如今，零售界談?wù)撛S昌時(shí)，必然會(huì )想到以有溫度的細節服務(wù)、高性?xún)r(jià)比商品，成為行業(yè)“現象級”的胖東來(lái)。事實(shí)上，這家企業(yè)不僅以極致服務(wù)重構零售體驗新典范，也為當地無(wú)數創(chuàng )業(yè)者的商業(yè)思維帶來(lái)深足影響。紐艾大師創(chuàng )始人李彥磊，便是其中之一。

這位87年出生的連續創(chuàng )業(yè)者，職業(yè)生涯的起點(diǎn)正是胖東來(lái)，而在"商品即人品"的企業(yè)文化八年淬煉浸染下，其身上早已深深烙印著(zhù)務(wù)實(shí)與匠心。

并且無(wú)論是做母嬰從業(yè)者，還是創(chuàng )立健康調養品牌“紐艾大師”，李彥磊始終堅守同一個(gè)商業(yè)信條，即產(chǎn)品力+服務(wù)力=真實(shí)價(jià)值。而在每一次事業(yè)轉型中，他也從未動(dòng)搖對品質(zhì)的苛求、對真誠的堅持，以及對匠心的敬畏。

也恰是這份篤定，賦予了紐艾大師強品牌底色。當同行還在營(yíng)銷(xiāo)泡沫、價(jià)格戰中掙扎時(shí)，紐艾大師卻摒棄行業(yè)概念化炒作，以真正落地的體系化全家健康調養項目，切實(shí)賦能母嬰行業(yè)，推動(dòng)行業(yè)實(shí)現價(jià)值重塑與二次增長(cháng)。

今天就讓我們一起探究下這份歷練中打磨出的“長(cháng)期主義”，究竟是如何在產(chǎn)品品質(zhì)、極致服務(wù)、閉環(huán)式賦能的三架馬車(chē)下高速成長(cháng)的。

破繭時(shí)刻：3年醞釀，從商品服務(wù)到健康使命的覺(jué)醒

在許昌辦公室里，李彥磊用3年時(shí)光，將從奶粉罐上萌生的健康調養疑惑，淬煉成“紐艾大師”在健康賽道上的戰略藍圖。

而今把總部坐標定錨鄭州，不僅是從三四線(xiàn)到省會(huì )的130公里位移，更是一場(chǎng)從區域深耕到全國布局的戰略躍遷。

那些留在許昌老辦公室的，是浸潤胖東來(lái)基因的務(wù)實(shí)與匠心；這些在鄭州新總部生長(cháng)的，將是輻射全國的商業(yè)生態(tài)系統。

紐艾大師鄭州總部一角

而要論及李彥磊與母嬰行業(yè)的羈絆，卻要從2015年為小家的新生命挑選口糧說(shuō)起。那年，一句"憑什么一罐奶粉能賣(mài)到四五百塊？"的樸素疑問(wèn)，讓李彥磊毅然踏入母嬰行業(yè)，做起了經(jīng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)。

踩著(zhù)行業(yè)紅利期的東風(fēng)，憑借在胖東來(lái)積累的零售運營(yíng)經(jīng)驗，李彥磊帶領(lǐng)團隊在奶粉市場(chǎng)混得風(fēng)生水起。

但在2017年，行業(yè)還沉浸在奶粉人口紅利之時(shí)，李彥磊卻在全線(xiàn)放棄奶粉業(yè)務(wù)，全心拓展起營(yíng)養品板塊業(yè)務(wù)。最后事實(shí)證明，他的每一步轉型都是在提前做布局。

敏銳的市場(chǎng)洞察之外，李彥磊心中對選品一直有根緊繃的弦：“第一是品質(zhì)要好，第二是要切實(shí)幫助消費者解決問(wèn)題，唯有如此才能真正幫我跟門(mén)店客戶(hù)建立起來(lái)真正的信任感?！?/p>

也正因對品質(zhì)的極致苛求與全情投入，李彥磊在母嬰行業(yè)也創(chuàng )下了許多驚艷戰績(jì)。不僅撐起了部分營(yíng)養品品牌在當地母嬰市場(chǎng)的"半壁江山"，還帶領(lǐng)這些品牌在當地市場(chǎng)份額占比一度領(lǐng)先。

每每品牌召開(kāi)全國大會(huì )之際，李彥磊的席卡總是被放置在前排區，顯然是品牌心中真正的“領(lǐng)袖者”。

不過(guò)生意的紅火，并沒(méi)有讓他就此停下腳步享受當下紅利。因為他很快發(fā)現，不少品牌缺乏長(cháng)期戰略，渠道混亂、大促、打折、套路活動(dòng)等此類(lèi)短視的營(yíng)銷(xiāo)手段明顯是與他的經(jīng)營(yíng)理念背道而馳。

