隨著(zhù)科學(xué)健康育兒理念深入人心，新生代父母對母嬰產(chǎn)品的選擇越來(lái)越“挑剔”，她們十分注重產(chǎn)品的品質(zhì)、安全性和科學(xué)性，希冀為孩子提供最好的成長(cháng)環(huán)境。

帶著(zhù)對孩子們的關(guān)愛(ài)，2020年，汪瑋創(chuàng )立了MUMONLINE母嬰，這是合肥第一家集合式高端精品母嬰實(shí)體店，憑借對母嬰市場(chǎng)的深刻理解和對品質(zhì)的執著(zhù)追求，她打造了一個(gè)集合國內外一線(xiàn)品牌的高端精品母嬰店，致力于為每一位媽媽和寶寶提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。

洞悉社會(huì )發(fā)展和消費觀(guān)念的轉變，MUMONLINE緊跟時(shí)代步伐，從高端推車(chē)到營(yíng)養品，每一件產(chǎn)品都經(jīng)過(guò)嚴格篩選，確保安全、健康、科學(xué)。

2024年8月26日，安徽母嬰醫養基地成立，汪瑋受聘為副會(huì )長(cháng)，通過(guò)聯(lián)合安徽母嬰小店抱團取暖，更好地轉型和應對市場(chǎng)挑戰，與當地母嬰人一起為行業(yè)賦能！

高端商場(chǎng)中母嬰實(shí)體店的用戶(hù)粘性更高

與很多母嬰人早期的創(chuàng )業(yè)故事類(lèi)似，2020年，汪瑋在解鎖媽媽的角色之后，希望可以給孩子提供最好的母嬰產(chǎn)品，但又苦于當地沒(méi)有一家集合式精品母嬰店。于是，她決定自己開(kāi)一家集合國內外一線(xiàn)品牌的高端精品母嬰店——MUMONLINE。

MUMONLINE，顧名思義，就是“媽媽在線(xiàn)”，媽媽一直在線(xiàn)，守護寶寶的健康成長(cháng)。

據了解，MUMONLINE目前有兩家店，都在銀泰商城?！霸谠缙谶x址的時(shí)候，我的目標就是相對高端一些的商場(chǎng)，所以就選擇了銀泰，銀泰在合肥屬于中高端以上的商場(chǎng)，”汪瑋告訴筆者，“高端商場(chǎng)的業(yè)績(jì)相對來(lái)說(shuō)會(huì )更好，客戶(hù)粘性也更高?！?br>

眾所周知，社區的人口密集，經(jīng)濟分層多樣，而銀泰這類(lèi)中高端商超則會(huì )自動(dòng)篩選出具有一定經(jīng)濟能力的消費者，這也符合MUMONLINE產(chǎn)品的調性。

據了解，店內推車(chē)價(jià)格有超10000元，最便宜的推車(chē)價(jià)格也在2000元以上。所以，借助銀泰篩選精準客戶(hù)，對高端精品母嬰店來(lái)說(shuō)，是一個(gè)錦上添花的事情。

對很多健康調理型母嬰店而言，疫情是一個(gè)十分關(guān)鍵的轉折點(diǎn)，也是轉型開(kāi)始的集中爆發(fā)期。

汪瑋也是在這個(gè)時(shí)期開(kāi)始轉型做起了營(yíng)養品，“當時(shí)，我看到了生命是非常脆弱的，決定接觸一些營(yíng)養品。其實(shí)早期的時(shí)候還是以銷(xiāo)售為主，通過(guò)慢慢的摸索和學(xué)習，逐步強化我們的專(zhuān)業(yè)水平，幫助了很多家庭解決孩子的喂養問(wèn)題?！?/p>

為了妥善解決在銷(xiāo)售營(yíng)養品板塊專(zhuān)業(yè)性不足的問(wèn)題，汪瑋要求每一個(gè)員工的專(zhuān)業(yè)水平必須要達到一定的高度，在后續嫁接其他營(yíng)養板塊或知識的時(shí)候，就會(huì )更簡(jiǎn)單、更輕松的將這些知識囊入懷中。

“想要銷(xiāo)售好營(yíng)養品，就必須要有足夠強的知識儲備，為客戶(hù)傳遞好科學(xué)、健康的知識，如果沒(méi)有學(xué)習能力和知識儲備，再好的產(chǎn)品也會(huì )滯銷(xiāo)，”汪瑋說(shuō)道。但學(xué)習往往是反人性的，不是所有人都能把學(xué)習堅持到底。

