今年以來(lái)，“云出?！背掷m加速，阿里云、騰訊云、華為云等云服務(wù)巨頭紛紛發(fā)力，尋求更大規模的海外布局。在他們看來(lái)，出海是當前最確定的機會(huì )之一，也是中國企業(yè)的時(shí)代機遇。

回溯過(guò)往，中國云廠(chǎng)出海已有十年，跨越了三個(gè)階段。這十年來(lái)的海外“旅程”，讓中國的云服務(wù)商充滿(mǎn)了耕耘全球市場(chǎng)的信心、期待和希望。

不過(guò)，就像逆流、險灘和暗礁一樣，海外市場(chǎng)除了機遇，也潛藏著(zhù)來(lái)自地緣、人文和競爭的三重風(fēng)險，應該如何解除危險，找到寶藏？

為何“云出?！比绱嘶馃?？

如今，出海已成為國內云計算行業(yè)的最熱話(huà)題之一。國內頭部云服務(wù)商以亞太為起點(diǎn)，足跡遍布全球，與國外云服務(wù)巨頭展開(kāi)競爭，出海對他們而言，已成為必選題和重要戰略。

阿里云、騰訊云和華為云作為三個(gè)典型代表，已在海外市場(chǎng)耕耘多年，早在2014年就已陸續開(kāi)始了出海方面的布局。

三巨頭有著(zhù)各自擅長(cháng)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，阿里云主要聚焦電商、物流、零售，騰訊云關(guān)注游戲、直播和音視頻，華為云在為政企客戶(hù)服務(wù)方面有優(yōu)勢。

十年來(lái)，三巨頭在拓展海外市場(chǎng)方面，可以大致分為“出海布局-出海業(yè)務(wù)-出海服務(wù)”三個(gè)階段：

第一階段（出海布局）：從2014年到2018年，開(kāi)始制定國際化戰略，發(fā)布出海計劃，布局海外業(yè)務(wù)；

第二階段（出海業(yè)務(wù)）：從2018年到2022年，開(kāi)始“陪同”國內企業(yè)出海，嘗試“扎根”當地，持續提升海外部署能力，積累海外供應商資源，擴展客戶(hù)和業(yè)務(wù)渠道；

第三階段（出海服務(wù)）：2022年至今，為國內出海企業(yè)提供全方位支持，同時(shí)開(kāi)啟海外市場(chǎng)的本土化生態(tài)建設。

來(lái)自中國信息通信研究院的數據顯示，2022年我國云計算出海規模達到257億元，市場(chǎng)增速為42.8%，未來(lái)仍將保持高速增長(cháng)。業(yè)界專(zhuān)家認為，隨著(zhù)國內云服務(wù)商出海步伐的加快，全球云服務(wù)市場(chǎng)格局也會(huì )出現新的變化。

在出海的早期階段，國內云服務(wù)商海外拓展的原因，來(lái)自政策和產(chǎn)業(yè)體系兩個(gè)方面。

第一，90年代時(shí)，國家就已提出了“走出去”戰略，鼓勵國內企業(yè)開(kāi)拓國際市場(chǎng)、進(jìn)行海外投資，彌補國內市場(chǎng)和資源的不足。

2013年時(shí)，國家提出了“一帶一路”倡議，旨在加強沿線(xiàn)國家的經(jīng)濟合作和區域一體化。這一戰略的提出，加速了國內科技業(yè)在全球范圍內的布局，也加速了國內企業(yè)在海外市場(chǎng)的拓展。

第二，經(jīng)過(guò)多年發(fā)展，國內的產(chǎn)業(yè)體系已漸漸完善，憑借著(zhù)云計算、大數據、AI等技術(shù)，不同行業(yè)形成了技術(shù)創(chuàng )新和產(chǎn)業(yè)升級，在滿(mǎn)足國內市場(chǎng)需求的同時(shí)，企業(yè)的能力開(kāi)始向增長(cháng)迅猛的海外市場(chǎng)外溢，逐漸形成了“產(chǎn)能+品牌+技術(shù)服務(wù)+商業(yè)模式”這樣的新型出海業(yè)務(wù)組合。

而從2018年至今，隨著(zhù)阿里云、騰訊云和華為云各自海外業(yè)務(wù)的加速，“云出?！庇辛诵碌尿寗?dòng)力。

第一，從近年來(lái)出海的行業(yè)分布來(lái)看，制造、零售、IT服務(wù)是三個(gè)“排頭兵”，三者之間相互帶動(dòng)。

來(lái)自國內的家電、汽車(chē)、消費電子等產(chǎn)品，通過(guò)跨境電商平臺走向世界各地，而制造和零售企業(yè)出海，需要數字化和智能化基礎設施及軟件技術(shù)服務(wù)。

第二，國內云服務(wù)市場(chǎng)經(jīng)過(guò)多年的激烈競爭，開(kāi)始出現需求天花板，云服務(wù)商的營(yíng)收增速近年來(lái)也在劇烈下滑。

