從希臘神話(huà)到西游記，古今中外，所有的英雄故事里都有正邪兩方。

自媒體時(shí)代，每一個(gè)人都掌握了故事講述與塑造的權力。在“流量商人”劉雯塑造的故事里，她是勇士，是不懼惡勢力的斗士，她所指摘的企業(yè)則是“惡龍”，在敵強我弱的斗爭中，她以示弱的方式博取同情、獲取利益。

不得不說(shuō)，她的故事塑造能力突出，從普通網(wǎng)友到“首富”鐘睒睒，都為這個(gè)故事迷惑，成為她流量生意中的“馬前卒”。

劉雯的最后一條視頻標題為“真的不要再喝那些滿(mǎn)是添加劑的飲料了”，在抨擊那些飲料時(shí)，她還推薦了一款刺梨原汁，商品鏈接標注著(zhù)“劉雯帶貨專(zhuān)用”。實(shí)際上，翻閱她的賬號主頁(yè)，抨擊一類(lèi)商品，推薦某一款“例外”的商品，已經(jīng)是常規做法。

這個(gè)時(shí)代，沒(méi)有圣人，也不要求有圣人，做生意不寒磣，無(wú)論誰(shuí)。只是，任何一門(mén)生意都不應該把善良當踏腳石，更不應該踐踏法律。

流量生意，已經(jīng)無(wú)處不在。每一次生意里，都少不了熱心的吃瓜網(wǎng)友，只是很多時(shí)候，被背刺似乎成為了他們的宿命。更多時(shí)候，“惡龍”與“斗士”的轉換往往只在轉瞬之間。但最后，披著(zhù)“斗士”外衣、玩弄流量的人免不了也可能被流量吞噬。

劉雯式的流量生意經(jīng)

劉雯是誰(shuí)？

與國際超模同名，此劉雯曾經(jīng)是安徽廣播電視臺記者、主持人。安徽網(wǎng)絡(luò )廣播電視臺官網(wǎng)消息顯示，“第1現場(chǎng)”是安徽廣播電視臺公共頻道的一檔現場(chǎng)直播類(lèi)型的新聞節目，該節目目前已經(jīng)停播。2021年3月21日的第一現場(chǎng)（晚間版），劉雯的確擔任主持人。

這段經(jīng)歷成為她流量生意的背書(shū)。她的流量生意分為三步走。

第一步是以“一致正負面展示”起號。

在劉雯的主頁(yè)和內容里，她可謂是“偉光正”的存在。短視頻賬號個(gè)人主頁(yè)背景仍然是主持“第1現場(chǎng)”的圖片，個(gè)人簡(jiǎn)介里寫(xiě)著(zhù)“電視節目主持人”，同時(shí)，她還自稱(chēng)是刑法碩士、公益助農大使、只帶國貨、“獨自撫養孩子八年的單親媽媽”。

而從賬號內容來(lái)看，她涉獵頗廣，從大家普遍關(guān)心的食品安全問(wèn)題，到企業(yè)新聞、政治事件，再到“亂用保鮮膜會(huì )致癌”“冬天保命的7條生活冷知識”“老話(huà)說(shuō)‘床頭別放衛生紙’”等會(huì )在老年人群里和朋友圈里流傳的話(huà)題。

愛(ài)國、黨員、慈善、正義、善良等等，可謂多重buff加身。憑借這些或真或假的標簽，她在互聯(lián)網(wǎng)世界里漲粉、賣(mài)貨兩不誤。

另一方面，在她視頻里出現的其他對象，不管是機構、商家還是企業(yè)，幾乎都是負面形象，挑動(dòng)網(wǎng)友對這些對象的口誅筆伐。

早在2020年，她就開(kāi)始在自媒體圈活躍，挑動(dòng)性別對立，洗白林生斌，網(wǎng)暴網(wǎng)友等等，一年內快速起號。在被禁重新起號后，她找到了新的討伐對象，即行業(yè)和企業(yè)，從安徽電信到某廠(chǎng)，從中國面包產(chǎn)業(yè)到高校。

通過(guò)發(fā)布企業(yè)不實(shí)信息，她再次迅速做大。

2024年8月，她曾連發(fā)四條視頻投訴某平臺的盒馬代購服務(wù)。但后經(jīng)媒體查實(shí)，她口中聲稱(chēng)的“騙我五六十你才滿(mǎn)意”“多則將近100塊錢(qián)”“運費18元”等信息，均與事實(shí)有較大出入。

她投訴的盒馬代購商家曾發(fā)文稱(chēng)，“被抹黑、曝光后就受到了網(wǎng)暴，從去年夏天到現在生意一直受到影響”，并澄清說(shuō)劉雯說(shuō)的“溢價(jià)35%到50%”是標價(jià)，而非優(yōu)惠后的實(shí)付價(jià)；運費是8元，而非18元，配送費給了跑腿小哥，且劉雯的訂單超過(guò)了正常配送范圍。

