疫情結束，市場(chǎng)進(jìn)入快速復蘇階段，疫情讓消費行為產(chǎn)生諸多變化。但對于今天的商業(yè)環(huán)境來(lái)說(shuō)，不確定性不是最大的風(fēng)險，而是用過(guò)去的邏輯做今天的事，這才是最大的風(fēng)險！

過(guò)去三年，我國GDP和居民可支配收入震蕩低增長(cháng)。而今疫情結束，全民消費進(jìn)入通縮時(shí)代。當老百姓不愿意把口袋里的錢(qián)掏出來(lái)，實(shí)體母嬰人該如何延續自己的生意？

實(shí)體母嬰人會(huì )算賬，但算的是小錢(qián)的賬，而不會(huì )算人心的賬

大健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展如此迅猛，大家都在追求理性消費，生意成交的前提一定是平臺或者品牌方能否給消費者提供解決方案。Z世代消費者并不盲目追求奢侈品，他們更喜歡國貨，因為他們是配方黨，他們對產(chǎn)品有自己獨特的認知。

對此，我們母嬰實(shí)體人，要打造自己的護城河，要成為母嬰領(lǐng)域的專(zhuān)家。因為在未來(lái)發(fā)展的諸多不確定下，唯一可確定的是：2023年是實(shí)體商業(yè)的元年。

阿里巴巴誠信通銷(xiāo)售總經(jīng)理桂強軍

阿里巴巴誠信通銷(xiāo)售總經(jīng)理桂強軍表示：阿里巴巴從去年開(kāi)始就不再關(guān)注GMV，不再關(guān)注雙11銷(xiāo)售額，而是更關(guān)注單個(gè)消費者在平臺上能消費多少錢(qián)，能在平臺停留多久！尤其是今年阿里巴巴進(jìn)行事業(yè)部改革后，全面將創(chuàng )造用戶(hù)沉浸式體驗作為主要目標。

桂強軍表示，實(shí)體母嬰需要提升四個(gè)認知：1）用人上大膽啟動(dòng)90后和00后，只有年輕人更懂年輕人；2）營(yíng)銷(xiāo)上打通門(mén)店私域，精細化運營(yíng)會(huì )員用戶(hù)；3）品類(lèi)上延伸用戶(hù)零售業(yè)態(tài)，不能只有123品類(lèi)，要看到用戶(hù)的生命周期；4）渠道商線(xiàn)上線(xiàn)下深度融合，人工智能的發(fā)展時(shí)刻在警醒著(zhù)，實(shí)體人必須要全面拓寬營(yíng)銷(xiāo)路徑，用數字化零售實(shí)現單客增長(cháng)。

母嬰人學(xué)習專(zhuān)業(yè)是反人性的，讓導購成為專(zhuān)家更是反人類(lèi)。聽(tīng)專(zhuān)家的課就能扭轉你的生意，這是不可能的。

洪龍科技總裁陳光永

洪龍科技總裁陳光永表示：讓店員去學(xué)專(zhuān)業(yè)，學(xué)調理的技能和技術(shù)是行不通的，培養專(zhuān)家導購是個(gè)偽命題。13年，堅守賦能門(mén)店的成長(cháng)之路，從2016年開(kāi)始，各種專(zhuān)業(yè)培訓做了203場(chǎng)次：爆破培訓營(yíng)，復旦大學(xué)基礎醫學(xué)班，歐洲臨床營(yíng)養國內授課，歐臨境外授課，歐臨學(xué)員劍橋進(jìn)修班。讓導購掌握基礎技能和服務(wù)路徑，才是他們最要做的。

13年以來(lái)，為了提升門(mén)店的專(zhuān)業(yè)服務(wù)能力，洪龍投入了大量的人力和資金，從洪龍復旦基礎醫學(xué)營(yíng)養班，到歐洲臨床營(yíng)養師培養，再到劍橋大學(xué)臨床營(yíng)養研修班。

甚至為了服務(wù)門(mén)店形成精準營(yíng)養干預閉環(huán)體系，2018年投資進(jìn)入醫學(xué)檢驗領(lǐng)域，為門(mén)店引進(jìn)數據檢測、健康管理評估系統，累計幫扶門(mén)店達到5萬(wàn)家。

大音希聲，大象無(wú)形。洪龍科技緊跟時(shí)代發(fā)展，為了讓母嬰實(shí)體商業(yè)環(huán)境更接地氣，更融合消費者需求，在方案、系統、服務(wù)上進(jìn)行迭代創(chuàng )新，正式推出LaitapCare+家庭健康能量站。

其包含精準長(cháng)高、精準脫敏，腸道調節、重金屬元素調理、卒中心梗嫁接的養心護腦五大板塊，讓母嬰店全面向全家化健康營(yíng)養解決方案進(jìn)發(fā)。

目前，母嬰實(shí)體擁有2萬(wàn)家調理型門(mén)店，針對這些轉型成功的門(mén)店，洪龍采用調理閉環(huán)“5+2”模型，和全美頂級的機構進(jìn)行合作，智能問(wèn)卷分析系統，功能醫學(xué)人工定制，3-5天就把搭配好的營(yíng)養素解決方案快遞到家，給到消費者。

