注，隨后晉商消費金融公司被央行暫停征信系統查詢(xún)權限，在連續兩次被約談后，晉商消金發(fā)布聲明致歉，并表示將進(jìn)一步嚴格客戶(hù)信息審核，依法維護消費者權益。

然而目前來(lái)看，針對晉商消金的消費者投訴依然廣泛存在。在黑貓投訴平臺上，截至目前有關(guān)晉商消費金融的投訴量達到1968條，投訴內容涉及砍頭息、捆綁消費、高利貸、暴力催收等。

比如7月1日，有用戶(hù)投訴稱(chēng)，其在達飛云貸借的款，已經(jīng)還給達飛云貸了，有結清證明，結果晉商消費金融給上征信。

另有用戶(hù)投訴稱(chēng)其在達飛云貸借款14900（包含保證金3000），晉商消費金融與達飛云貸在借款人不知情的情況下簽署陰陽(yáng)合同，每個(gè)月還服務(wù)包，利息費用高達國家規定的300多倍。

還有一位用戶(hù)投訴稱(chēng)其于，2019年8月25日在晉商消費金融A(yíng)PP上借了一筆金額為14000元，期限6個(gè)月的借款，放款后被強制扣除1372元，實(shí)際到賬12628元，但借款合同中仍以14000為本金計算利息，隨后又被莫名強制扣除420元，還款查不到明細， 平臺的借款年利率遠遠超過(guò)法定民間借貸年利率紅線(xiàn)36%。