來(lái)源 | 財經(jīng)天下WEEKLY

作者?|?陳大壯 林木

消費在持續回暖。透過(guò)京東財報，外界能清晰感知到這一信號。更重要的是，借助京東的供應鏈，能夠讓東南沿海的工廠(chǎng)感受到西部地區脈動(dòng)的消費活力。

3月6日港股盤(pán)后，京東集團發(fā)布了2024年第四季度及全年業(yè)績(jì)。其中，第四季度營(yíng)收為3469.86億元，同比增長(cháng)13.37%，環(huán)比增長(cháng)33%。時(shí)隔8個(gè)季度，京東單季營(yíng)收重回兩位數增長(cháng)，增速是近11個(gè)季度以來(lái)的新高，進(jìn)而推動(dòng)集團全年營(yíng)收同比增長(cháng)6.8%至11588億元。

“在消費市場(chǎng)逐步回暖的背景下，我們很高興以第四季度的強勁表現為2024年圓滿(mǎn)收官。京東收入同比增速重回兩位數。本季度，大部分品類(lèi)收入以及包括活躍用戶(hù)數、購物頻次在內的關(guān)鍵指標，都實(shí)現了健康的雙位數同比增長(cháng)，這充分展現了我們的用戶(hù)心智不斷提升?！本〇|集團CEO許冉表示。

確實(shí)，京東交出的這份成績(jì)單超出了市場(chǎng)預期。有投資者就感慨，消費復蘇、政策利好都是“明牌”，京東承接住利好，通過(guò)不斷提升購物體驗激發(fā)消費活力，憑的是真本事。

從財報數據來(lái)看，京東的業(yè)績(jì)增長(cháng)，主要由占營(yíng)收大頭的零售業(yè)務(wù)，尤其是3C家電和日用百貨商品的銷(xiāo)售增長(cháng)拉動(dòng)。

第四季度，京東零售業(yè)務(wù)錄得3070.55億元營(yíng)收，同比增長(cháng)14.7%，占總收入的比例為88.49%。其中，其核心優(yōu)勢品類(lèi)——3C家電，受益于以舊換新政策以及京東自身的供應鏈、用戶(hù)心智等優(yōu)勢，收入同比增長(cháng)15.8%至1741.5億元。

同期，京東的日用百貨品類(lèi)銷(xiāo)售表現也不俗：同比增長(cháng)11.1%至1068.3億元，單季營(yíng)收破千億元。究其原因，京東通過(guò)優(yōu)化品類(lèi)，增加高性?xún)r(jià)比的商品，同時(shí)通過(guò)補貼、營(yíng)銷(xiāo)推廣等方式，進(jìn)一步讓流量滲透至高頻消費場(chǎng)景。

此外，得益于持續不斷的生態(tài)建設，第四季度京東的3P（第三方賣(mài)家）用戶(hù)數和訂單數加速增長(cháng)，增速快于平臺零售大盤(pán)增速。同期，京東來(lái)自平臺及廣告服務(wù)的收入為266.34億元，同比增長(cháng)12.7%；來(lái)自物流及其他服務(wù)的收入為393.74億元，同比增長(cháng)9.5%。

在財報發(fā)布當晚的業(yè)績(jì)會(huì )上，許冉進(jìn)一步表示，雖然不同品類(lèi)所處的行業(yè)環(huán)境不同，但增長(cháng)背后最核心的動(dòng)力是一樣的，即“京東始終在圍繞體驗、成本、效率做長(cháng)期投入，釋放出了增長(cháng)潛能”，且該潛能未來(lái)還會(huì )持續給京東帶來(lái)差異化的增長(cháng)機會(huì )。

