衛星店開(kāi)啟“明廚亮灶”后廚直播,能否打破堂食崇拜?
摘要:順勢而為,才能挖掘增量
自然界最終能夠生存下來(lái)的,并非最強壯者,也非最聰慧者,而是最能適應變化的物種。
達爾文的箴言在商業(yè)世界不斷應驗,在餐飲江湖表現的格外明顯。
表面繁榮下,餐飲市場(chǎng)暗流涌動(dòng)。今年一季度,全國餐飲收入達 1.4萬(wàn)億元,同比增長(cháng)4.7%。然而,看似穩健的增幅背后,難掩商家日益加劇的結構困境——一部分商家成本高企、市場(chǎng)消費分化、外部需求環(huán)境迅速變化,多重壓力正加速行業(yè)的結構性調整。市場(chǎng)并非沒(méi)有增長(cháng),就看商家能否占住結構矛盾下的領(lǐng)先身位。
無(wú)論規模龐大的頭部品牌,還是精耕細作的中小玩家,重要的生存之道就是適應變化。不斷辨識市場(chǎng)脈動(dòng),開(kāi)辟新的增量戰場(chǎng),才能在激流中穩住陣腳。
去年到現在,餐飲賽道就出現了一個(gè)新變化:越來(lái)越多的商家開(kāi)始開(kāi)品牌衛星店。
風(fēng)向始于2024年3月,美團與醉得意聯(lián)手打造的全國首家衛星店于廈門(mén)誕生。短短一年間,便興起了燎原之勢——截至2025年3月底,480多個(gè)連鎖品牌已布局3000余家衛星店,品類(lèi)從小龍蝦(肥肥蝦莊)、火鍋(海底撈),到正餐(太二酸菜魚(yú))、快餐(老鄉雞),幾乎涵蓋全賽道。
一個(gè)鮮明問(wèn)號隨之浮現:這股“衛星店”浪潮,為何吸引眾多餐飲品牌集體押注?它能否帶來(lái)增量?
衛星店“點(diǎn)亮”餐飲新版圖
很多人最近總聽(tīng)到“衛星店”這個(gè)詞,但不太清楚具體是啥樣的。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),它就像餐飲大店的小號分身店,具體有三種模式:
外賣(mài)廚房、社區小堂食店、共享廚房。
外賣(mài)廚房不挑黃金地段,只用租個(gè)小地方(可能就幾十平方米),只有廚房不做或者少做堂食,會(huì )保留招牌菜再加點(diǎn)新花樣,適合頭部知名品牌。
肥肥蝦莊的第一家衛星店才80平方米,只有大店的二十分之一,只做外賣(mài)沒(méi)有堂食。太二酸菜魚(yú)在廈門(mén)開(kāi)的衛星店更小,是只有20平方米的街邊店,也是只做外賣(mài),而且價(jià)格很親民人均才三四十塊,比去店里吃(人均90左右)便宜多了。
社區小堂食店主要是“輕堂食+強外賣(mài)”,開(kāi)在小區、社區附近,店小但五臟俱全,會(huì )擺兩三張小桌方便街坊鄰居,但重點(diǎn)是做外賣(mài),可以把小店的影響力擴大,適合區域連鎖品牌。
靚靚蒸蝦的某個(gè)衛星店,比其最小的堂食店還要小一半以上。雖然有幾張凳子可以現場(chǎng)吃,但主要是靠外賣(mài)業(yè)務(wù)把服務(wù)范圍鋪開(kāi)。
共享店是利用大店空出來(lái)的地方或者租個(gè)便宜的小地方,專(zhuān)做快餐、小吃外賣(mài),相當于給外賣(mài)劃撥了一些生產(chǎn)能力,整了個(gè)專(zhuān)屬廚房,適合產(chǎn)能充裕的大店。
海底撈就跟美團合作,把店里不用的地方改成“共享廚房”,讓別人來(lái)賣(mài)快餐、賣(mài)奶茶。胡大飯館的共享店主打一個(gè)燒烤、健康餐等外賣(mài)爆品,也有小龍蝦主打菜,方便上班族吃午飯、晚上買(mǎi)宵夜或者出去玩(像露營(yíng))帶著(zhù)吃。
