近期，嘉興某月子中心成為了各大論壇和媽媽群里被口誅筆伐的對象。原因是，有多位寶媽曝光，該月子中心推出的“購買(mǎi)套餐送Hegen奶瓶”活動(dòng)中，贈送的Hegen奶瓶禮盒經(jīng)過(guò)Hegen官方鑒定后，確認為假貨！進(jìn)一步調查得知，這些Hegen奶瓶禮盒的采購來(lái)源，卻并非Hegen官方授權渠道，而是在1688平臺上的某個(gè)店鋪。

所謂“貪小便宜，吃大虧”。母嬰是一個(gè)非常特殊的消費品市場(chǎng)，安全與品質(zhì)永遠是父母們最核心的關(guān)注點(diǎn)。如果門(mén)店選擇供貨渠道只看重價(jià)格，那么這樣的企業(yè)終究是做不長(cháng)久的。據市場(chǎng)監督管理局相關(guān)工作人員反饋，這家月子會(huì )所因為這批假貨，將面臨巨額的消費者賠償及嚴重的行政處罰。

對于上述假貨事件，母嬰前沿也特地聯(lián)系了牽涉其中的網(wǎng)紅哺喂品牌Hegen，其表示：“對于市面上侵害渠道商和消費者切身利益的‘李鬼’們，我們Hegen一直都是采取堅決打擊，零容忍的態(tài)度！目前已經(jīng)形成完整規范的維權打假生態(tài)系，從產(chǎn)品、渠道、市場(chǎng)教育、司法維權等各方面入手，全方位深入維權打假，維護各方利益?！?/p>

維護渠道和消費者權益，Hegen開(kāi)啟打假之路

據悉，當初發(fā)現市面上出現假貨后，Hegen第一時(shí)間就進(jìn)行了取證，并送至專(zhuān)業(yè)檢測機構，依據GB4806.2-2015《食品安全國家標準 奶嘴》、GB4806.7-2016《食品安全國家標準食品接觸用材料及制品》等標準檢測，結果發(fā)現這些假貨產(chǎn)品揮發(fā)性物質(zhì)超標，均不符合標準要求，給寶寶健康安全帶來(lái)巨大的隱患。

Hegen寶護聯(lián)萌簡(jiǎn)報系列欄目

據Hegen品牌中國總代理辣潮國際貿易（上海）有限公司發(fā)布的《Hegen IP維權打假季度報》顯示：至今年9月底，Hegen已下架處罰827家線(xiàn)上售假電商店鋪；清掃處罰56家線(xiàn)下售假實(shí)體門(mén)店；刑事拘捕處罰了24名售假嫌疑人；搗毀7家售假源頭倉庫；封鎖了63個(gè)售假微信賬號。

而在Hegen不斷搭建和完善正規購買(mǎi)查詢(xún)及維權系統下，目前已有眾多消費者在社交媒體上共同發(fā)帖傳播打假信息，還聯(lián)合品牌成功舉報售假商家。未來(lái)，還將有更多的消費者與Hegen并肩打假，為寶寶健康安全貢獻力量。

堅決鏟除“頑癥毒瘤”，Hegen維權打假生態(tài)系持續升級

打假維權并非易事，只要有利可圖，就必然會(huì )吸引制假售假者鋌而走險，難以杜絕假冒偽劣產(chǎn)品亂象。

而從上述成果可見(jiàn)，Hegen啟動(dòng)維權打假行動(dòng)兩年來(lái)，已經(jīng)總結出一套完整的維權打假生態(tài)系，堅決鏟除“頑癥毒瘤”，有效遏制假冒偽劣商品的蔓延，為營(yíng)商環(huán)境穩定護航。

左手利用「“一物一碼”產(chǎn)品保護體系+渠道保護體系」開(kāi)辟自己“保真”的渠道，教育市場(chǎng)及消費者“認準Hegen官方授權渠道購買(mǎi)+Hegen微信公眾號一物一碼真偽查詢(xún)系統驗證”這一正品口訣。不僅能夠有效遏制假貨流通，對售假商家進(jìn)行震懾，而且保護了正規渠道商的權益，并從側面助力其生意提升。

①升級防偽技術(shù)，打造“一物一碼”產(chǎn)品保護體系：最新版本Hegen產(chǎn)品的外包裝上利用“中文標簽+防偽二維碼+商品唯一防偽編碼”形成防偽三要素，在產(chǎn)品出庫流水線(xiàn)上就建立數字化防偽溯源數據庫，出廠(chǎng)即防偽。只要消費者使用手機掃描產(chǎn)品包裝上的防偽二維碼，進(jìn)入Hegen微信公眾號后根據指引進(jìn)行查詢(xún)，如頁(yè)面顯示產(chǎn)品信息和分銷(xiāo)通路與手中產(chǎn)品一致則為正品。

Hegen“一物一碼”真偽查詢(xún)系統

②建立渠道保護體系，維護正規授權渠道商家的利益：Hegen制作官方授權牌發(fā)放至線(xiàn)下每一家官方授權銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)，并上線(xiàn)“查看附近授權門(mén)店系統”、消費者可以基于Hegen微信公眾號位置服務(wù)功能，快速搜索出距離最近的授權門(mén)店。同時(shí)，Hegen官方微信公眾號實(shí)時(shí)更新公示辣潮自營(yíng)門(mén)店及線(xiàn)上授權門(mén)店名單等方式，指引消費者去正規渠道購買(mǎi)產(chǎn)品。同時(shí)，其還在官方授權網(wǎng)點(diǎn)教育市場(chǎng)及消費者抵制和舉報假貨，并于Hegen微信公眾號曝光售假店鋪，讓消費者在購買(mǎi)前避雷。以此來(lái)威懾警告行業(yè)內存在僥幸心態(tài)的商家，切勿因蠅頭小利而投機取巧售賣(mài)假冒偽劣產(chǎn)品。