除了營(yíng)收全方位增長(cháng)外，京東最新的這份財報透露出的另一大亮點(diǎn)在于，盈利能力顯著(zhù)提升。

第四季度，京東的各項盈利指標均有所增長(cháng)：經(jīng)營(yíng)利潤同比增長(cháng)325%至85億元，經(jīng)營(yíng)利潤率從上年同期的0.7%提升至2.4%，歸母凈利潤同比增長(cháng)191.18%至99億元。拉長(cháng)時(shí)間線(xiàn)看全年，整個(gè)2024年，京東的經(jīng)營(yíng)利潤同比增長(cháng)48.85%至387億元，經(jīng)營(yíng)利潤率從上年同期的2.4%提升至3.3%，歸母凈利潤同比增長(cháng)71.07%至414億元。

對此，京東CFO單甦表示，盈利能力持續提升，主要得益于京東“在成本管控和運營(yíng)效率優(yōu)化方面的不懈努力”。業(yè)績(jì)會(huì )上，許冉則補充道，基于京東自身業(yè)務(wù)模式的特點(diǎn)，目前公司正在積極通過(guò)AI技術(shù)，在供應鏈方面做得更深入。具體包括，通過(guò)AI管理更多經(jīng)營(yíng)數據，豐富零售和供應鏈的應用場(chǎng)景，提升成本、效率、體驗的最佳組合等等，最終旨在通過(guò)技術(shù)驅動(dòng)業(yè)務(wù)創(chuàng )新來(lái)降本增效。

2025年開(kāi)年以來(lái)，京東加速進(jìn)入外賣(mài)市場(chǎng)，引發(fā)不少關(guān)注。業(yè)績(jì)會(huì )上，針對分析師提問(wèn)，許冉回應稱(chēng)，對于外賣(mài)業(yè)務(wù)，需要放在京東整體零售業(yè)務(wù)能力和服務(wù)體驗上通盤(pán)考慮?！霸诩磿r(shí)零售包括外賣(mài)上的投入，對于京東豐富消費場(chǎng)景，打造能力，滿(mǎn)足用戶(hù)的需求和提升用戶(hù)體驗都有積極的效果?！?/p>

讓67萬(wàn)人實(shí)現高質(zhì)量就業(yè)

值得注意的是，京東業(yè)績(jì)持續向好的同時(shí)，能夠將經(jīng)濟的溫度第一時(shí)間傳導給就業(yè)，目前京東的員工數量在所有互聯(lián)網(wǎng)大廠(chǎng)中名列前茅，很多基層員工能夠擁有穩定收入和完善保障的高質(zhì)量就業(yè)。

截至2024年底，京東體系人員總數約67萬(wàn)人，在過(guò)去10年里增長(cháng)了近10倍。這之中，有超過(guò)80%的一線(xiàn)員工來(lái)自農村，京東創(chuàng )始人曾多次表示，自己同樣出身農村，他創(chuàng )辦京東的目的就是要讓員工有尊嚴感、幸福感和成就感的工作和生活，讓每一位京東員工過(guò)得有希望，對未來(lái)充滿(mǎn)信心。

財報數據顯示，2024年京東在人力資源方面的總支出高達1161億元。平均下來(lái)，京東對每位員工就要付出超過(guò)17萬(wàn)元，遠超行業(yè)平均水平。

這些錢(qián)幫京東員工實(shí)現了高質(zhì)量就業(yè)，對于很多在縣城和鄉鎮的快遞員，完全可以靠收入和“五險一金”買(mǎi)得起房，養得了家，還能享受到子女教育、大病保障等方面的福利，最近京東又把外賣(mài)小哥的生活水準給拉齊了。

前不久，在全網(wǎng)掀起大規模討論的，莫過(guò)于“京東率先為外賣(mài)小哥繳納五險一金”一事。

2月19日，京東發(fā)布一則重磅消息，宣布自2025年3月1日起，將逐步為京東外賣(mài)全職騎手繳納五險一金，為兼職騎手提供意外險和健康醫療險。

2月24日，京東再發(fā)聲明，宣布鑒于目前外賣(mài)騎手的平均薪酬遠低于京東快遞小哥，為了薪酬公平性，未來(lái)一段時(shí)期簽約的外賣(mài)全職騎手繳納五險一金的所有成本，包含個(gè)人所需繳納部分，全部由京東承擔，確保騎手現金收入絕不會(huì )因為繳納五險一金而減少，此項舉措包含現有騎手和新加入的騎手。

