從飲用水到家用電器,“母嬰級”概念成為收割智商稅的新鐮刀
隨著(zhù)母嬰行業(yè)相關(guān)政策的不斷收緊,以及監管力度的持續加強,倒逼母嬰產(chǎn)品迭代升級,除卻保證最基礎的安全性外,高端化、品質(zhì)化趨勢凸顯。
在此之下,市面上涌現了大批打著(zhù)“母嬰級”概念的家電、寢具、瓶裝水、地板......
對此,有外界聲音指出,此概念只不過(guò)是吸引消費者購買(mǎi)、實(shí)現產(chǎn)品溢價(jià)的手段罷了,實(shí)則里面充斥著(zhù)滿(mǎn)滿(mǎn)的智商稅套路。
高價(jià)嬰兒水,被上海消保委指出“實(shí)為概念炒作”
近年來(lái),打著(zhù)“低鈉淡礦、商業(yè)無(wú)菌、高偏硅酸、弱堿性”等賣(mài)點(diǎn)的嬰兒水(也稱(chēng)“寶寶水”)逐漸在母嬰圈甚囂塵上。其中,包括農夫山泉、恒大冰泉、27000、HBay紐灣在內的多家水企都在局內。
然而,上海市消保委卻直言:“沒(méi)有「嬰兒水」這一說(shuō),就是一個(gè)概念的炒作?!?/p>
據悉,為了驗證嬰兒水和普通水的區別,上海市消保委特地購買(mǎi)了農夫山泉、恒大冰泉、北極泉等品牌旗下標注“適合嬰幼兒”的水。但經(jīng)對比發(fā)現:相同品牌旗下的嬰兒水和普通水,在成分含量上并沒(méi)有顯著(zhù)的差異。
可要知道,這些平平無(wú)奇的瓶裝水,因為在搭邊“嬰幼兒”后身價(jià)倍增,比普通水要高出20%-50%。就例如:1L的農夫山泉嬰兒水售價(jià)約9元,跟5L的紅蓋飲用水價(jià)格一樣;6L的恒大冰泉嬰兒水售價(jià)約72元,而同樣計量的低鈉礦泉水價(jià)格卻只有它的一半。
此前,丁香醫生就曾科普過(guò):嬰兒并不需要專(zhuān)門(mén)的嬰兒水,燒開(kāi)的自來(lái)水或其他飲用水,只要保證衛生就可以。沖泡奶粉的話(huà),任何合格的飲用水都推薦燒開(kāi)并持續沸騰1分鐘,然后涼至合適的溫度再用。
據智研咨詢(xún)數據顯示:瓶裝水市場(chǎng)發(fā)展已經(jīng)具有較長(cháng)時(shí)間,行業(yè)增速略顯乏力,為提高瓶裝水整體市場(chǎng)的持續擴張,細分市場(chǎng)拓展則是擴大瓶裝水產(chǎn)業(yè)規模的主要途徑。所謂欲戴王冠,必承其重。當產(chǎn)品只見(jiàn)噱頭不見(jiàn)含金量,“嬰兒水”也將承受高價(jià)和品質(zhì)的雙重質(zhì)疑。
“母嬰級”在家電領(lǐng)域是偽概念
需要注意的是,嬰兒水的出現,只是揭開(kāi)了打著(zhù)“母嬰級”噱頭,實(shí)現產(chǎn)品溢價(jià)的冰山一角。在各大搜索引擎輸入關(guān)鍵字“母嬰級”,就會(huì )跳出各種產(chǎn)品的推廣信息,其中家用電器尤甚。同時(shí),可以按照營(yíng)銷(xiāo)方式分為三種類(lèi)型:
第一種,主打“母嬰級認證”。
例如:松下和米家的空調、TCL和惠而浦的洗衣機、方太洗碗機、邦先生晾衣機、IQAir空氣凈化器等,都宣稱(chēng)產(chǎn)品已獲得了中家院(北京)檢測認證有限公司的「CHCT母嬰級家電認證」。除此之外,像添可、本源、易開(kāi)得凈水機、海爾洗衣機等則拿出的是北京中輕聯(lián)認證中心有限公司的「CCLC母嬰特色認證」。
由此不難看出,目前有多家機構都在開(kāi)展“母嬰級家電認證”服務(wù)。但問(wèn)題在于,無(wú)論是在國家層面,還是在行業(yè)層面都沒(méi)有關(guān)于“母嬰級”的相關(guān)標準可供參考,因此各家機構的認證依據都是自擬的。對此,有外界聲音提出疑問(wèn):“權威機構的認證勢必對消費者產(chǎn)生一定的引導作用,但是誰(shuí)來(lái)監督認證的科學(xué)性與合法性呢?”