紐艾大師logo

“母嬰行業(yè)是一個(gè)有愛(ài)心的行業(yè)，是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，并非零售行業(yè)?！崩顝├诒硎?。于是2022年，李彥磊決定放棄成熟的經(jīng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)，向大健康產(chǎn)業(yè)轉型，并于當年規劃紐艾大師全家健康項目。

需要強調的是，在市場(chǎng)競爭中，品牌名稱(chēng)不僅僅是一個(gè)標識，更是企業(yè)核心價(jià)值和獨特定位的體現。

"紐艾大師"的品牌名也暗藏深意："紐"代表連接傳統與現代、亞健康走向健康的紐帶，"艾"則取自艾草，象征著(zhù)中醫智慧，"大師"則是行業(yè)內有造詣的人，是對專(zhuān)業(yè)的敬畏，同時(shí)也寄托了成為大師品牌的匠心。

“快節奏的生活方式，不健康的飲食習慣和缺乏運動(dòng)等現象，導致越來(lái)越多的家庭出現亞健康問(wèn)題，紐艾大師的品牌使命，就是幫助萬(wàn)千家庭走向健康，這是一份值得奮斗終身的事業(yè)?！闭劶凹~艾大師的品牌藍圖，李彥磊毫不掩飾，“紐艾大師就是要重塑健康調養行業(yè)新價(jià)值，以?xún)和】禐槿肟?，延伸至全家健康管理，助力門(mén)店真正撬動(dòng)全家健康調養板塊增量?！?/p>

3年20萬(wàn)公里尋金方，做品牌慢即是快

眾所周知，近年來(lái)，受出生人口下降、消費升級，社交電商大肆劫掠消費者流量等多維因素影響，實(shí)體行業(yè)正經(jīng)歷著(zhù)飽和性競爭陣痛。在此之下，實(shí)體母嬰向更具強生命力的中式健康調養項目要增量。

母嬰前沿旗下斥候研究院調研曾指出：未來(lái)三年，中醫健康項目以及藥食同源品類(lèi)，將在母嬰賽道進(jìn)入高速發(fā)展階段，這一預判已在市場(chǎng)動(dòng)態(tài)中得到驗證。李彥磊適時(shí)推出紐艾大師，無(wú)疑是踏準了趨勢。

可在商標注冊后，品牌卻進(jìn)入冷啟動(dòng)期，直至2024年才正式走向市場(chǎng)。這一看似遲緩的市場(chǎng)動(dòng)作，實(shí)則有著(zhù)獨特的品牌發(fā)展邏輯。

紐艾大師調養產(chǎn)品門(mén)店陳列

據悉，紐艾大師定位成為向現代亞健康人群管理和家庭健康指導的綜合性咨詢(xún)服務(wù)品牌，專(zhuān)攻體質(zhì)調養、食療養生，新中式調養等方式，為用戶(hù)和家庭解決生活中常見(jiàn)的亞健康困擾問(wèn)題，將更多人攔在去醫院的路上。

與普通大健康產(chǎn)業(yè)品牌“在做中完善”不同，紐艾大師始終堅持“三不”原則：不打無(wú)把握之仗，不成型不推廣，不成功不分享。

李彥磊透露，紐艾大師第一階段先是從后端測試產(chǎn)品顧客滿(mǎn)意度，復購率，和轉介紹率；第二階段跑門(mén)店數據和店務(wù)運營(yíng)，會(huì )員裂變模型，當下階段才啟動(dòng)市場(chǎng)招商。

需要指出的是，即便當下品牌方都在搶占地盤(pán)，紐艾大師仍堅持“單月招商，雙月服務(wù)”的節奏，穩健推動(dòng)招商進(jìn)度。他的合作理念是合作一家，成就一家。

此外，更懂實(shí)體店運營(yíng)的李彥磊，對行業(yè)一直有著(zhù)深刻的理解。他認為產(chǎn)品除了本身功能價(jià)值外，還需在渠道端承載一定的經(jīng)營(yíng)價(jià)值。

因此，紐艾大師從創(chuàng )立就定調，提供的不是單一產(chǎn)品，而是"調理+養護"的系統性解決方案，并對現有產(chǎn)品和項目清晰地做了定位，將產(chǎn)品劃分為體驗品、流量品、利潤品、形象品、裂變品，形成從獲客到留存再到裂變的閉環(huán)式完整經(jīng)營(yíng)鏈路。

