現如今，互聯(lián)網(wǎng)購物的形態(tài)愈發(fā)多樣化。除卻以天貓、京東為代表的傳統電商之外，還有以抖音為代表的興趣電商和直播電商、以拼多多為代表的社交電商。更特別是“社群電商”，其依托于社交平臺搭建社群，來(lái)實(shí)現產(chǎn)品的銷(xiāo)售和推廣。
從小紅書(shū)可見(jiàn)，關(guān)于“母嬰群”的筆記可謂繁多，無(wú)論是篇數，還是閱讀量和互動(dòng)量都很高。關(guān)鍵詞都是“低價(jià)”“團購”“薅羊毛”，并以分享、種草等形式做營(yíng)銷(xiāo)推廣、招收代理、引流拉新?？蛇@些母嬰群真的靠譜嗎？答案顯然是不理想。
渝童趣母嬰群暴雷，上萬(wàn)名家長(cháng)被騙，維權金額超百萬(wàn)
根據育媧人口發(fā)布的《中國生育成本報告》顯示：全國家庭0-17歲孩子的養育成本平均為48.5萬(wàn)元，其中上海、北京兩地的養育成本分別為102.6萬(wàn)元和96.9萬(wàn)元。此數據一出，引發(fā)眾多網(wǎng)友討論：
“50萬(wàn)？開(kāi)玩笑！數據跟實(shí)際出入大得離譜，現在家里養一個(gè)成本都得100萬(wàn)起步?！薄拔迨f(wàn)，那得完全不報興趣班，衣服鞋子都是便宜貨，只能近郊旅游?！薄罢f(shuō)實(shí)話(huà)，十八線(xiàn)小縣城，孩子五歲，沒(méi)有任何興趣班，基本一年3、4萬(wàn)！”
也正因此，有不少家長(cháng)戲稱(chēng)自家的孩子是“四腳吞金獸”。面對高昂的養育成本，家長(cháng)們在各項支出上自然免不了要精打細算。是以，打著(zhù)“團購省錢(qián)”“優(yōu)惠券薅羊毛”“閑置轉讓”等旗號的母嬰群開(kāi)始甚囂塵上。
然而，就在近期，#母嬰群團購慘遭殺豬盤(pán)#的消息在母嬰圈子里不脛而走。
從消費者維權和相關(guān)報道中了解到，有母嬰群打著(zhù)「渝童趣母嬰實(shí)體店網(wǎng)銷(xiāo)部」的名號，以遠低于市場(chǎng)價(jià)的團購形式吸引眾多寶爸寶媽加入。例如：千元左右的am推車(chē)，團購只要288元;2900元左右的bebebus天文家安全座椅，團購只要1288元……
因為是線(xiàn)上團購活動(dòng)，所以都是以“先收款，后發(fā)貨”的形式進(jìn)行交易。一開(kāi)始大家都抱著(zhù)觀(guān)望或者試探的態(tài)度，但隨著(zhù)群里面時(shí)常更新快遞單號，甚至有人收到商品還會(huì )進(jìn)行曬單。由此，也讓寶爸寶媽們卸下心防，紛紛接龍式下單。
但好景不長(cháng)，今年6月開(kāi)始，渝童趣母嬰群內的成員陸續反映發(fā)貨慢的問(wèn)題；7月初，有人發(fā)現自己被群主木心拉黑。隨后，各大平臺上突然出現大批“渝童趣母嬰精品微信群購買(mǎi)東西被詐騙”“木心請把錢(qián)退給我們”的維權投訴的聲音。
“這個(gè)群是認識的寶媽分享的，當時(shí)剛進(jìn)我沒(méi)買(mǎi)東西處于觀(guān)望，因為怕他們不發(fā)貨跑路。后來(lái)看到里面有些東西價(jià)格很低，群主管理員也發(fā)了公告說(shuō)假一賠十，保證正品，于是就開(kāi)始心動(dòng)。而且身邊認識的寶媽說(shuō)，收到了買(mǎi)的東西后，我也在群內陸續下單了幾樣，收到過(guò)一次貨后對他們相信。有想過(guò)他們最終跑路，但沒(méi)想到那么快?！碑斒氯诵≠Z（化名）分享被騙的心路歷程說(shuō)道。
從維權信息中獲悉，當事人們已知最早建群可追溯至今年1月，截至今年7月5日，所建微信群高達33群，另外還有VIP群、小紅書(shū)群，總人數高達1萬(wàn)人以上，普通群人均1000+，VIP群人均更高達8000+，單人最高受騙金額達8萬(wàn)元，總詐騙金額可能已經(jīng)高達百萬(wàn)元。目前，已有不少當事人聯(lián)合報警。
“自由度過(guò)高”的母嬰群，消費者維權困難重重
