竄貨，一直被視為奶粉行業(yè)的“頑疾”，令品牌商、渠道商（包括經(jīng)銷(xiāo)商、終端門(mén)店）、消費者備受困擾。對此，高端奶粉品牌「坦圖」也是十分重視，并且給出了全新的管控方案——天眼系統，利用可視化數據，有效杜絕竄貨行為的發(fā)生。

天眼系統上線(xiàn)，對竄貨行為設置“防火墻”

隨著(zhù)奶粉品牌的發(fā)展，就會(huì )伴生出竄貨亂價(jià)的問(wèn)題，并且在互聯(lián)網(wǎng)的掩護下，一件代發(fā)更是遍地開(kāi)花。在擠壓經(jīng)銷(xiāo)商、終端門(mén)店的正常銷(xiāo)售利潤同時(shí)，還造成品牌商價(jià)格體系混亂、市場(chǎng)秩序紊亂，消費者的食品安全也難以得到保障。

因此，為了建立健康的市場(chǎng)秩序，維護渠道商和消費者權益，各大奶粉品牌商也做出了諸多努力：從一罐一碼到一罐雙碼，再到一罐三碼。而今，坦圖更是推出了“天眼系統”，在行業(yè)內率先實(shí)現了對市場(chǎng)管控的創(chuàng )新升級。

據了解，天眼系統是建立在內碼制的基礎上，然后通過(guò)后臺可視化數據的自動(dòng)篩選、對比分析，不僅可以有效判斷竄貨行為，設定重點(diǎn)監控對象；還能夠直接掌握包括產(chǎn)品流向、產(chǎn)品批次、產(chǎn)品流經(jīng)的經(jīng)銷(xiāo)商和門(mén)店等詳細竄貨情況。

除此之外，該系統的另一大亮點(diǎn)在于，會(huì )對產(chǎn)品設置一個(gè)類(lèi)似于電子圍欄的功能。如果在規定的區域內，銷(xiāo)售不受任何影響。但只要跨區域銷(xiāo)售，則無(wú)法追溯且會(huì )顯示“異?！被颉敖逛N(xiāo)售”等警示語(yǔ)。通過(guò)此舉可以斬斷竄貨利益鏈條，因為渠道商可能會(huì )面臨消費者投訴和巨額的工商處罰。

今年1月中旬，坦圖開(kāi)始啟用天眼系統，并關(guān)聯(lián)了旗下所有產(chǎn)品。然而，3月底的數據，卻超過(guò)了坦圖總經(jīng)理何康輝的預期?！斑@是因為我們平時(shí)對竄貨的管控非常嚴格，不僅設置了嚴厲的竄貨處罰政策，而且在2020年我們就用上了一罐雙碼，甚至是一罐三碼。去年的時(shí)候，我們直接取消了7個(gè)代理商，損失了大概500萬(wàn)左右的合同。但是沒(méi)關(guān)系，因為我們對竄貨是零容忍的。不過(guò)沒(méi)想到漏網(wǎng)之魚(yú)還有這么多，看到這個(gè)數據我真的兩個(gè)晚上沒(méi)睡著(zhù)?！?/p>

但也正因如此，也對坦圖遏制竄貨行為起到了積極作用。何康輝告訴筆者：“天眼數據一出來(lái)，我們就取消了三個(gè)代理商和部分門(mén)店，就像那種規模比較大的，我們也是照砍不誤。因為作為品牌方來(lái)說(shuō)，我們要保護那些門(mén)店、代理的合法權益，讓市場(chǎng)有序的良性的發(fā)展。

當然，通過(guò)天眼系統我們也發(fā)現，有一兩個(gè)代理商存在竄貨行為但量很少很少，所以我們并沒(méi)有直接砍掉，而是對他進(jìn)行警告。從最近的兩個(gè)多禮拜來(lái)看，他們真的就一件都沒(méi)有往外發(fā)了?！?/p>