紐艾大師場(chǎng)館環(huán)境

具體來(lái)看，紐艾大師旗下?lián)碛袃纱箜椖堪鍓K：到店的項目和到家的產(chǎn)品。

1）兒童調養項目，專(zhuān)注于兒童健康領(lǐng)域的版塊，結合中醫辨證施調，運用獨創(chuàng )的五維一體特色技法，針對每個(gè)兒童的個(gè)體差異進(jìn)行體質(zhì)辨證制定個(gè)性化的調養方案；

2）成人調養項目，即瑤藥熏灸，為中藥外治類(lèi)養生服務(wù)，結合人體體質(zhì)，依據傳統中醫藥理論，采用天然療法，配合特選的瑤藥材與現代熏灸能量艙進(jìn)行熏灸。

在產(chǎn)品側，目前紐艾大師已推出瑤透散、保健貼、兒童瑤浴包、中藥發(fā)酵飲、蘄艾能量灸等多系列產(chǎn)品，以及特色項目鼻腺舒項目構建起真正的全家調養項目。

從板塊構建上可見(jiàn)，紐艾大師是一個(gè)重投入項目，需要時(shí)間籌備是情理之中，但紐艾大師延宕多年面市還有另一大原因：對品質(zhì)的極致追求！

原來(lái)，李彥磊始終認為品質(zhì)是品牌高質(zhì)量發(fā)展的根基。從小浸受中醫藥的熏陶，他也十分清楚藥食同源產(chǎn)品想要達到最高效用，必須兼具辯證有效的金方，以及道地藥材，二者缺一不可。

所以在品牌醞釀期，李彥磊并沒(méi)有做花哨的宣傳動(dòng)作，只是一門(mén)心思撲在尋找真正有效的金方上。

瑤醫藥之鄉探訪(fǎng)考察

三年間，李彥磊帶領(lǐng)團隊驅車(chē)不下20萬(wàn)公里，多次深入廣西瑤族山區，探訪(fǎng)民間瑤醫，并拜訪(fǎng)了上百位中醫名家，反復驗證金方的有效性。

截至目前，紐艾大師已與廣西金秀瑤族醫院（國家二級甲等瑤醫院）、湖南省中醫研究所、湖北蘄春李時(shí)珍艾炙研究院?、河南省中醫院及國內多家高等醫學(xué)院校達成深度合作。

產(chǎn)品所采用的方子不少是從在醫院臨床平移，經(jīng)過(guò)多年臨床實(shí)踐有效。

可以說(shuō)，"千次尋拜藥源地，萬(wàn)里之行求金方"，這句寫(xiě)入企業(yè)發(fā)展史中的標語(yǔ)，不僅是紐艾大師在產(chǎn)品品質(zhì)上的匠心堅守照進(jìn)現實(shí)的最形象總結，也成為了團隊的信條。

值得一提的是，除卻尋方的虔誠外，李彥磊還帶領(lǐng)團隊輾轉全國多地，篩選藥食同源供應鏈，甚至親自參與監督藥材的采收與炮制。在品質(zhì)把控上的苛刻標準，讓合作伙伴與團隊是又敬又"怕"。

他曾說(shuō)：真正的高品質(zhì)是從拒絕“差不多”開(kāi)始的。

"有一次篩選原料合作工廠(chǎng)，全國跑了35家，最后才定下與全國top級工廠(chǎng)合作，過(guò)程繁瑣但我們都認為這是必做的事情。李總每次在內部會(huì )上也都會(huì )強調，如果品質(zhì)不能成為信仰，品牌就沒(méi)有靈魂！"紐艾大師團隊人員透露。

七大標準幫扶計劃，助力母嬰店開(kāi)辟"第二增長(cháng)曲線(xiàn)"

誠然，產(chǎn)品力是品牌的根基，但絕非全部。

在激烈的市場(chǎng)競爭中，唯有持續為渠道與消費者創(chuàng )造增量?jì)r(jià)值，才能真正構建品牌的護城河。而在行業(yè)增長(cháng)放緩的背景下，傳統母嬰店的“貨架式銷(xiāo)售”已難以滿(mǎn)足消費者需求，向全家營(yíng)養健康調養轉型成為實(shí)體母嬰門(mén)店突破困境的重要選擇。

在此鏈路上，"專(zhuān)業(yè)化"被實(shí)體渠道門(mén)店視為驅動(dòng)增長(cháng)的核心競爭力之一。然而，面對轉型路徑模糊、專(zhuān)業(yè)能力不足，復購留存率低等痛點(diǎn)，實(shí)體門(mén)店亟需品牌方提供系統化的賦能支持。

