近年來(lái)，在“她經(jīng)濟”的崛起以及健康生育觀(guān)念的普及下，月子中心正備受關(guān)注。實(shí)際上，月子中心產(chǎn)業(yè)已經(jīng)在國內存在了有20多年，但由于出生率逐年降低、沒(méi)有明確的監管部門(mén)、行業(yè)門(mén)檻低、收費高、誘導消費套路多和成本高利潤低等硬傷，使其發(fā)展始終存在局限性，市場(chǎng)亂象不斷，關(guān)店潮甚至成趨勢······

但業(yè)內對月子中心產(chǎn)業(yè)的發(fā)展充滿(mǎn)了信心，在今年兩會(huì )期間也再次受到重視，相關(guān)提議也直擊產(chǎn)業(yè)痛點(diǎn)。

新生兒逐年減少，月子中心還是一門(mén)好生意嗎？

隨著(zhù)現代社會(huì )經(jīng)濟的發(fā)展，女性的思想更為開(kāi)闊與獨立。新時(shí)代女性對自己越來(lái)越重視，強調“悅己”的主觀(guān)感受。在消費領(lǐng)域中亦是如此，“她力量”逐漸演變成一股經(jīng)濟力量，“她經(jīng)濟”正引領(lǐng)著(zhù)現代社會(huì )經(jīng)濟的發(fā)展。

近幾年快速火起來(lái)的“月子經(jīng)濟”正是“她經(jīng)濟”下快速發(fā)展的商業(yè)模式。85后、90后和00后女性是“月子經(jīng)濟”的最主要消費群體。

根據弗若斯特沙利文數據，2016年國內月子中心市場(chǎng)規模僅67.6億元，到2021年這一數字變成178億元，年復合增長(cháng)率達到21.4%，預計2025年市場(chǎng)規模將進(jìn)一步擴大達到281億元，平均年復合增長(cháng)率為17.2%。

雖然市場(chǎng)規模在近兩年開(kāi)始加速發(fā)展，但行業(yè)的成熟度依舊很低，很多剛性的消費需求還未得到滿(mǎn)足，頭部效應也不明顯。據統計，國內前五大月子中心的市場(chǎng)占有率僅在10%左右，龍頭企業(yè)愛(ài)帝宮的市場(chǎng)占有率也僅有4.3%。

除了玩家少，月子中心的市場(chǎng)下沉也存在局限性，品牌連鎖門(mén)店主要扎堆在一線(xiàn)和新一線(xiàn)城市。據福布斯中國2023年數據，在愿意去月子中心的人群中，有83.3%居住在國內一線(xiàn)城市。但有行業(yè)人士表示，月子中心在未來(lái)將逐步下沉到地方市場(chǎng)中，成為一個(gè)覆蓋到全社會(huì )的服務(wù)產(chǎn)業(yè)。

業(yè)內人士對月子中心行業(yè)未來(lái)的發(fā)展充滿(mǎn)了信心，尤其是在龍年生育將出現小高峰的情況下，“未來(lái)兩年中，月子服務(wù)行業(yè)將持續向好，有偏高端的月子中心正準備增加房間數量?！?/p>

但資本似乎并不是很看好這一賽道。隨著(zhù)新出生人口逐年降低，融資事件發(fā)生頻率也相對較低。據業(yè)內人士透露，“近兩年月子中心的融資事件相對較少，上市公司的表現也乏善可陳?！睋y計，該賽道近兩年主要的融資事件包括：上市企業(yè)愛(ài)帝宮在2023年獲得2.25億港元融資；錦恩健康在2022年獲得1500萬(wàn)元Pre-A輪融資，并在2023年獲得數千萬(wàn)元A輪融資。另一家企業(yè)圣貝拉在2023年7月完成數億元C-3輪融資。

此次龍年新出生人口可能出現的小高峰或將階段性扭轉前兩年的行業(yè)發(fā)展態(tài)勢。但高潮過(guò)后，新出生人口率逐漸下降還是行業(yè)要面對的現實(shí)難題。

所以，如何破局？

關(guān)店潮的背后，市場(chǎng)監管缺位

在破局之前，先來(lái)看看為什么一個(gè)在中國已經(jīng)存在了20多年的商業(yè)模式，市場(chǎng)發(fā)展得還如此不盡人意？

沒(méi)有明確的國家監管部門(mén)。一個(gè)月子中心所涉及的消費場(chǎng)景太多，包括營(yíng)業(yè)登記、住宿、餐飲、醫療、環(huán)境衛生等各方各面，而這些場(chǎng)景又分屬多個(gè)分管部門(mén)監管，很容易出現管理混亂或“三不管”。換言之，月子中心其實(shí)是一個(gè)游走在“灰色地帶”的產(chǎn)業(yè)。

門(mén)檻低。月子中心分屬母嬰保健行業(yè)，而母嬰保健機構在國內還是一種新興業(yè)態(tài)，在《國民經(jīng)濟行業(yè)分類(lèi)》中沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的經(jīng)營(yíng)范圍、行業(yè)類(lèi)別表述及注釋?zhuān)粴w類(lèi)于居民服務(wù)中的“家庭服務(wù)”。所以，月子中心其實(shí)就是一套集住宿、餐飲、護理、康復為一體的家庭服務(wù)，服務(wù)門(mén)檻相對較低，流程比較寬松。所以，一些小作坊入局靠低價(jià)獲得市場(chǎng)優(yōu)勢。但這些小作坊往往存在管理不規范、消毒殺菌不徹底、安全隱患大、服務(wù)人員素質(zhì)低下等亂象，破壞行業(yè)聲譽(yù)，擾亂市場(chǎng)的健康發(fā)展。