Laitap Care+家庭健康能量站“1+2+N”應用場(chǎng)景表現在三部分：1）在實(shí)體店，呈現智能端機器，實(shí)現消費者線(xiàn)上數字場(chǎng)景化；2）在手機端，實(shí)現專(zhuān)家分析和營(yíng)養師定制；3）在消費端，實(shí)現專(zhuān)屬營(yíng)養跟進(jìn)指導。

通過(guò)場(chǎng)景+系統的閉環(huán)，實(shí)現“嬰幼兒/成人健康自檢，專(zhuān)家面對面，功能性、個(gè)性化營(yíng)養素方案定制，常見(jiàn)病科普中心，新手寶媽育養百科，個(gè)人健康基線(xiàn)管理中心”。

洪龍科技打造母嬰實(shí)體新零售的決心“昭然若揭”。對此，陳光永表示：沒(méi)有數據去調理消費者的身體，這是瞎扯。不以數據、不以檢測為工具，去解決消費者問(wèn)題就是耍流氓，在這里我們必須敬畏技術(shù)，敬畏科技。

人工智能AI的發(fā)展已經(jīng)在不斷刺激母嬰實(shí)體的商業(yè)迭代

目前，線(xiàn)下實(shí)體母嬰的私域流量遠遠沒(méi)有被發(fā)掘，有90%的私域流量需要被深度挖掘。挖掘的前提需要建立新認知，那就是文化的賦能和思維的賦能，它一定能趕得上人工智能的迭代速度。

桂強軍強調：擁有平臺思維，也就是元宇宙的思維。在元宇宙體系里，你是誰(shuí)不重要，你背后的力量牽引才重要！這也預示著(zhù)單打獨斗的時(shí)代，已經(jīng)過(guò)去。要相信，未來(lái)你的門(mén)店需要有員工，還需要有個(gè)AI機器人。

商業(yè)呈現的最后鏈條才是供應鏈的賦能，供應鏈一定是專(zhuān)業(yè)、專(zhuān)家、專(zhuān)注的融合。但很多實(shí)體母嬰人卻把供應鏈作為最開(kāi)始要做的事情，本末倒置了！

互聯(lián)網(wǎng)醫療創(chuàng )業(yè)導師董凱峰

互聯(lián)網(wǎng)醫療創(chuàng )業(yè)導師董凱峰表示：互聯(lián)網(wǎng)醫療發(fā)展非常迅猛，母嬰實(shí)體可橋接的“在線(xiàn)極速問(wèn)診”，可以在一個(gè)小時(shí)內讓6000個(gè)專(zhuān)家醫生同時(shí)在線(xiàn)問(wèn)診，同時(shí)在互聯(lián)網(wǎng)醫療線(xiàn)上數字化體系里，可以幫你快速找到醫生，讓10000+位三甲專(zhuān)家，3分鐘快速接診（三甲專(zhuān)家3分鐘接診只要19元）。

這就是時(shí)代的迭代，我們要相信打敗你們的不是同行，而是你不改變的思維，當你的認知跟不上時(shí)代的發(fā)展，那被淘汰勢在必然。

現在的母嬰實(shí)體卷到天花板：天不生仲尼，萬(wàn)古如長(cháng)夜

目前，母嬰店內卷已經(jīng)到達天花板，20年前對實(shí)體母嬰人是“淘金”時(shí)代，20年后必然是“煉金”時(shí)代。

過(guò)去的競爭激烈是打價(jià)格戰，今天的競爭必然是用戶(hù)反哺零售增長(cháng)，進(jìn)一步提升品牌和高價(jià)值用戶(hù)關(guān)系的親密度，實(shí)現LTV（生命周期總價(jià)值）的提升。

母嬰前沿創(chuàng )始人包亞婷

母嬰前沿創(chuàng )始人包亞婷表示：全國30萬(wàn)家母嬰店，經(jīng)過(guò)疫情的洗滌，縮減到18.8萬(wàn)家，今年還可能會(huì )倒閉近10萬(wàn)家，母嬰實(shí)體生意已經(jīng)卷到天際。

各品牌方找醫生站臺分享專(zhuān)業(yè)課，很多母嬰店主盲目參會(huì )學(xué)習，走馬觀(guān)花，沒(méi)有接受系統化、標準化學(xué)習，只是為了跟醫生合影造勢，最后讓消費者的信任買(mǎi)單。

這種營(yíng)銷(xiāo)式的學(xué)習，根本無(wú)法解決引流獲客和鎖客問(wèn)題。沒(méi)有科研背景、沒(méi)有資源整合，沒(méi)有檢測數據，只有產(chǎn)品，是無(wú)法通關(guān)的。

隨著(zhù)母嬰行業(yè)的發(fā)展和消費者的需求升級，母嬰店絕不僅僅是賣(mài)貨的場(chǎng)所?！皩?zhuān)業(yè)服務(wù)”和“健康管理”是母嬰實(shí)體行業(yè)的老生常談，但功夫練就到幾層才能算是高手？真正成就消費者的沉浸式體驗，母嬰實(shí)體人又能做到幾分？這是母嬰行業(yè)值得深度思考的問(wèn)題！