從市場(chǎng)和渠道端實(shí)戰到品牌創(chuàng )始人，李彥磊比任何人都清楚短期的熱鬧終會(huì )退潮，唯有解決真實(shí)需求，才能真正扎根生長(cháng)。

紐艾大師線(xiàn)下密訓課（向右滑動(dòng)更多精彩）

為此，紐艾大師給自己定下4大健康標準“人品健康、產(chǎn)品健康、制度健康、行為健康”，以產(chǎn)品即人品為宗旨，讓口碑驅動(dòng)轉介紹成交，同時(shí)還設計了一套代號為“530108”的獨特閉環(huán)式賦能，助力門(mén)店實(shí)現服務(wù)升級。

其中，“5”為五個(gè)步驟，即所有合作門(mén)店在簽約后需要到品牌總部進(jìn)行培訓，賦能范圍覆蓋項目籌備、啟動(dòng)、技能培訓到會(huì )員裂變、團隊文化體系打造五大板塊。

“30”為30個(gè)標準化，包括對門(mén)店操作流程標準化、辯證組方精準化，會(huì )員管理專(zhuān)業(yè)化，包括售后回訪(fǎng)的規范化等等。

而“108”即108個(gè)模塊，即從消費者觸達，到成交，再到復購，消費全周期的每一個(gè)細化節點(diǎn)，都會(huì )提供專(zhuān)業(yè)級標準話(huà)術(shù)

醫師服務(wù)團隊門(mén)店坐診現場(chǎng)（向右滑動(dòng)更多精彩）

同時(shí)，紐艾大師已搭建有經(jīng)驗豐富的中醫專(zhuān)家、營(yíng)養師、心理咨詢(xún)師等組成的強大醫師服務(wù)團隊，對合作門(mén)店進(jìn)行店務(wù)指導。

包括協(xié)助門(mén)店運用先進(jìn)的AI人工智能技術(shù)、健康檢測及評估工具，實(shí)時(shí)客戶(hù)檔案跟蹤，訂制個(gè)人專(zhuān)屬健康管理方案，甚至于線(xiàn)上獲客協(xié)助，針對店員、導購等的“選種育苗”人才計劃等等。

意料之內，這一套環(huán)環(huán)相扣，甚至細化到客戶(hù)離店5分鐘后的第一條回訪(fǎng)信息話(huà)術(shù)的閉環(huán)運營(yíng)賦能體系，為合作門(mén)店帶來(lái)了切實(shí)的高效轉化。

紐艾大師合作門(mén)店社群曬單

相關(guān)數據顯示，短短幾個(gè)月內與紐艾大師合作的門(mén)店已超百家，多家區域連鎖門(mén)店引入項目后，每月業(yè)績(jì)不斷攀升。

有的單日業(yè)績(jì)從平時(shí)的千元級別飆升至數萬(wàn)元，而且客戶(hù)群體在不斷拓寬，客戶(hù)復銷(xiāo)和轉介紹率每月都在提高。有門(mén)店笑言：復購率已超過(guò)200%！

“精選金方和道地藥材，紐艾大師具有效果好、顯效快、易操作、安全無(wú)副作用等特點(diǎn)，很容易帶來(lái)轉介紹客戶(hù)。

尤其是合作初期為新客戶(hù)設計的“三防卡”、傻瓜式的標準化話(huà)術(shù)，我們可以直接拿來(lái)就用，不用特地去學(xué)習一些晦澀難懂的專(zhuān)業(yè)性知識，非常好上手?！倍嗉液献鏖T(mén)店談及紐艾大師時(shí)，紛紛豎起大拇指。

隨著(zhù)紐艾大師的正式面市，李彥磊一心撲在了品牌運營(yíng)與渠道調研上。另?yè)嘎?，為更好地塑造品牌影響力，紐艾大師計劃明年打造一家線(xiàn)下超級體驗店，甚至未來(lái)將進(jìn)軍第四終端。

“真正的品牌是當人們想起它時(shí)，腦海中浮現的不是LOGO和商標，而一種安心感。我們絕不做曇花一現的網(wǎng)紅品牌，只想做客戶(hù)永遠可以信任的‘品牌守門(mén)員’！”李彥磊表示。

同時(shí)，他也再次強調："我想做的是能為用戶(hù)提供真正能解決問(wèn)題的產(chǎn)品和方案，幫合作伙伴解決實(shí)實(shí)在在的真需求?！?/p>

傳承中醫養生文化，傳播健康養生觀(guān)念，做好中式健康調養，服務(wù)億萬(wàn)中國家庭。紐艾大師和李彥磊始終不忘這份初心。

雖然這條路是一項沉淀口碑的長(cháng)期工程，或許并不能一夜爆紅，但注定會(huì )走得更穩、更遠！