斑馬消費 任建新
去豐巢快遞柜，不僅可以取快遞、寄快遞，還可以送取干洗的衣服，一部分干洗服務(wù)還是豐巢提供的。這不是規劃，而是現實(shí)。
隨著(zhù)豐巢沖擊港股IPO，這家公司交出了自己的成績(jì)單。作為智能快遞柜市場(chǎng)的絕對老大，豐巢擁有33萬(wàn)個(gè)快遞柜，覆蓋全國高能級城市的20多萬(wàn)個(gè)核心社區，用戶(hù)3.678億人，每年處理了200多億個(gè)快遞，占快遞業(yè)務(wù)總量的16%以上。
這個(gè)鐵皮格子柜，也在不斷豐富自己的故事。以點(diǎn)位和龐大的順豐快遞服務(wù)體系為依托，開(kāi)展洗護等增值業(yè)務(wù)。為此，豐巢還建立了自己的洗護工廠(chǎng)。
這是豐巢的一小步，卻是互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺們深入用戶(hù)的一大步。
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快遞柜崛起
今年截至8月13日，我國快遞業(yè)務(wù)量已突破1000億件，破億比2023年提前了71天。按照上半年的增速，2024年全國快遞業(yè)務(wù)量或將達到1600億件。
一千多億個(gè)快遞，就是一千多億次快遞員與用戶(hù)的鏈接，這早已形成一個(gè)龐大的快遞服務(wù)體系。
很多人不方便親自接收快遞，于是，催生了對快遞柜、菜鳥(niǎo)驛站的需求。僅僅在十幾年前，一切遠沒(méi)有現在這么方便。
當時(shí)，電子商務(wù)蓬勃發(fā)展，快遞業(yè)也迎來(lái)自己的黃金時(shí)代。2000年，中國快遞業(yè)務(wù)量首次破億，2014年即突破百億。在增長(cháng)、效率與服務(wù)質(zhì)量的共同要求下，快遞“最后一公里”的問(wèn)題，被單獨拎出來(lái)攻關(guān)。
2012年，三泰控股（現已更名為川發(fā)龍蟒002312.SZ）啟動(dòng)速易遞項目，可算是中國第一家智能快遞柜運營(yíng)企業(yè)。
當時(shí)披露的數據顯示，短短兩三年時(shí)間，速遞易就在全國79個(gè)城市建立4萬(wàn)組快遞柜，每天處理的快遞占到全國快遞總量的5%。
借此，三泰控股成為當時(shí)資本市場(chǎng)炙手可熱的標的，市值從2012年的20多億元，飆升至2015年的500多億元。
速遞易迅速引發(fā)快遞行業(yè)的關(guān)注。京東快遞柜開(kāi)始提速；2015年順豐推出豐巢快遞柜。也是在這一年，阿里巴巴嘗試另一條路線(xiàn)，菜鳥(niǎo)驛站誕生。
當時(shí)，智能快遞柜方興未艾，完全處于投入期，單靠三泰控股，支撐不了速遞易的發(fā)展。2017年，速遞易重組，中郵資本拿下控制權，多家財團入股，上市公司的持股比例從100%下降至34%。項目就此變更為“中郵速遞易”。
同年，背靠順豐系日漸壯大的豐巢，收購e棧，成為智能快遞柜市場(chǎng)老大，逐漸拉開(kāi)與中郵速遞易的差距。
2020年，智能快遞柜行業(yè)完成大合并，豐巢收購中郵速遞易，合并成為現在這家由順豐系、中郵、三泰控股等眾多資本共同持股的快遞末端服務(wù)巨頭。
一統江湖后，豐巢在智能快遞柜市場(chǎng)幾無(wú)敵手，唯一的威脅，是以另一種形式存在的菜鳥(niǎo)驛站。
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豐巢沖上市
9月初，豐巢控股有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)“豐巢”）披露IPO招股書(shū)，擬登陸港交所主板上市。
一旦成功，這將是順豐系繼順豐控股、順豐房托、嘉里物流、順豐同城后的第5家上市公司。值得一提的是，順豐系的航母，A股上市公司順豐控股（002352.SZ），也正在與豐巢一起，沖擊港股IPO，尋求A+H股雙重上市。
按2023年收入計，豐巢是中國最大的末端物流解決方案供應商；按截至2023年底的快遞柜數量及處理的快遞業(yè)務(wù)量來(lái)計算，是全球最大的智能快遞柜網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商。
在中國末端物流解決方案市場(chǎng)，豐巢市場(chǎng)占有率達到6.1%，菜鳥(niǎo)驛站4.0%，京東物流（02618.HK）、圓通、韻達等公司緊隨其后。
截至2024年5月底，豐巢在全國31個(gè)省份的20.9萬(wàn)個(gè)社區，擁有33.02萬(wàn)組快遞柜，服務(wù)了350萬(wàn)快遞員和3.678億消費者；2023年配送快遞212.498億件、寄送6.026億件，占中國快遞業(yè)務(wù)總量的16.55%。
其實(shí)，豐巢合并e棧和速遞易成為智能快遞柜市場(chǎng)老大后，增長(cháng)與盈利，一直是擺在面前的兩大議題。
快遞業(yè)務(wù)總量的不斷提升，逆向快遞對末端服務(wù)體系的依賴(lài)，都可以幫助豐巢穩定其業(yè)務(wù)量水平。
