三年大疫，母嬰實(shí)體行業(yè)發(fā)展受挫，母嬰門(mén)店、渠道商倒閉的倒閉，轉型的轉型，依舊堅守的母嬰實(shí)體人口頭禪也從“生意難做”躍為“生意更難做”。另在人口下滑的基調下，有進(jìn)口奶粉品牌直接表示，對明年中國母嬰市場(chǎng)的表現并不抱積極態(tài)度。

行業(yè)大盤(pán)雖艱，卻依舊有人披甲上前。有如湖南湘西網(wǎng)紅母嬰店代表——麥八購母嬰連鎖的創(chuàng )始人黃先成，就選擇在此期間將發(fā)展重心回歸到母嬰實(shí)體，堅定地要為自己所熱愛(ài)的母嬰事業(yè)再戰一場(chǎng)。因為麥八購母嬰的背后，藏著(zhù)他的詩(shī)與遠方。

定位高端，前瞻格局

提及麥八購母嬰連鎖，很多業(yè)內人都會(huì )說(shuō)，這是湘西第一家網(wǎng)紅門(mén)店。但實(shí)際上，麥八購母嬰還有多個(gè)標簽：湘西第一家做跨境購的母嬰店，湘西第一家全面轉型調理型門(mén)店，兒童粉月銷(xiāo)可以做到20萬(wàn)。不夸張的說(shuō)，在湘西州內，只要是注重產(chǎn)品來(lái)路和品質(zhì)的寶媽幾乎都是麥八購母嬰的客戶(hù)。

“身上沒(méi)有什么銅臭味”這是門(mén)店客戶(hù)對麥八購母嬰創(chuàng )始人黃先成的直觀(guān)評價(jià)。都說(shuō)創(chuàng )始人特質(zhì)決定了企業(yè)的氣質(zhì)，也正是黃先成的待人接物與處世之道，不僅讓麥八購母嬰在起步上就高了一個(gè)度，還成為了麥八購母嬰的活字招牌。

因為他的那份不功利，待人真誠與熱情，極容易讓到店消費的寶媽被感染的同時(shí)，瞬間放下那最后一絲絲的戒備，成功打開(kāi)話(huà)題互動(dòng)。而且在線(xiàn)上，黃先成幾乎都會(huì )在既定的時(shí)間，出現在麥八購母嬰直播間，通過(guò)線(xiàn)上直播的方式與寶媽互動(dòng)并產(chǎn)生銷(xiāo)量轉化。

麥八購創(chuàng )始人 黃先成

對于線(xiàn)上直播，黃先成總是笑稱(chēng)，自己是80后，已到了可以躺平的年紀，進(jìn)入直播領(lǐng)域更是錯過(guò)了風(fēng)口，但進(jìn)入狀態(tài)的他每每都激情滿(mǎn)滿(mǎn)。而這股強大力量似乎能直接透過(guò)冰冷的屏幕，直接消融了距離帶來(lái)的隔閡，讓直播間的粉絲感受到親切。

“母嬰門(mén)店雖然是一門(mén)生意，但門(mén)店與客戶(hù)之間并非僅是買(mǎi)賣(mài)的銷(xiāo)售關(guān)系，更應該理解為合作關(guān)系。麥八購為新生代育兒家庭提供的是品質(zhì)高、來(lái)路正的產(chǎn)品，與客戶(hù)是在互利共贏(yíng)，與其強調顧客是上帝，不如說(shuō)是朋友關(guān)系，這樣相處更舒服，自然也能提供更好的服務(wù)?！睂τ陂T(mén)店與消費者之間的關(guān)系，黃先成也有著(zhù)別樣的理解。

值得一提的是，麥八購母嬰的發(fā)源地湘西，是少數民族的聚居地，多為山區，交通不便。即便地域上未有優(yōu)勢，并且十年前湘西母嬰市場(chǎng)還停留在貨架思維，本地母嬰店多數貨架雜亂，但這并不不妨礙麥八購母嬰自成立之初便以高端定位，將門(mén)店開(kāi)成步行街專(zhuān)賣(mài)店式樣，成為當地母嬰圈內的特立獨行。