對于坦圖此次的創(chuàng )新之舉，與該品牌合作的渠道商們也給予了好評：“天眼系統可以預警真的好，避免出更大的亂子?！薄皩τ谝患l(fā)、低價(jià)竄貨的亂象起到了打擊作用?！庇纱瞬浑y看出，天眼系統的應用，讓坦圖進(jìn)一步提振了渠道商們的信心。

坦圖·思慕爾新客平均回購率高達76%

事實(shí)上，回顧坦圖的發(fā)展歷程，創(chuàng )新早已融入企業(yè)的基因了。眾所周知，羊奶憑借脂肪球顆粒很小，更容易消化等優(yōu)勢，逐漸成為了近年來(lái)育兒家庭喂養的新選擇。但以牛奶為立足點(diǎn)的坦圖·思慕爾奶粉，它的小分子卻比羊奶還要小。

據悉，坦圖·思慕爾在浙江大學(xué)動(dòng)物科學(xué)學(xué)院科研支持下，優(yōu)化了蛋白質(zhì)的結構，增加了小分子蛋白α-乳白蛋白的比重，同時(shí)將部分大分子蛋白通過(guò)酶水解工藝，水解成小分子蛋白。經(jīng)檢測：坦圖·思慕爾的小分子蛋白分子量加權平均值，約為羊乳清蛋白的1/2、牛乳清蛋白的3/8。

除卻科研創(chuàng )新外，奶源和輔料也是制造高品質(zhì)奶粉的關(guān)鍵?！疤箞D·思慕爾的奶源來(lái)自新西蘭，輔助原料匯聚了五國精華，包括愛(ài)爾蘭的KERRY集團的植物脂肪粉、D90乳清粉；荷蘭皇家DSM的復合維生素、礦物質(zhì)；美國HILMAR公司的α-白蛋白；新西蘭TARUA的水解乳清蛋白?！焙慰递x表示。

也正是這樣的誠意之作，讓坦圖·思慕爾在2021年銷(xiāo)量增長(cháng)了77%，復購率達到87.95%，轉奶適應率高達83.8%。但要知道在過(guò)去一年，乳企增長(cháng)面對著(zhù)種種挑戰，如：人口出生率下降導致乳粉市場(chǎng)需求變窄、疫情的持續導致乳企市場(chǎng)銷(xiāo)售活動(dòng)受阻、市場(chǎng)集中度的快速提升......但這些都未能阻止坦圖·思慕爾的強勁發(fā)展。

而在這背后，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)就像是硬幣的兩面，缺一不可。據了解，坦圖·思慕爾的服務(wù)分兩步走，一端對準消費者，一端對準合作伙伴。

其中，針對消費者而言，坦圖·思慕爾在后臺配備了一群專(zhuān)業(yè)的營(yíng)養師團隊?！拔覀兲暨x的都是藥學(xué)、營(yíng)養學(xué)或者護理學(xué)相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的，可以為消費者提供寶寶喂養方面的解決方案。并且我們把他們的收入水平和他服務(wù)區域的銷(xiāo)售量掛鉤，如果他服務(wù)的越好，銷(xiāo)售量越高，他的收入就越高?！焙慰递x表示。

另外，針對門(mén)店而言，除卻專(zhuān)業(yè)的營(yíng)養師團隊在背后幫助門(mén)店做服務(wù)外，坦圖·思慕爾還精心設置為門(mén)店新客不定期的發(fā)送代金劵，從而增加消費者到門(mén)店的回購率。據悉，自坦圖·思慕爾發(fā)展以來(lái)，新客的平均回購率可以到76%。有的門(mén)店最高時(shí)，32個(gè)新客有30個(gè)都進(jìn)行了回購。

目前該品牌還在全國范圍內尋找專(zhuān)業(yè)性強、推廣力強、生意實(shí)力強的優(yōu)質(zhì)伙伴，意欲通過(guò)強強聯(lián)合將坦圖·思慕爾在各個(gè)地區打造成爆品。即使奶粉行業(yè)大環(huán)境仍存在壓力，但是堅持做好品質(zhì)、做好服務(wù)、做好市場(chǎng)管控的坦圖成長(cháng)屬性明顯，未來(lái)值得期待。