可最關(guān)鍵的，是點(diǎn)位拓展的力度。一二線(xiàn)城市的核心社區，豐巢快遞柜幾乎已經(jīng)無(wú)處不在。高能級市場(chǎng)的空缺點(diǎn)位數量越來(lái)越少。豐巢給出的應對策略是，下沉與出海。
到三四五線(xiàn)及以下社區設置快遞柜，空間很大，但必然面臨使用效率下降的問(wèn)題，導致公司的資產(chǎn)收益下降。
豐巢已經(jīng)開(kāi)始將觸角伸至泰國市場(chǎng)，目前布局了200組智能快遞柜。目前，快遞柜出海，仍然處于極早期的探索階段，點(diǎn)位較少且增長(cháng)速度慢。
好在，豐巢已經(jīng)探索了相對豐富的盈利模式，退貨寄件、取件超時(shí)收費、廣告及增值服務(wù)等。
2021年-2023年，去豐巢快遞柜退貨的快遞業(yè)務(wù)量分別為1.14億、1.42億、2.33億，成為公司近幾年增長(cháng)最快的業(yè)務(wù)板塊。
當然，賺錢(qián)最簡(jiǎn)單的，還是取件超時(shí)收費。一般情況下，快遞員存件、消費者取件，豐巢都是不收費的。從2020年前后開(kāi)始，豐巢探索收取費用。18小時(shí)的暢存期后，每12小時(shí)收費0.5元，3元封頂。有媒體根據快遞柜的格口周轉率測算，最近3年半，豐巢收取暢存費8億元左右。
多業(yè)務(wù)共同發(fā)力，連續多年虧損的豐巢，終于在2024年實(shí)現了盈利。2021年-2023年，公司收入分別為25.26億元、28.91億元、38.12億元，凈利潤-20.71億元、-11.66億元、-5.41億元；2024年1-5月，收入19.04億元，同比增長(cháng)33.6%，扭虧為盈，凈利潤7160.2萬(wàn)元。
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豐巢干洗店？
豐巢最核心的價(jià)值是什么？是分布在全國幾乎所有高能級城市、重點(diǎn)區域的33萬(wàn)個(gè)快遞柜，以及這些點(diǎn)位所鏈接的3億多用戶(hù)。
直接向用戶(hù)收取暫存費，是比較初級的盈利模式。如果直接通過(guò)取快遞大規模向消費者收費，不僅會(huì )招至用戶(hù)的反對，倒逼快遞業(yè)新歸的強制執行，還會(huì )讓數年苦心建立的快遞業(yè)末端服務(wù)體系遭遇重創(chuàng )。
所以，最理想的模式，是用免費或低價(jià)的快遞收取服務(wù)來(lái)吸引用戶(hù)，維持快遞柜的高度粘性，再通過(guò)這種信任關(guān)系，用其他業(yè)務(wù)來(lái)盈利。
廣告業(yè)務(wù)，受制于規模和點(diǎn)位環(huán)境，天花板有限；豐巢嘗試的到家生活服務(wù)，與豐巢用戶(hù)高度重合但服務(wù)場(chǎng)景有所差異，并不是最有利的服務(wù)范圍。
豐巢在多種方向和可能的增值業(yè)務(wù)中，把更多的精力，放到了衣物洗護業(yè)務(wù)上。
隨著(zhù)本地生活市場(chǎng)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)干洗已經(jīng)非常普遍了。到美團等平臺下單，順豐等快遞公司上門(mén)取件，完成后寄回。
既然如此，為什么不能由擁有快遞服務(wù)體系和末端網(wǎng)點(diǎn)的豐巢來(lái)直接牽頭呢？
為此，豐巢建立了覆蓋全國的洗護工廠(chǎng)網(wǎng)絡(luò )。截至5月31日，已經(jīng)擁有1家位于廣東中山的自營(yíng)洗護工廠(chǎng)，以及135家第三方洗護工廠(chǎng)。
干洗店的痛點(diǎn)已經(jīng)持續多年，價(jià)格貴、信任度不高、送取不夠方便、服務(wù)質(zhì)量參差不齊，等等。洗衣店自身，門(mén)店開(kāi)支巨大、季節波動(dòng)明顯、整體運營(yíng)效率不高，雖然一直被指責貴，但內心也是有苦說(shuō)不出。
即便不斷有互聯(lián)網(wǎng)洗衣試圖改造這個(gè)市場(chǎng)，但受制于交付流程和質(zhì)量，一直未能對行業(yè)形成顛覆。
而豐巢，在順豐系的加持下，有用戶(hù)和品牌基礎，有海量點(diǎn)位和人員組成的服務(wù)體系，如果能通過(guò)工業(yè)化將洗護這個(gè)服務(wù)做好，便能夠形成降維打擊。
或許，豐巢很難靠快遞柜本身賺錢(qián)，未來(lái)卻有望依靠衣物洗護業(yè)務(wù)來(lái)實(shí)現穩定盈利。那么，面對30多萬(wàn)個(gè)豐巢快遞柜，全國近20萬(wàn)家干洗店就真要瑟瑟發(fā)抖了。
更重要的是，它可能探索了一條互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)實(shí)現差異化盈利的新路徑。平臺們不要老想著(zhù)摳用戶(hù)那三瓜倆棗，更應該想想如何為消費者提供更多的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