與此同時(shí)，“寶寶第一，友誼第二，生意第三”這十二個(gè)字，無(wú)論是十余年前零起步，還是如今名聲在外，一直以來(lái)都被麥八購視為立命之本，烙入品牌基因中。

起于微末，發(fā)于華枝

隨著(zhù)新生代消費者對國貨品牌品質(zhì)的認可，新國貨已逐漸贏(yíng)回了市場(chǎng)，但是在2011年麥八購母嬰成立之際，國產(chǎn)奶粉信譽(yù)危機帶來(lái)的后遺癥正持續釋放著(zhù)負壓，原版原裝的進(jìn)口奶粉成為了寶媽們的心頭熱。

彼時(shí)，有了孩子的黃先成，也是為了讓自家孩子能喝上放心的奶粉，為了讓湘西的孩子能健健康康地成長(cháng)，才有了麥八購母嬰，并做起了跨境購。而從一開(kāi)始，除了在貨架陳列以及門(mén)店裝修上走高端路線(xiàn)外，麥八購母嬰的經(jīng)營(yíng)方式也都很有前瞻性。

比如在選品上，黃先成多次到澳洲、新西蘭、迪拜等多個(gè)國家考察，并且麥八購母嬰所有上架的產(chǎn)品都是由黃先成自己孩子試喝?！斑@個(gè)喝并不是說(shuō)我拿自己孩子做實(shí)驗品，我再要賺錢(qián)，我不可能拿自己孩子做實(shí)驗品。而且我也會(huì )與孩子一起喝，只有這樣我才能知道這種奶粉的粉質(zhì)怎么樣，是粗一點(diǎn)還是細一點(diǎn)，是白一點(diǎn)還是黃一點(diǎn)，甚至濕度是干一點(diǎn)濕一點(diǎn)，甚至罐里面的奶粉量是淺一點(diǎn)還是滿(mǎn)一點(diǎn)，都能立馬分辨?！秉S先成表示只有將自己的孩子養好了，才能推己及人，才能讓寶媽消費者相信你。

產(chǎn)品自用后才外推，正品保證的底氣則來(lái)自于麥八購母嬰在供應鏈上的強把控。為了盡可能縮短供應渠道，真正保證國外直采產(chǎn)品的安全可靠，麥八購母嬰從開(kāi)店伊始，就一直堅持國外原產(chǎn)地直采，繞過(guò)紛亂的國內供貨網(wǎng)絡(luò )和保稅區，做到真正讓寶媽寶爸們購買(mǎi)到最放心的產(chǎn)品！而這也是為什么，麥八購母嬰選擇緩步慢行，不著(zhù)急拓店的主要原因之一。

另外，導購在銷(xiāo)售終端往往都是尖兵角色，因而除卻貨品上的保障外，在麥八購母嬰連鎖體系中，每個(gè)店員都需要熟悉所有品類(lèi)，包括收銀工作。并且管理層更是要求從最底層做起，做到隨時(shí)可以補位。

就此，黃先成也是自有一套邏輯：“如果說(shuō)店里沒(méi)人的時(shí)候，或者客戶(hù)有投訴，或者專(zhuān)業(yè)知識需要去解答的時(shí)候，我們是要求管理層是一定能頂上，包括我自己一定要去在一線(xiàn)，是必須要做到的事情?！?/p>

成于細節，持續進(jìn)發(fā)

以信任為基，以專(zhuān)業(yè)服務(wù)為壘，口碑相傳之下，經(jīng)過(guò)十幾年的精耕，麥八購不僅在澳洲成立了總部公司，擁有國內外四家公司，有著(zhù)完整的進(jìn)出口資質(zhì)，搭建起了國外實(shí)體店和自營(yíng)倉，開(kāi)展海南自貿區免稅業(yè)務(wù)，為15000個(gè)育兒家庭提供專(zhuān)業(yè)的養育解決方案，其中不乏有外國友人到麥八購母嬰采購奶粉。