越來(lái)越多的餐飲品牌都在開(kāi)衛星店。胡大飯館相關(guān)負責人表示,未來(lái)3年開(kāi)衛星店會(huì )是餐飲的“標配”,計劃3年在北京再開(kāi)4家衛星店。靚靚蒸蝦希望通過(guò)衛星店實(shí)現覆蓋武漢全城的目標,衛星店的收入占比達到50%以上。
為啥衛星店突然這么火?主要是兩個(gè)原因:顧客變了,商家難了。
首先說(shuō)顧客。
一方面,顧客吃的場(chǎng)景變多了。讓很多人想不到的是,以前覺(jué)得必須店里吃才有氣氛的火鍋、大餐、小龍蝦、燒烤,現在也都開(kāi)始開(kāi)衛星店做外賣(mài)。
事實(shí)上,別以為小龍蝦只能一群人去嗨著(zhù)吃,數據顯示像肥肥蝦莊、靚靚蒸蝦這樣的品牌,外賣(mài)生意已經(jīng)占到總收入的20%左右。在這背后,很多人也開(kāi)始中午在公司點(diǎn)小龍蝦當工作餐,晚上一個(gè)人在家點(diǎn)一份當宵夜。
從必須去門(mén)店消費到接受外賣(mài)到家,衛星店承接了這部分的顧客需求。
另一方面,顧客更講究質(zhì)價(jià)比了。
現在很多年輕人消費講究“值不值”——東西要好,但也不想多花錢(qián)和時(shí)間。比如,很多人覺(jué)得買(mǎi)菜、做飯、洗碗太耗時(shí)間,不想費那個(gè)勁,出去吃飯熱門(mén)餐館動(dòng)輒排隊一兩個(gè)鐘頭,于是干脆點(diǎn)它家外賣(mài)。還有的人懶得挑店,不如就在外賣(mài)上點(diǎn)自己信得過(guò)的牌子,省心省力。
衛星店正好滿(mǎn)足這種“又快又信得過(guò)”的需求。
在衛星店熱潮背后,除了顯現出顧客的變化,也折射出商家身上的“三大難題”:
高成本榨干利潤,高風(fēng)險扼住咽喉,高淘汰率虎視眈眈。
當傳統大店模式陷入“三高”困局,衛星店亮出了三把精準的手術(shù)刀,美團平臺也成為減輕壓力的最佳助手。
衛星店熱潮背后:精準破解餐飲業(yè)三大難題
首先說(shuō)高成本。
1、成本降低50%至80%
現在開(kāi)大店,租金貴、人工貴、水電煤氣什么都貴,壓縮了利潤空間。一位知名頭部品牌商家告訴記者,他們租金人力成本就在攀升,占營(yíng)收比例超過(guò)30%。
衛星店則像一把精密的“減重手術(shù)刀”,精準切除冗余負擔。拿上述頭部品牌來(lái)說(shuō),它的衛星店避開(kāi)核心商圈,面積縮減80%(1000㎡→200㎡),這一刀精準斬斷成本枷鎖——單店投資降低50%,租金占比從25%降至15%。
更精妙的是“共享后廚”的設計,以胡大飯館為例,它的衛星店就像“產(chǎn)能中臺”跟大店共用廚師團隊,高峰時(shí)段分攤30%人力成本,讓資源像活水般流動(dòng)起來(lái)。
水電人力這些是顯性成本,其實(shí)還有選址這樣的隱形成本。選址失誤導致獲客成本飆升,無(wú)效面積吞噬坪效,像無(wú)底洞般蠶食現金流。
要降低衛星店的選址成本,可以利用數字化工具。美團平臺的AI系統如同“智能導航”,掃描選址點(diǎn)位周邊的外賣(mài)人口密度、消費力、競爭態(tài)勢。在與老鄉雞合作中,平臺用AI精準預測深圳某點(diǎn)位訂單規模9000+、客單30元,月?tīng)I業(yè)額27萬(wàn)左右。
在此基礎上,平臺可以根據坪效和人效給出推薦的面積和雇傭人數,以及預測的利潤率和利潤。這樣商家對市場(chǎng)就會(huì )看得更透徹,只需在推薦區域找到同等面積下相對便宜的點(diǎn)位即可。
用數據決策代替經(jīng)驗賭博,顯然提升了選址的確定性,降低了隱形成本。
總體上看,衛星店的回本周期可從24個(gè)月縮短到8~10個(gè)月,大幅緩解了商家的成本壓力。