截至2月6日，某短視頻平臺賬號“劉雯”擁有547.9萬(wàn)粉絲。據粗略統計，劉雯背靠MCN“松子”，在全平臺開(kāi)設了三十多個(gè)矩陣號。去年1月，劉雯每條短視頻均贊為3000多，今年1月，已經(jīng)漲到1.3萬(wàn)。

第二步是圖窮匕見(jiàn)的賣(mài)貨收割。

翻閱劉雯的主頁(yè)，每一條引發(fā)大眾擔憂(yōu)的食品安全視頻，背后都是帶貨和鏈接。比如2023年6月，她發(fā)布的一條名為“你家廚房的生抽老抽根本就不算醬油”的視頻，底下帶著(zhù)一款醬油的鏈接；2024年11月發(fā)布的一條關(guān)于短保面包的視頻下，帶著(zhù)一款兒童面包的鏈接。

在以爭議話(huà)題獲得流量的爆發(fā)式增長(cháng)后，劉雯的帶貨收入水漲船高。去年1月，其短視頻帶貨銷(xiāo)售額為5萬(wàn)，今年1月已超過(guò)了500萬(wàn)。她帶貨的品類(lèi)也從低利潤的電池、充電線(xiàn)等，變成了高利潤的白酒、枸杞等，還曾多次沖進(jìn)酒類(lèi)榜前十名。

借此劉雯早已實(shí)現了人生蛻變。在短視頻平臺扮演“平民斗士”的她，在另一個(gè)調性不同的平臺曾發(fā)貼“裝修的第八套房子”。網(wǎng)友評論的“你是搞什么的啊，房子有八套”“妥妥的富婆一枚”都獲得了點(diǎn)贊，似乎她對此頗為自得。

第三步是不斷穢土轉生。

不得不說(shuō)，在自媒體這條道路上，劉雯展現出了極強的韌勁。2021年4月，劉雯因“賣(mài)慘帶貨、演戲炒作”被相關(guān)短視頻平臺列入永久封禁名單。次月，她就重新注冊了賬號，廣撒網(wǎng)式地多平臺、多賬號運營(yíng)。

哪怕最近，盡管超過(guò)500萬(wàn)粉的主賬號沒(méi)有更新，但在另一個(gè)賬號“劉雯（科普健康）”下，她仍在日更，只不過(guò)MCN從“松子”變成了“芒果引擎”。在背后團隊的運作下，她的“人設”一如既往——這個(gè)賬號的主頁(yè)背景是羅曼羅蘭那句有關(guān)“英雄主義”的名言。

“一致正負面展示”的內容，帶貨，因炒作等被禁，重新起號，以被打壓和不屈的姿態(tài)再度延續“一致正負面展示”……以此循環(huán)往復，這成為了劉雯式流量生意的套路。

警惕劉雯式商人

自媒體時(shí)代，從來(lái)不乏玩轉流量生意的商人。劉雯式挑起對立，操縱大眾情緒的做法，幾乎成為了這些流量商人的基本功。

近些年，出于樸素的同理心，快遞員、外賣(mài)員等人群和話(huà)題被網(wǎng)友們熱議，也由此為一些人提供了“流量密碼”：2024年4月，警方破獲了一起“冒充外賣(mài)騎手擺拍假工資條引流牟利”的案件；2024年9月，一男子擺拍因三單白干在雨中崩潰大哭，被公安機關(guān)行政處罰。

劉雯也多次以外賣(mài)員話(huà)題引流。在近期針對某廠(chǎng)的一則“道歉視頻”中，她還曬出了一張“職業(yè)傷害險由‘平臺代扣費用，由就業(yè)人員承擔’”的截圖，稱(chēng)該行為是“我請客，你買(mǎi)單”。但實(shí)際上，她將平臺繳納的職業(yè)傷害險和騎手繳納的綜合商業(yè)險混為了一談，屬于典型的看上去很專(zhuān)業(yè)，但只能欺騙不了解事實(shí)的普通人。

哲學(xué)家弗朗西斯·培根（Francis Bacon）曾說(shuō)，知識即權利，掌握知識，能給人帶來(lái)無(wú)形的力量。從古至今，掌握、傳播知識或者說(shuō)信息，就是一種權力。在歐洲，古時(shí)候教堂是唯一能給人解釋《圣經(jīng)》的地方；在中國，書(shū)籍曾掌握在權貴階層。

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展讓人人都能夠發(fā)聲，人人都能夠獲取足夠的信息，看似是更加公平、更加全面、更加平權的。然而事實(shí)上，更多時(shí)候在互聯(lián)網(wǎng)上普通人擔任的只是被收割、被利用、被操縱的角色。

諾貝爾獎得主丹尼爾·卡尼曼研究發(fā)現，大腦雖然可以理性思考，但更多時(shí)候更喜歡感性行事，這樣更省力。利用這一點(diǎn)，很多廣告會(huì )極盡夸張，有些人在調侃方便面的廣告圖跟實(shí)物嚴重不符時(shí)，卻仍然不自覺(jué)被更多的“廣告”吸引。

