眾所周知，“先辦卡，再消費”的預付費形式，已經(jīng)成為了實(shí)體門(mén)店拉攏會(huì )員的一種慣用手段，但在此之下，“退費難”“卷錢(qián)跑路”等違法違規事件卻頻頻上演，讓消費者深陷維權困擾。

就在日前，青島嗨寶貝水樂(lè )園也被相關(guān)媒體曝出存在“退費難”“卷錢(qián)跑路”的問(wèn)題。原因是有消費者反映，2021年他在青島嗨寶貝水樂(lè )園辦了一張2850元/35次的游泳卡，但使用還未超過(guò)7次，這家店就突然宣布停業(yè)閉店。

來(lái)源?見(jiàn)水印，攝?顧青青

根據青島嗨寶貝水樂(lè )園給出的閉店通知顯示：“因疫情影響嚴重，我們被迫進(jìn)行戰略性調整，恰房屋租賃合同到期，公司決定關(guān)閉此店......如持有我店發(fā)行的有效期內的會(huì )員卡，請于2022年2月28日前與我店鋪客服聯(lián)系退卡?！?/p>

然而，也就在消費者聯(lián)系該店客服后，不僅沒(méi)成功退費，而且再聯(lián)系連回復都沒(méi)有了。更重要的是，經(jīng)媒體查證，青島嗨寶貝水樂(lè )園根本不是恰逢租賃合同到期才閉店，因為該機構在此地的租賃合同距離到期還有2年時(shí)間，而且根據天眼查顯示，該公司已經(jīng)在1月7日時(shí)，在青島市工商行政管理局市北區分局進(jìn)行了簡(jiǎn)易注銷(xiāo)。

值得關(guān)注的是，不只是青島嗨寶貝水樂(lè )園，筆者在黑貓投訴平臺檢索“嬰幼兒游泳”發(fā)現，有關(guān)于退費糾紛、店家跑路的案例不計其數。其中，有多位消費者反映：“2021年12月23日，石家莊愛(ài)悅堡中儲中心店通知關(guān)門(mén)停業(yè)，購買(mǎi)的嬰幼兒游泳儲值卡未消費費用難以退回?！?/p>

還有消費者表示：“成都貝優(yōu)奇嬰幼兒游泳館（成都339店）店鋪關(guān)閉，老板跑路，受害者達一百多人，孩子們的40萬(wàn)游泳費不給退?！?/p>

由此不難看出，在預付消費模式之下，消費者處于被動(dòng)地位。雖然經(jīng)營(yíng)者往往給出十分優(yōu)惠的方案吸引消費者預付費用，可一旦經(jīng)營(yíng)者突然“關(guān)店跑路”或者“以各種理由不退費”，消費者維權就困難重重。

所以要想從根本上嚴格限制預付費模式，關(guān)鍵還得靠有關(guān)部門(mén)制定嚴格的規定，讓預付卡消費糾紛有法可依，針對于此，已有部分地區提出規定，其中《北京市單用途預付卡管理條例》將于2022年6月1日開(kāi)始施行，對違反本條例規定損害消費者合法權益的行為依法進(jìn)行社會(huì )監督。

誠然，預付消費可以讓門(mén)店精準鎖定活躍會(huì )員，但一次次的退費難和卷款跑路事件打擊著(zhù)消費者的信任程度，預付卡管理條例的出臺希望能夠那些突然停業(yè)的機構盡早給消費者一個(gè)交待和說(shuō)法。

信息來(lái)源：

《青島嗨寶貝水樂(lè )園關(guān)門(mén)閉店 消費者退卡無(wú)門(mén)》——信網(wǎng)，顧青青