第二種,以“母嬰團體標準”作為產(chǎn)品背書(shū)。
例如:紅橡保濕新風(fēng)凈化機、科龍睡眠空調、森歌蒸烤消一體集成灶、海信真空冰箱等都以“T/CAQI 138-2020《母嬰家電技術(shù)規范》團體標準”為自己做背書(shū)。
但是團體標準并非強制規范,只是一小部分企業(yè)以滿(mǎn)足市場(chǎng)和創(chuàng )新需求為目標自主制定發(fā)布的。這也導致部分團體標準可能存在技術(shù)水平不高、管理不規范等問(wèn)題,這也導致,有些團體標準到最后就淪為了品牌營(yíng)銷(xiāo)宣傳的工具。
第三種,聲稱(chēng)是母嬰級電器,卻沒(méi)有任何根據。
例如:共秘光觸粘捕式滅蚊燈、一覓消毒柜、諾貝康熱水衛浴等產(chǎn)品也都打上了“母嬰”或“母嬰級”的標簽,但對標市面上相同類(lèi)型的普通產(chǎn)品,似乎也沒(méi)有什么特別之處。
綜上來(lái)看,除了奶粉、紙尿褲、個(gè)護等必要的母嬰產(chǎn)品有明確規定外,像家電、飲用水等“偏門(mén)”領(lǐng)域,根本存在所謂的“母嬰級”。這只不過(guò)是商家為了吸引消費者眼球造出來(lái)“偽概念”,并不能作為產(chǎn)品真正的差異化賣(mài)點(diǎn)。
此外,在各地市場(chǎng)監管通報中,也有多起母嬰小家電產(chǎn)品,如恒溫調奶器、空氣凈化器等產(chǎn)品質(zhì)量不合格的報道。而在黑貓投訴中更是可見(jiàn),許多消費者對打著(zhù)“母嬰”標簽家電的控訴。
消費者表示:“創(chuàng )維3公斤母嬰洗衣機T30MH存在清洗不干凈的現象,清洗過(guò)程完成后衣服上還有洗衣液泡沫,需要二次清洗?!薄耙灰捘笅胂竟衤┕饴┪?,會(huì )散發(fā)出濃濃的類(lèi)似臭氧的味道?!?/p>
值得關(guān)注的是,家電產(chǎn)品質(zhì)量的參差不齊,也讓很多消費者陷入維修困難、發(fā)生問(wèn)題索賠難等維權問(wèn)題中。
品牌想要撬動(dòng)母嬰消費需勤練內功
誠然,所有的行業(yè)風(fēng)口背后,都有其獨特的邏輯思維。而“母嬰級”概念營(yíng)銷(xiāo)的出現,可能是消費需求升級所致,也可能是品牌差異化競爭所致。
眾所周知,隨著(zhù)90后、95后進(jìn)階成為母嬰消費的主力軍,他們育兒觀(guān)念的改變和消費能力的提升,深刻的影響了各行各業(yè)的商業(yè)環(huán)境。在吃、穿、住、行、用等各個(gè)領(lǐng)域,逐漸凸顯消費潛力,這也讓如家電、飲用水等企業(yè)開(kāi)始打起了母嬰人群的主意。
除此之外,在消費升級的大趨勢中,品質(zhì)的地位日益重要,已經(jīng)成為了品牌核心競爭力。而在母嬰行業(yè)無(wú)論是在政策標準上,還是在監管力度上都十分嚴格,使得“母嬰”成為了安全、健康、品質(zhì)的代名詞。
不可否認,品牌追趕消費趨勢和追求高品質(zhì)沒(méi)有問(wèn)題,但如果只靠炒概念、玩噱頭快速收割消費者,沒(méi)有能夠“立得住”的實(shí)力,遲早也會(huì )“掉馬”。
因此,各領(lǐng)域的企業(yè)若想撬開(kāi)母嬰消費,更需勤練內功,從設計、研發(fā)、品質(zhì)、材質(zhì)、服務(wù)把好每一道關(guān),才能實(shí)現守正出奇!