受生活水平、知識水平提升，以及生育觀(guān)念改變等因素影響，科學(xué)的產(chǎn)后調養服務(wù)和專(zhuān)業(yè)的嬰兒照護需求逐年增加，月子中心一時(shí)間甚囂塵上。但與此同時(shí)，各種行業(yè)問(wèn)題也開(kāi)始暴露出來(lái)，包括從業(yè)人員資質(zhì)不足、虛假營(yíng)銷(xiāo)等。

因此，今年9月，?湖南省消保委發(fā)布?2022年第6號消費提示?：?挑選月子中心需謹慎，擦亮眼睛勿踩坑?。建議消費者多選擇幾家符合自身需求的月子中心實(shí)地考察，如遇問(wèn)題應保管好收款憑證、票據、合同或相關(guān)證據材料，走協(xié)商或投訴維權。

部分月子中心的“醫療資源”實(shí)屬忽悠

此聲音一出，隨后就有媒體對長(cháng)沙部分月子中心進(jìn)行了走訪(fǎng)調查，發(fā)現?許多機構都打著(zhù)“醫療資源”的旗號做營(yíng)銷(xiāo)賣(mài)點(diǎn)?，?但實(shí)際上其所宣傳的醫療機構?，?根本與其沒(méi)有任何合作?。

就例如：28天月子收費20.88萬(wàn)元，56天月子收費30.66萬(wàn)元的小貝拉母嬰護理中心，宣稱(chēng)之所以這么貴，是因為這里沒(méi)有月嫂，而是采用護士照顧母嬰，同時(shí)還能提供相關(guān)醫療資源。

“?我們的兒科主任?、?產(chǎn)科主任都是省婦幼的“主任級別”的醫生?，?他們每星期會(huì )到這里查房一次?，如果有問(wèn)題會(huì )第一時(shí)間告訴您，并且因為我們和省婦幼有合作關(guān)系，可以免去中間繁瑣時(shí)間，如掛號排隊，可以先看再補上?！毙∝惱笅胱o理中心工作人員介紹。

同樣的，胤禧月子的工作人員也在推銷(xiāo)的時(shí)候表示：“?這就是我們醫院的產(chǎn)科?、?兒科?，?每周都會(huì )過(guò)來(lái)?，?省婦幼保健院的??！?/p>

但對此，?省婦幼保健院?卻表示?：?卻?未與任何月子中心合作，?沒(méi)有醫生上門(mén)查房?。

月子中心多次被罰

事實(shí)上，近年來(lái)月子中心頻頻被曝出負面消息。就在今年10月，馨紫羅蘭月子會(huì )所管理經(jīng)營(yíng)企業(yè)，浙江慈悅健康管理有限公司寧波分公司?因在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)時(shí)往食品里面非法添加了藥品，而被寧波市海曙區市場(chǎng)監督管理局罰款3萬(wàn)元?。

行政處罰書(shū)顯示：執法人員在當事人經(jīng)營(yíng)的月子會(huì )所的后廚發(fā)現，放有益母草、鹽杜仲、麥冬、黨參等中藥各一罐。其中，黨參、陳皮是加在雞湯里給產(chǎn)婦服用的，對應的是套餐服務(wù)項目中的“補氣血湯”。

然而，黨參屬于中藥材，并不能用于普通食品。并且食品安全標準與監測評估司建議：?黨參作為食藥物質(zhì)時(shí)，不推薦孕婦、哺乳期婦女及嬰幼兒等特殊人群食用?。

此外，嘉興長(cháng)相依母嬰護理有限公司因違反多條法規，被當地市場(chǎng)監管局罰款30萬(wàn)元。行政處罰書(shū)顯示：該公司在?未取得食品經(jīng)營(yíng)許可證的情況下?，?擅自從事月子餐經(jīng)營(yíng)?，?且使用過(guò)期食品原料?；

另該公司在簡(jiǎn)介和宣傳冊中“嘉興太太月子中心引入韓國太太月子中心先進(jìn)的母嬰護理理念及產(chǎn)后修復專(zhuān)利技術(shù)”等內容，屬于?作虛假或引人誤解的商業(yè)宣傳?，違反不正當競爭法；

而且，該公司還存在未經(jīng)孕婦同意收集、儲存孕婦個(gè)人信息的行為。

月子中心機構和從業(yè)人員資質(zhì)不足,引發(fā)消費者健康風(fēng)險

從黑貓投訴搜索關(guān)鍵詞“月子中心”，雖然只有137條消費者投訴。但筆者卻發(fā)現：比虛假宣傳更嚴重的是，從業(yè)機構和從業(yè)人員的專(zhuān)業(yè)性不足。

“在月子里22天的時(shí)候，下午吃了月子中心提供的海參雞湯加餐之后開(kāi)始肚子疼，住了十幾天醫院，期間做了各項檢查，身體各個(gè)器官都沒(méi)有問(wèn)題，醫院的診斷證明：?產(chǎn)褥感染、急性結腸炎、急性腹膜炎、腸胃功能紊亂?，醫生說(shuō)應該是食物不新鮮導致的，還有跟我當天中午做了一個(gè)產(chǎn)后腰腹收緊大力按壓肚子的項目也有關(guān)系，醫生說(shuō)?產(chǎn)后42天之內都不能做這些按壓肚子的項目?，但是該中心拒不承認拒不負責?！毕M者怒訴北京愛(ài)瑪家月子中心。

而在2021年，沈陽(yáng)皇姑區鑫享悅時(shí)光母嬰護理中心被多名消費者起訴，原因是入住這家護理中心的十多名嬰幼兒均出現感染性疾病。據消費者李某提供診斷書(shū)寫(xiě)明“入院前6天患兒出現咳嗽，聲咳，無(wú)痰，頻次不多，2-3聲/天，伴打噴嚏，伴鼻塞，鼻腔內可見(jiàn)黃色分泌物......經(jīng)診斷為呼吸道合胞病毒感染，支原體感染，衣原體感染?！?/p>

另經(jīng)沈陽(yáng)市皇姑區疾病預防控制中心出具的情況說(shuō)明：鑫享悅時(shí)光母嬰護理中心存在的主要問(wèn)題是?二樓護理室只有一臺紫外線(xiàn)燈?（出廠(chǎng)日期：2017年12月）；?消毒記錄不規范；無(wú)消毒制度；無(wú)防疫專(zhuān)人；未見(jiàn)任何物體表面消毒記錄；護理室碘伏未見(jiàn)出廠(chǎng)日期?。

由此不難看出，月子中心涉及領(lǐng)域復雜，包括醫療衛生、婦幼保健、食品等。但是在當下，月子中心不僅行業(yè)的準入門(mén)檻低，而且從業(yè)人員的專(zhuān)業(yè)水平更是參差不齊。

因此，身處該賽道的母嬰人應該思考，如何提升自身服務(wù)和專(zhuān)業(yè)水平，完善標準化流程，依法依規行事。因為在消費需求升級的時(shí)代，畢竟一個(gè)企業(yè)想要長(cháng)久，拒絕短期利益的誘惑，堅守合法合規的底線(xiàn)才是硬道理。