在湘西當地的育嬰家庭潛意識中，麥八購母嬰更是就等同于高端?！斑@十幾年來(lái)，其實(shí)也特別開(kāi)心，看到湘西的孩子喝我們麥八購的奶粉長(cháng)得非常健康，很聰明，打心里就非常開(kāi)心?！笔冀K奔赴在路上的黃先成堅持著(zhù)心底那份以父愛(ài)為名的守護：“好多人會(huì )問(wèn)麥八購母嬰有多少家，其實(shí)拓店只是我們想不想的問(wèn)題。我還是打從心底想做精做專(zhuān)，可以說(shuō)這十多年以來(lái)，我始終沒(méi)有脫離父親這個(gè)角色?！?/p>

過(guò)去三年，黃先成投入500萬(wàn)做起了培訓教育，或許有些人會(huì )說(shuō)他不務(wù)正業(yè)。但恰恰相反，黃先成是師范專(zhuān)業(yè)畢業(yè)，在進(jìn)入母嬰行業(yè)前，是位執教鞭的教師。也正是因為來(lái)湘西支教，深切感受到了湘西孩子營(yíng)養的問(wèn)題，才萌發(fā)了想要為湘西孩子成長(cháng)路上貢獻一份力量的念頭。從而在幼吾幼以及人之幼的感觸下，才有了后續一系列麥八購的精彩。

而之所以在教培上重投五百萬(wàn)，也是黃先成雄心壯志中的一環(huán)，即從準媽媽喝奶粉開(kāi)始，到孩子三歲接受早教，入托、成績(jì)培訓，再到長(cháng)大了出國留學(xué)，整個(gè)的一條龍服務(wù)麥八購全包了。雖然后期政策收緊，但黃先成依然保留了早教、托育，為的就是讓湘西的孩子能有更好的發(fā)展選擇。

時(shí)代洪流下，母嬰行業(yè)的迭代轉型步履不停，但所有的轉變也都將緊緊圍繞消費習慣、消費需求而推進(jìn)。而今將重心重新投入母嬰行業(yè)的黃先成，也意識到新生代父母對成分、配方的專(zhuān)研，對再以十年前的思維經(jīng)營(yíng)母嬰生意將必死無(wú)疑的感觸極深：“我們只有比寶媽們更加專(zhuān)業(yè)，才能提供更好的服務(wù)?！?/p>

與此同時(shí)，麥八購母嬰著(zhù)手做轉型調整，比如短視頻直播?！半m然短視頻時(shí)代剛起勢的時(shí)候，我沒(méi)有抓住，甚至剛開(kāi)始感覺(jué)自己可能玩不過(guò)年輕人，但做了之后，我發(fā)現關(guān)注人數包括流量都還挺可觀(guān)的?！敝挥袊L試了才知道結果，目前黃先成在短視頻上投入了不少的精力。就在母嬰前沿聯(lián)手健啟星打造的DHA超腦節期間，黃先成自導自制的視頻打卡一度成為案例，而此期間的狀態(tài)也讓他感慨似乎瞬間回到抓住微信流量紅利時(shí)期。

此外，麥八購母嬰也在積極轉型健康調理型門(mén)店，雖然是率先邁步的一次專(zhuān)業(yè)性挑戰，但相同的是黃先成依舊堅持先從調理好自家的孩子為入口，堅持用親證的力量打好口碑牌。

商人逐利嗎？答案是肯定的，一夜暴富的美夢(mèng)每個(gè)人都有過(guò)。但不可否認的是，母嬰行業(yè)永遠是一個(gè)有熱度、有溫暖、有愛(ài)心的行業(yè)，雖然偶有被誤解，但所幸依舊有人以拳拳父母心，用一步一個(gè)腳印下創(chuàng )造的口碑，為新生代家庭帶來(lái)品質(zhì)生活，這份真情彌足珍貴。