相比之下，國外云服務(wù)巨頭的營(yíng)收增速卻仍在高速增長(cháng)，因此，需要尋找新的增量市場(chǎng)和利潤空間，開(kāi)啟新的收入來(lái)源。

出海為云服務(wù)商帶來(lái)的，不是只有收入。在上述業(yè)界專(zhuān)家看來(lái)，出海有三重意義。

第一，真正的云服務(wù)巨頭，必須建立國際化的技術(shù)架構。國內云服務(wù)的出海，更重要的是通過(guò)與國際云巨頭競爭，更深入地研究技術(shù)趨勢和行業(yè)走向，在加強自身實(shí)力的同時(shí)，也能為國內市場(chǎng)帶來(lái)新的氣象。

第二，國內云服務(wù)商在海外戰略執行過(guò)程中，隨著(zhù)對外投資規模的持續擴大，以及技術(shù)服務(wù)與團隊的本土化，不但能夠更好地滲透海外市場(chǎng)，獲得所需資源，拓展銷(xiāo)售渠道，也有利于樹(shù)立和提升自身在海外市場(chǎng)的品牌形象。

第三，云服務(wù)商為更多國家提供數智化服務(wù)，也有助于海外公眾打破“世界工廠(chǎng)”、“廉價(jià)小商品輸出”等對中國的固有印象和成見(jiàn)，推動(dòng)樹(shù)立中國在世界上的新形象。而且，也能讓更多國家的民眾受益于中國科技業(yè)帶來(lái)的發(fā)展紅利。

開(kāi)拓海外市場(chǎng)的三重風(fēng)險

然而，好事多磨。在“云出?！钡脑缙陔A段，這些云服務(wù)巨頭就遇到了“地緣風(fēng)險”。

2018年之前，國內云服務(wù)商曾制定“先歐美，后東南亞”這樣的出海規劃，歐美市場(chǎng)較為發(fā)達，客戶(hù)付費意愿高，對云服務(wù)的要求也相對較高。如果能在這些地區得到肯定和認可，不僅是對自身業(yè)務(wù)的歷練，也更容易拓展發(fā)展中國家市場(chǎng)。

但2018年，歐盟推出了《通用數據保護條例》，此后幾乎每年都會(huì )根據此條例開(kāi)出高額罰單，微軟和亞馬遜就因此收到過(guò)相關(guān)的投訴與罰款。這影響了國內云服務(wù)商出海歐美的意愿與計劃。

按照條例要求，敏感業(yè)務(wù)不能采用公有云，需要本地私有化部署。這意味著(zhù)，國內的云服務(wù)商在當地會(huì )受很大限制，很難開(kāi)展業(yè)務(wù)，獲得客戶(hù)信任。

歐美市場(chǎng)的另一大阻礙來(lái)自于政治因素。無(wú)論是TikTok在美國被要求停止采用阿里云的服務(wù)，還是歐洲國家對國內云服務(wù)商存在疑慮，這些都折射出了全球數字經(jīng)濟領(lǐng)域中，政治帶來(lái)的復雜影響。

于是，東南亞市場(chǎng)就成為了國內云廠(chǎng)的首選。

東南亞市場(chǎng)有著(zhù)諸多優(yōu)勢。這里人口眾多，經(jīng)濟發(fā)展迅速，有著(zhù)巨大的潛力。而且，與歐美市場(chǎng)相較，東南亞地緣接近，社會(huì )穩定，華人影響力較大，在消費習慣等方面，與國內市場(chǎng)有很多相似之處。更重要的是，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的興起，加上當地企業(yè)的數字化轉型，這些都帶來(lái)了大量的用云需求。

但是，“人文風(fēng)險”又隨之而來(lái)。

云服務(wù)商在東南亞面對的是一個(gè)復雜的環(huán)境。不同的國家有著(zhù)不同的語(yǔ)言、文化、習俗，甚至同一個(gè)國家有著(zhù)眾多不同的民族。陌生的地方可能隱藏著(zhù)來(lái)自政治、法律、社會(huì )等方面的風(fēng)險。

人才的引進(jìn)和跨文化溝通，就是典型的例子。在東南亞地區，傳統的金融業(yè)和電信業(yè)吸納了當地大量人才。長(cháng)期以來(lái)，IT行業(yè)對當地人才吸引力不足，“云出?！彼枰膶?zhuān)業(yè)咨詢(xún)、技術(shù)研發(fā)、數據分析、業(yè)務(wù)運營(yíng)等各方面人才都十分匱乏。

對于國內的云服務(wù)商來(lái)說(shuō)，扎根當地的重要前提，就是讓業(yè)務(wù)和團隊本土化，但如何找到和留住合適的專(zhuān)業(yè)人才，至今都是一項重大挑戰。

東南亞的職場(chǎng)文化與國內也大有不同。有云行業(yè)人士告訴筆者，當地人更重視公司環(huán)境和工作氛圍，追求一種輕松的工作節奏，“東南亞沒(méi)有國內職場(chǎng)中的‘內卷’文化，比如說(shuō)，像‘996’制度，在當地是不可想象的。類(lèi)似這種工作和文化上的磨合與溝通，注定是長(cháng)期的，會(huì )費時(shí)費力?！?/p>