事實(shí)上，母嬰群暴雷事件并不鮮見(jiàn)，渝童趣母嬰只是其中的冰山一角。從小紅書(shū)上就可見(jiàn)，除了母嬰群引流貼外，還有夾雜著(zhù)不少網(wǎng)友吐槽：母嬰群購物簡(jiǎn)直就是一個(gè)大坑。
“被母嬰團購群氣死??！2022年3月疫情的時(shí)候，被小區寶媽推薦一個(gè)叫黃金屋的母嬰群，買(mǎi)尿不濕一包省個(gè)20多塊確實(shí)挺香。11月的時(shí)候，我買(mǎi)了8包拉拉褲，到貨使用時(shí)發(fā)現是紙尿褲。跟群主反映發(fā)錯貨了要換，結果她給我回復是簽收了就是貨物沒(méi)有任何問(wèn)題無(wú)法換貨?？擅髅魇撬齻儼l(fā)錯貨，溝通無(wú)效后竟然拉黑我，并在群里罵我有病。告誡各位寶媽?zhuān)浩脚_還是有約束力，不要私信轉賬?。?！真的不受任何保護??！”網(wǎng)友小韓（化名）表示。
除此之外，網(wǎng)友小李（化名）也遇到了“母嬰群團購發(fā)錯紙尿褲款式”的問(wèn)題，向群主反饋后得到回復卻讓其感到無(wú)語(yǔ)：“群主告訴我24小時(shí)可以拒收快遞，但驛站和快遞堅持出庫了就不能再拒收。再次聯(lián)系群主后，他們坦言因為我沒(méi)有驗收，所以無(wú)法承擔退回運費。最后經(jīng)再三溝通，群主給了我兩個(gè)選擇：1.將錯貨轉寄給另一個(gè)買(mǎi)家，運費我出；2.給我補30元，將就用紙尿褲?！?/p>
不難看出，盡管在各大社交平臺上，有不少帖子推介母嬰群團購。但社群本身的不穩定性、缺乏完善的運營(yíng)體系、服務(wù)體系，實(shí)際暗藏著(zhù)很多風(fēng)險。
因為摸不著(zhù)、看不見(jiàn)，又沒(méi)有機構或平臺的約束和背書(shū)。而且普通消費者是很難通過(guò)母嬰群，去了解背后操盤(pán)手的真實(shí)背景。所以一旦出現像拉黑、被踢、突然消失或是宣布停運等問(wèn)題，消費者維權會(huì )困難重重。
母嬰群團購貨源存疑
除卻上述不知何時(shí)會(huì )出現的風(fēng)險外，其實(shí)人們更關(guān)心的問(wèn)題還是：“貨從哪里來(lái)？有無(wú)官方授權？是不是正品？”對于消費者關(guān)注的問(wèn)題，有人指出：要么找的一件代發(fā)平臺，要么直接做某品牌的代理等。
誠然，我們不能斷言所有母嬰群所售的產(chǎn)品都是“假貨”，但其不夠明朗的供應鏈，卻又不得不讓市場(chǎng)產(chǎn)生質(zhì)疑之聲。因為在母嬰行業(yè)中，很多品牌為了維護良好的市場(chǎng)價(jià)盤(pán)，會(huì )嚴格管控產(chǎn)品流向，甚至還建立了授權機制。
就例如，網(wǎng)紅哺喂品牌Hegen就曾在打假案例提及：6個(gè)月的寶媽在母嬰群跟團購買(mǎi)了“2個(gè)Hegen的330ml奶瓶和2個(gè)粉色的喝水杯蓋”，在使用時(shí)發(fā)現與官方渠道買(mǎi)的Hegen，從奶瓶材質(zhì)到奶嘴等細節，都和正品差異很大，還有難聞的氣味。后來(lái)她找到了Hegen的人工客服進(jìn)行驗真，結果顯示是假的。
而在小紅書(shū)上也有網(wǎng)友分享：自己通過(guò)備婚圈進(jìn)入了一個(gè)虎年寶寶群，在里面購買(mǎi)了耳溫槍和赫根、貝親奶瓶，結果經(jīng)查證都是假貨。
在其筆記底下，其他當事人也評論道：大家秉持著(zhù)人性本善的原則，對群主保持信任，沒(méi)想到她用這把信任的寶劍狠狠地刺向了我們，要發(fā)票沒(méi)有，問(wèn)一句就是嘴巴說(shuō)是真貨，再然后就是解散群，讓眾多寶媽投訴無(wú)門(mén)，簡(jiǎn)直刷新了人性的認知。
天下熙熙，皆為利來(lái)；天下攘攘，皆為利往。誠然，借著(zhù)低價(jià)的緣故，母嬰群在各大社交平臺上聲勢浩大，吸引了眾多母嬰群體目光。但沒(méi)有實(shí)體店的背書(shū)，沒(méi)有平臺的管控，這些母嬰群可以肆意生長(cháng)，并向韭菜們舉起了鐮刀！所以敬告大家，不要只顧著(zhù)便宜，仍需警惕風(fēng)險。