Hegen正規授權網(wǎng)點(diǎn)保護體系

右手利用「司法維權體系+寶護聯(lián)萌消費者保護體系」搭建自己“打假”的體系，清掃出大批的制假售假商家，凈化市場(chǎng)環(huán)境，而且還搭建了多平臺防偽打假內容傳播矩陣，讓更多消費者了解正品購買(mǎi)渠道，真偽查詢(xún)方式，并參與打假。

③聯(lián)合多方力量打擊清掃售假商家，形成司法維權體系:線(xiàn)上，通過(guò)大數據監測數萬(wàn)個(gè)電商店鋪鏈接；線(xiàn)下，打假團隊定期走訪(fǎng)摸排市場(chǎng)；律師團隊公證采買(mǎi)涉假產(chǎn)品并發(fā)起民事訴訟，根據消費者和經(jīng)銷(xiāo)商舉報提供的1608家實(shí)體店假貨線(xiàn)索，鎖定假貨集中區域，Hegen打假團隊聯(lián)合各地市場(chǎng)監督管理局突擊店鋪現場(chǎng)當場(chǎng)鑒定真偽，執法人員扣押假貨、集中銷(xiāo)毀，并對涉假案件及商家進(jìn)行進(jìn)一步偵察和處罰。聯(lián)合公安追查制假售假源頭，查處假貨倉庫，拘捕售假人。

此外，Hegen入駐了微信品牌維權平臺，對于假貨泛濫，但難以追蹤溯源的私域平臺售假情況進(jìn)行打擊。

執法部門(mén)查處售假商家，銷(xiāo)毀假貨

④搭建寶護聯(lián)萌內容矩陣，形成消費者宣傳推廣體系:即指通過(guò)持續更新維權打假等消費者教育內容、設立辨別真偽專(zhuān)屬客服及Hegen寶護聯(lián)萌社群等引導和幫助用戶(hù)維護自身權益，并讓用戶(hù)積極參與到打假工作中，提供有效的假貨線(xiàn)索，共同打假。

消費者發(fā)帖傳播真偽辨別指南

截至2022年9月底，Hegen線(xiàn)上鑒定系統共收到30,926份查詢(xún)信息。通過(guò)查詢(xún)數據發(fā)現，消費者通過(guò)非正規授權渠道購買(mǎi)的Hegen產(chǎn)品，其中，70%都是假貨！

綜上，不難看出，Hegen對于打假維權堅決的態(tài)度。而在這背后更深層的是，對于渠道利益維護，以及保障消費者安全?；蛟S也正是因為如此，才讓Hegen得以強勁發(fā)展。

打擊假冒偽劣，需要多方合力“凈化”市場(chǎng)

眾所周知，高知名度的品牌往往自帶流量，所謂“人紅是非多”，這些品牌也成為了不法分子爭相仿制、假冒的對象。

隨著(zhù)90后、95后新生代成為母嬰市場(chǎng)消費的主力軍，他們育兒觀(guān)念的改變和消費能力的提升，深刻的影響了母嬰商業(yè)環(huán)境，品質(zhì)化、高端化趨勢發(fā)展明顯。在此之下，有很多門(mén)店也都意識到了這一點(diǎn)，對貨源的把控更加謹慎，因為只有這樣才能保證產(chǎn)品的質(zhì)量。

“雖然銷(xiāo)售假貨的成本更低，利潤更加豐厚。但無(wú)論從法律亦或是道德層面，售假所需承擔的后果都是極其嚴重的。售假不僅會(huì )面臨巨額的工商罰款和消費者賠償，如果顧客體驗糟糕，對孩子安全健康造成風(fēng)險，消磨了消費者的好感和信任，那么可想而知他們就不會(huì )再來(lái)店鋪中進(jìn)行消費，而且門(mén)店也會(huì )背負‘謀財害命’的罵名，從此無(wú)法在市場(chǎng)立足?！蹦衬笅氲曛鞅硎?。

假貨對于品牌而言，破壞了其辛苦建立的健康營(yíng)商環(huán)境；對于消費者而言，危及自身健康安全；對于渠道商而言，假貨不僅給其帶來(lái)巨額罰款，還對經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生影響。言而總之，槍響之后沒(méi)有贏(yíng)家，只有保護知識產(chǎn)權，嚴厲打擊制假售假行為，才能建立競爭有序市場(chǎng)環(huán)境，保障經(jīng)營(yíng)者、消費者的合法權益，而這需要品牌、渠道商、消費者來(lái)共同拾柴。

以行動(dòng)來(lái)詮釋決心，Hegen已然在打假路上率先邁步，而在它的影響下，相信會(huì )有更多的品牌加入打假隊伍，共同守護中國寶寶的健康發(fā)展。那些憑借粗制濫造、擾亂市場(chǎng)、制假售假的不法分子，終究會(huì )繩之以法。劣幣出清之下，也將進(jìn)一步推動(dòng)整個(gè)母嬰行業(yè)的良性發(fā)展。