收費高。市面上比較正規的月子中心套餐一般有兩種價(jià)位：一種是走高端路線(xiàn)，主要出現在一線(xiàn)城市中；一種是價(jià)格偏低，在三四線(xiàn)城市里。筆者了解到，北京某高端月子中心的客單價(jià)在20-60萬(wàn)之間。據業(yè)內人士表示，“高端月子中心除了滿(mǎn)足消費者基本的專(zhuān)業(yè)服務(wù)外，還要為客戶(hù)提供溢價(jià)產(chǎn)品，如社交圈層、家庭關(guān)系的協(xié)調等，其錨定的客戶(hù)群其實(shí)是流動(dòng)資產(chǎn)在5000萬(wàn)以上的高消費人群?！倍鴥r(jià)格偏低的月子中心價(jià)格也要幾萬(wàn)塊，相當于小縣城大部分人半年的工資，普通人還是住不起。據艾瑞咨詢(xún)數據，60%以上選擇月子中心寶媽的消費預算控制在3萬(wàn)元以下。價(jià)格太貴是月子中心攬不住消費者的一個(gè)重要原因。

圖片來(lái)源小紅書(shū)用戶(hù)

套路多。據多位寶媽反應，月子中心里還存在很多隱藏收費。只要一進(jìn)月子中心，就會(huì )有人不斷地對寶媽進(jìn)行誘導消費，比如寶寶照片的拍攝、產(chǎn)后健康恢復、乳腺疏通等。據寶媽反映，“他們會(huì )跟你說(shuō)乳腺太散，孩子吃不透，出月子后要定期疏通，不然很容易堵奶?！焙芏鄬殝屧谶@些忽悠之下，購買(mǎi)了非常多的增值服務(wù)，有網(wǎng)友總結道，“搞傳銷(xiāo)才是月子中心的真實(shí)目的?！?/p>

不賺錢(qián)。寶媽們被高收費阻擋在月子中心外面，月子中心也在為賺不到錢(qián)而叫苦不迭。據業(yè)內人士透露，“月子中心并不是很多人想象中的暴利生意。很多門(mén)店為了追求光鮮亮麗的環(huán)境，一個(gè)小縣城里的月子中心前期裝修費就可能達到800萬(wàn)，再算上租金和各項成本，一年下來(lái)，至少需要100個(gè)客戶(hù)才能保證現金流能夠正常運轉?！钡珕?wèn)題是，在出生率逐漸下跌的現在，如何在一個(gè)小縣城里找到100個(gè)且能出得起這筆錢(qián)的準媽媽是個(gè)難題。高開(kāi)低走似乎成為大多數月子中心的命運。

月子中心的裝修 來(lái)源小紅書(shū)用戶(hù)

綜上難題都是月子中心這個(gè)行業(yè)發(fā)展滯后的癥結所在，在沒(méi)有找到“良藥”之前，月子中心看起來(lái)都是一門(mén)難做的生意。

如何破局？

突然關(guān)門(mén)、欠錢(qián)跑路、服務(wù)惡劣、環(huán)境衛生差、不專(zhuān)業(yè)、亂收費等問(wèn)題在月子中心這個(gè)行業(yè)中頻頻發(fā)生，大部分玩家的發(fā)展往往是“半路折戟”。母嬰前沿注意到，從2023年底開(kāi)始，多家月子中心相繼陷入困境。比如突然宣布停業(yè)的上海喜喜月子中心，該門(mén)店悄然停業(yè)且不通知消費者，打得眾多待產(chǎn)寶媽措手不及。門(mén)店后續拒絕退款要求，只提供低價(jià)代替的月子中心。

一個(gè)以“愛(ài)與關(guān)懷”成長(cháng)起來(lái)的行業(yè)卻亂象叢生，著(zhù)實(shí)令人憤慨。一次次的退費難、維權難和卷款跑路事件，不僅損害了消費者的權益，也嚴重影響了行業(yè)的健康發(fā)展。

幸運的是，隨著(zhù)“她經(jīng)濟”的興起，產(chǎn)后母嬰保健服務(wù)需求與日俱增，月子中心正受到越來(lái)越多人的重視。在今年兩會(huì )期間，“天眼新聞”推出的“我向兩會(huì )提個(gè)問(wèn)”建言征集活動(dòng)中，省政協(xié)委員徐祖在回答網(wǎng)友關(guān)于月子中心的提問(wèn)中表示，建議出臺相關(guān)管理辦法和標準、建立規范的培訓機制和醫聯(lián)體機制、實(shí)施白/黑名單公示制度、主管部門(mén)建立評價(jià)體系并加強宣傳教育。

這些建議都將有益于月子中心產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展，整頓行業(yè)亂象，引導月子中心更好地適應市場(chǎng)需求，提高服務(wù)水平，推動(dòng)行業(yè)向更加專(zhuān)業(yè)化、規范化的方向發(fā)展。

事實(shí)上，早在2018年的兩會(huì )上，李秉記代表就對月子中心的發(fā)展作出建議，包括明確主管部門(mén)、規范服務(wù)管理標準、提高專(zhuān)業(yè)人員的技術(shù)水平和服務(wù)意識、完善服務(wù)保障機制、統一指導收費標準并建中低檔月子會(huì )所，避免過(guò)度消費母嬰市場(chǎng)。

當然，除了對行業(yè)的管制約束，業(yè)內人士也應當以責任心和專(zhuān)業(yè)精神，加強與醫療機構的合作，建立規范的培訓機制主動(dòng)參與行業(yè)自律，制定行業(yè)規范，加強自我管理，致力于提升整個(gè)行業(yè)的服務(wù)水平和形象，推動(dòng)行業(yè)健康有序發(fā)展。