于是，汪瑋決定以身作則，自己先去深挖營(yíng)養學(xué)知識，以及產(chǎn)品的功能性等，在此基礎上，不定時(shí)抽查員工的學(xué)習情況。

車(chē)床椅的知識門(mén)檻低，但專(zhuān)業(yè)水準也要到位

據了解，MUMONLINE店內的營(yíng)養品占比大約在45%左右，車(chē)床椅和出行板塊的占比在20%左右。在實(shí)際的市場(chǎng)考察中，筆者發(fā)現，絕大部分調理型母嬰實(shí)體店都沒(méi)有將車(chē)床椅作為深度經(jīng)營(yíng)的重要板塊。

“任何業(yè)態(tài)都有一定規模的消費客群，在MUMONLINE開(kāi)業(yè)之初，車(chē)床椅這些大件就一直都在銷(xiāo)售，可能有一些母嬰店是以買(mǎi)贈的方式，把推車(chē)、安全座椅等免費送給消費者，”汪瑋說(shuō)道，“但我們主要還是以銷(xiāo)售的方式售賣(mài)，這其實(shí)也是一個(gè)篩選的過(guò)程，車(chē)床椅的價(jià)格偏高，可以篩選出有一定經(jīng)濟實(shí)力的消費者?！?/p>

正所謂賽道選定了，客群畫(huà)像其實(shí)也已經(jīng)確定了。卷低價(jià)不是一種健康的商業(yè)模式，靠?jì)r(jià)格吸引來(lái)的也只會(huì )是比價(jià)的顧客。同樣，用優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和高端的品牌，吸引來(lái)的也會(huì )是一些認知高、購買(mǎi)力高的顧客。

現如今，90后、00后等新生代家長(cháng)們更看重的往往是母嬰產(chǎn)品的質(zhì)量、材質(zhì)、外觀(guān)以及售后服務(wù)等，她們希望孩子能夠用上最好的產(chǎn)品。尤其對高價(jià)格的車(chē)床椅產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，售后服務(wù)十分重要，必須要完善好消費者的產(chǎn)品使用體驗。

“現在的消費者不僅會(huì )看產(chǎn)品的安全性和功能性，還會(huì )看它們的設計感，而且現在消費者們獲取信息的渠道越來(lái)越廣，在購買(mǎi)之前，她們會(huì )事先做足功課，了解產(chǎn)品的用途和適用的月齡，”汪瑋說(shuō)道，“那還需要我們做什么？通過(guò)我們及時(shí)的售后服務(wù)，讓消費者的體驗感和使用感拉滿(mǎn)?！?/p>

尤其是針對車(chē)床椅這類(lèi)貴重的大件產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，線(xiàn)下的服務(wù)與售后就是線(xiàn)上網(wǎng)購平臺所無(wú)法替代的優(yōu)勢所在。

眾所周知，為什么實(shí)體母嬰覺(jué)得轉型做營(yíng)養品難，主要還是因為這是一件極其費心費力的事情。在渠道走訪(fǎng)中，筆者也見(jiàn)到了不少母嬰人為了專(zhuān)注做好營(yíng)養健康調理，逐漸將其他產(chǎn)品板塊丟掉，專(zhuān)注于營(yíng)養品。但為什么MUMONLINE卻可以同時(shí)兼顧好車(chē)床椅和營(yíng)養品兩大板塊？

據了解，與營(yíng)養品相比，車(chē)床椅的專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習起來(lái)較為容易，不過(guò)，這并不意味著(zhù)車(chē)床椅不需要專(zhuān)業(yè)知識。

“比如推車(chē)，需要懂它的材質(zhì)、布料、功能，還有它的結構，”汪瑋說(shuō)道，“還有推車(chē)的四輪避震功能，以及離泥地多高才能規避汽車(chē)尾氣，還有一些家庭覺(jué)得推車(chē)笨重，喜歡更輕便的傘車(chē)，還包括可以塞到機艙中的推車(chē)折疊面積等，這些專(zhuān)業(yè)知識都需要學(xué)習?！?br>

據調研機構預測，2024-2030年，2030年中國嬰兒手推車(chē)行業(yè)市場(chǎng)規模達到231.9億元，中國嬰兒手推車(chē)行業(yè)的市場(chǎng)規模增長(cháng)率在4%-5%之間。

現如今，母嬰行業(yè)進(jìn)入“寒冬”，已經(jīng)成為一個(gè)不爭的事實(shí)。正因如此，每一個(gè)存在機遇風(fēng)口的細分賽道，都是母嬰人應該把握住的機會(huì )，高端車(chē)床椅未嘗不是一個(gè)可探索的增長(cháng)賽道。

記錄優(yōu)秀母嬰店故事，尋找行業(yè)新增長(cháng)，金字招牌探店記一直在路上