對劉雯來(lái)說(shuō)，無(wú)論是主頁(yè)上的黨員、慈善、主持人、單親媽媽身份，還是一條又一條看似客觀(guān)公正，實(shí)則漏洞滿(mǎn)滿(mǎn)的視頻內容，都是她給自己打出的“廣告”，為她篩選出一批徒有熱情卻理智不足，容易被煽動(dòng)的目標受眾。這些人被劉雯誤導，為她搖旗吶喊，甚至參與網(wǎng)暴企業(yè)、抨擊司法。

這些人對網(wǎng)絡(luò )內容的真假無(wú)從辨別，只是被劉雯的愛(ài)國、黨員、慈善、正義、善良等標簽吸引，成為她賺錢(qián)的工具。

有時(shí)，一不小心還會(huì )被背刺。買(mǎi)她貨的人會(huì )被背刺，買(mǎi)到“太薄”的洗臉巾，“顆粒太小”的枸杞，以及曾因侵權、虛假宣傳等被處罰的公司開(kāi)發(fā)的老年理財課；為她發(fā)聲的人也會(huì )被背刺，那些聲援劉雯的網(wǎng)民，大量轉發(fā)劉雯的造謠視頻，最后被人指責參與造謠。

“你不是自己害自己?jiǎn)?？也讓無(wú)數為你打抱不平的人感到羞愧，感到憋屈。我覺(jué)得你什么都對，唯獨不能夠利用大眾的善良。因為一旦失控，謠言吞噬的不只是你，還有大眾的信任。你賣(mài)點(diǎn)貨我是支持的，挺好的，但是現在的謠言怎么辦呢？”有網(wǎng)友說(shuō)。

去年8月以來(lái)，劉雯因發(fā)布多篇涉外賣(mài)、騎手的不實(shí)言論，被某廠(chǎng)以侵害名譽(yù)權的名義起訴至北京互聯(lián)網(wǎng)法院。2024年12月30日，北京互聯(lián)網(wǎng)法院判決劉雯在發(fā)布侵權信息的各大平臺連續5日刊登道歉聲明、賠償經(jīng)濟損失5萬(wàn)，并支付案件受理費1800元。

在判決結果已定的情況下，自1月5日起，劉雯通過(guò)個(gè)人賬號以“道歉”為名，發(fā)表了多條頗有些陰陽(yáng)怪氣意味的視頻，并強調自己被判決“賠償50萬(wàn)，道歉30天”，一時(shí)引發(fā)大眾關(guān)注，上述網(wǎng)友就是其中之一。

“你一直強調法院判決50萬(wàn)，道歉30天，后來(lái)改口了，現在我反而成了那個(gè)造謠的”，曾經(jīng)支持劉雯的網(wǎng)友在明白真相后說(shuō)。

被劉雯蒙騙的不只是普通的網(wǎng)友，還有名人，農夫山泉創(chuàng )始人、董事長(cháng)兼總經(jīng)理鐘睒睒就是其中之一。他曾在朋友圈抨擊四大電商平臺時(shí)，也轉發(fā)了劉雯相關(guān)內容，但事實(shí)證明，劉雯與他不是同路人，甚至是他曾唾棄的網(wǎng)絡(luò )暴力發(fā)起者。

“那些天天在罵鐘睒睒的人，他不是一個(gè)利益所得者，他是一個(gè)受害者，他跟鐘睒睒是一樣的”，他曾在談及自己和農夫山泉被網(wǎng)暴時(shí)表示。如他所說(shuō)，在這場(chǎng)流量生意局中，唯一的贏(yíng)家只有莊家，只有流量商人。

在“道歉視頻”和直播中，劉雯曾“貼心”地提醒網(wǎng)友“等我貴州刺梨/口子窖的直播做完”“馬上就沒(méi)庫存了，還有50單就結束了”，并悄然登上了短視頻平臺“酒類(lèi)帶貨榜”的第3名。

劉雯式流量生意經(jīng)的實(shí)質(zhì)是普通的、心懷正義之心的網(wǎng)友被利用，被收割。整個(gè)過(guò)程中，普通網(wǎng)友和部分名人被蒙騙，政府部門(mén)和企業(yè)被網(wǎng)暴，只有劉雯獲得了名聲、流量和金錢(qián)的三豐收。

結語(yǔ)

傳播學(xué)上，媒體的商業(yè)模式基礎是二次販賣(mài)，即以信息為商品，媒介單位將商品賣(mài)給讀者、觀(guān)眾等終端消費者，然后再將消費者的時(shí)間或是注意力賣(mài)給廣告主。如劉雯這樣的流量商人，本質(zhì)是把普通網(wǎng)友當作了礦物燃料供自己發(fā)光發(fā)熱。

當下，在劉雯等流量商人的運營(yíng)下，普通網(wǎng)友陷入了一種包裹著(zhù)甜蜜外衣的收割，這種收割更隱性、更挑逗人的情緒、更無(wú)法被察覺(jué)。

在劉雯式的收割中，留在原地的只有被謠言中傷的行業(yè)、企業(yè)、機構，被騙取信任的一個(gè)又一個(gè)普通人。