“國內云服務(wù)商的一個(gè)典型錯誤是，以為可以在東南亞市場(chǎng)復制以往在國內的成功經(jīng)驗，但這些事實(shí)證明，這條路是走不通的”，有行業(yè)分析人士表示，對當地人文環(huán)境認知的偏差，決定了市場(chǎng)拓展的艱難程度。

除此之外，“競爭風(fēng)險”也不可小視。有統計顯示，亞馬遜云、微軟云、谷歌云三巨頭在東南亞的市場(chǎng)份額高達70%，并且還在加大布局力度。

今年以來(lái)，微軟宣布將在未來(lái)四年內在印尼市場(chǎng)投資17億美元，建設云和AI基礎設施，還將投資22億美元支持馬來(lái)西亞的數字化轉型。亞馬遜AWS將在未來(lái)四年內，其在新加坡的投資將提升至235億新元。谷歌則將在馬來(lái)西亞投資20億美元，建立首個(gè)數據中心和谷歌云服務(wù)區域。

目前，國內云服務(wù)商在東南亞的客戶(hù)大部分是國內出海企業(yè)，本土企業(yè)對國內云服務(wù)的認可度仍然有待提升。

以出海東南亞為例，在與筆者的交流中，多位業(yè)內人士認為，國內云服務(wù)商的海外拓展，在當下和未來(lái)需要面對的風(fēng)險和挑戰主要來(lái)自于：

第一，激烈的競爭。國內云服務(wù)商在海外市場(chǎng)要面對亞馬遜云、微軟云、谷歌云的競爭，這三大巨頭占據了全球范圍內大部分的市場(chǎng)份額。與之相比，國內云廠(chǎng)品牌知名度低，品牌影響力弱，生態(tài)伙伴相對少，技術(shù)創(chuàng )新力有待提升。

第二，了解與洞察。目前，國內云服務(wù)商雖然在海外市場(chǎng)大規模擴展，但仍然欠缺針對不同國家的出海經(jīng)驗，無(wú)法迅速深入當地，文化融合、團隊建設等多個(gè)方面的本土化程度較低，“水土不服”的問(wèn)題難以避免。

第三，人才的引進(jìn)。在海外市場(chǎng)，特別是在發(fā)展中國家，同時(shí)具備能夠跨語(yǔ)言交流、了解本地文化、有技術(shù)能力的高端人才十分稀缺，云服務(wù)商往往需要投入大量精力和時(shí)間尋找需要的人才，大幅增加了企業(yè)的各種成本。

因此，云服務(wù)商需要揚長(cháng)避短，才能扎根海外市場(chǎng)：

第一，充分了解和遵守各個(gè)國家的法律與相關(guān)要求，將風(fēng)險管理納入日常經(jīng)營(yíng)。通過(guò)與當地政府和監管機構的密切合作，以及建立專(zhuān)業(yè)的合規團隊，建設高質(zhì)量合規體系，及時(shí)規避合規與安全風(fēng)險。

第二，找到自身擅長(cháng)的行業(yè)和場(chǎng)景，構建產(chǎn)品、服務(wù)和價(jià)格的差異化競爭體系，為海外客戶(hù)提供比國際云服務(wù)商更好更快的“管家式服務(wù)”，以此建立客戶(hù)信任，提升客戶(hù)口碑，彌補在品牌知名度和影響力方面的短板。

第三，重視產(chǎn)學(xué)研的聯(lián)動(dòng)，加大與國外高校、學(xué)術(shù)機構的合作力度，建立健全相應的人才培養機制，打造一系列不同層面的跨國溝通、交流和培訓平臺，吸引更多海外優(yōu)秀人才加盟。

結語(yǔ)

如今，“一帶一路”倡議有了新的愿景，開(kāi)始進(jìn)入高質(zhì)量發(fā)展階段。在這樣的大背景下，包括云服務(wù)商在內的國內企業(yè)，需要進(jìn)一步助推中國在全球產(chǎn)業(yè)鏈和價(jià)值鏈中的重要性，出海的作用自然十分關(guān)鍵。

與出口不同，出?？简灥氖且患移髽I(yè)的海外經(jīng)營(yíng)能力、品牌建設能力和價(jià)值輸出能力，而隨著(zhù)全球不同地區地緣動(dòng)蕩的加劇，以及階段性“逆全球化”時(shí)代的到來(lái)，出海這個(gè)詞，被賦予了新的含義。

以云服務(wù)商為例，面對著(zhù)變幻莫測的海外市場(chǎng)，現階段的“出?！?，不光是一種策略，更是一種心態(tài)。

它需要云服務(wù)商真正向客戶(hù)展現扎根當地、長(cháng)期經(jīng)營(yíng)的恒心；也要以不盲目、不浮躁的方式，有著(zhù)持續深耕的耐心；還要有慢慢提升核心競爭力，為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值的決心。只有這樣，才能化解潛在的風(fēng)險，發(fā)揮出更多的中國云智慧，才能為世界貢獻更多的中國云力量。