京東還表示，未來(lái)，集團將大力推進(jìn)同工同酬，逐步提高外賣(mài)騎手的福利待遇。

如果說(shuō)起初還有外賣(mài)小哥擔心繳納社保后到手工資變少的問(wèn)題，甚至有不少騎手反映不愿意繳納社保，京東的第二則聲明則簡(jiǎn)單粗暴地把他們的顧慮徹底打消了。

相關(guān)數據顯示，目前我國外賣(mài)騎手已超1000萬(wàn)名，無(wú)數在馬路上飛奔的騎手，安全問(wèn)題始終得不到很好的解決。

京東的破局之舉，無(wú)論是對個(gè)體，還是對整個(gè)行業(yè)，都極具意義性：外賣(mài)小哥干得更有勁了，發(fā)出“再干十年的”感慨；消費者佩服京東的擔當，連帶著(zhù)對京東外賣(mài)產(chǎn)生更多好感；外賣(mài)行業(yè)迎來(lái)“鯰魚(yú)”，形成良性發(fā)展生態(tài)圈效應。

值得注意的是，在外賣(mài)小哥之前，京東也是首個(gè)為快遞小哥繳納五險一金的企業(yè)。

截至2024年年底，京東擁有超過(guò)37萬(wàn)名自有配送等操作人員，運營(yíng)近1.9萬(wàn)個(gè)配送站及網(wǎng)點(diǎn)。其中，絕大多數配送站和網(wǎng)點(diǎn)都是自營(yíng)模式，以確保優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

受運營(yíng)員工數目增加的影響，參與倉儲管理、分揀、揀配、打包、運輸、配送及客服等運營(yíng)員工的薪酬福利開(kāi)支由2023年第四季度的154億元增加10.9%至2024年同期的171億元。

有人稱(chēng)送快遞是青春飯、體力活。但在京東物流退休的快遞員卻領(lǐng)著(zhù)養老金，實(shí)現老有所養、病有所醫、傷有所賠。

快遞員劉從江15年前在朋友介紹下加入了京東物流，作為江蘇宿遷市的“001號”——第一個(gè)退休并領(lǐng)到退休金的快遞員，他表示，自己2024年年底退休，2025年春節前夕退休金就到賬了，一個(gè)月能領(lǐng)4392元。

截至2024年底，全國已有超過(guò)1200名一線(xiàn)員工從京東物流光榮退休，他們當中不僅有快遞員，還涵蓋了分揀員、貨車(chē)司機等多個(gè)一線(xiàn)崗位，如今都過(guò)上了有保障的退休生活。

外賣(mài)小哥、快遞小哥只是一個(gè)縮影，京東始終致力于為全體員工提供有尊嚴、幸福感和成就感的工作。

近些年，在眾多企業(yè)紛紛采取降本增效的策略時(shí)，京東逆勢漲薪更是成為常態(tài)。

據了解，從2021年至2024年三年時(shí)間內，京東漲薪高達七次。其中包括：2021年7月1日至2023年7月1日，京東用兩年時(shí)間將員工平均年薪由14薪逐步漲至16薪；2024年7月1日起，又通過(guò)一年半時(shí)間，京東采銷(xiāo)年度固定薪酬由16薪提升至20薪，業(yè)績(jì)激勵上不封頂。

而2024年第四季度，超2萬(wàn)名京東客服繼年初全員平均漲薪30%之后，薪酬再次上調，實(shí)現客服全員平均漲薪2個(gè)月。

可以說(shuō)，在凈利潤持續飆升的情況下，京東不僅交出了一份亮眼的業(yè)績(jì)答卷，更以實(shí)際行動(dòng)回饋員工，大幅漲薪、提升福利，彰顯了京東對員工的關(guān)懷與重視。這種以人為本的企業(yè)文化，正是京東敢于漲薪，并有望在更長(cháng)周期內保持增長(cháng)的堅實(shí)底氣。