當沉重的成本枷鎖被第一把“手術(shù)刀”卸下,餐飲商家同時(shí)面臨另一重壓力——如何在劇變的市場(chǎng)中提升經(jīng)營(yíng)效率和降低創(chuàng )新風(fēng)險,避免倒在試錯的路上。
2、經(jīng)營(yíng)效率
餐飲品牌上線(xiàn)新品流程復雜,現在消費者口味的變化速度,遠超菜單更新周期。
正如一位店家所言,“當下后廚每個(gè)菜品的出品流程都是有秒鐘來(lái)計時(shí)控火候,環(huán)環(huán)相扣,保證口感。品牌上新品,并不是派人到市場(chǎng)上轉一圈,把食材買(mǎi)回來(lái),后廚把菜做出來(lái),前廳把菜加到菜單上賣(mài)出去那樣簡(jiǎn)單,而是需要對整個(gè)廚房的出品流程和動(dòng)線(xiàn)進(jìn)行調整,其實(shí)是牽一發(fā)動(dòng)全身的?!?/p>
在這種情況下,菜品創(chuàng )新失敗的沉沒(méi)成本很大。
一些品牌對自家定位和消費者洞察都不夠精細,在進(jìn)行新菜品上新等操作時(shí)面臨著(zhù)較大的試錯成本。有的商家承擔不起試錯成本,很可能要承受經(jīng)營(yíng)風(fēng)險。
這時(shí)候,衛星店化身風(fēng)險控制的“緩沖帶”和產(chǎn)品創(chuàng )新的“試驗田”,用“小步快跑”替代“豪賭式躍進(jìn)”。
胡大飯館衛星店就砍掉了冗雜的SKU,聚焦“麻小” “饞嘴蛙”這樣的爆品。這樣不僅簡(jiǎn)化運營(yíng)、提升出餐效率,更將資源集中在最能打的“拳頭”上。
當然,有時(shí)候大店的爆品不一定適合衛星店,美團的AI選品工具就可以派上用場(chǎng)了。它如同“風(fēng)險探測器”持續掃描區域消費數據,可以自動(dòng)淘汰復購率墊底的菜品,用數據洞察替代主觀(guān)臆斷,將新品失敗率壓縮到最小,還可以用衛星店爆款反哺堂食。
除了工具助力,美團平臺的運營(yíng)指導和履約服務(wù)也讓衛星店的經(jīng)營(yíng)變得更高效。平臺提供了包含組織架構、運營(yíng)機制、管理考核在內的先進(jìn)外賣(mài)運營(yíng)優(yōu)化方案,同時(shí)遍布全國的即時(shí)配送體系,能夠提供高效、快捷、可靠的配送服務(wù)。
總體上看,美團數據顯示,與堂食店相比,與美團共建的品牌衛星店,門(mén)店租金和裝修成本降低了60%,曝光增加30%以上,下單轉化率提升5個(gè)百分點(diǎn),單店訂單是同期新店訂單量的1.74倍,平均利潤率達到14.8%。
成本得以控制、風(fēng)險得以降低、業(yè)績(jì)得以提升,但餐飲戰場(chǎng)最殘酷的“淘汰賽”從未停止。如何在激烈的生存競爭中站穩腳跟,實(shí)現可持續增長(cháng)?衛星店的第三把手術(shù)刀,指向了構建“動(dòng)態(tài)護城河”的長(cháng)遠戰略。
3、長(cháng)期主義
餐飲高淘汰率的原因之一,在于單店模型的脆弱與增長(cháng)路徑的單一。衛星店通過(guò)構建“大店樹(shù)品牌、小店創(chuàng )利潤”的雙軌制生態(tài),能夠打造攻守兼備的生存體系,推動(dòng)品牌可持續增長(cháng)。
比如,胡大飯館大店可以做“品牌燈塔”,強化品牌形象和消費體驗,持續為衛星店引流。衛星店如同“毛細血管”蔓延到社區、寫(xiě)字樓,高頻捕獲更多增量,還可以用利潤反哺大店發(fā)展。二者互相融合,形成可持續增長(cháng)的“飛輪效應”。
平臺的助力也不可缺少。美團為衛星店量身打造了“初期動(dòng)能包”——將開(kāi)店前半年到一年的技術(shù)服務(wù)費,轉化為商家助力金、精準的廣告流量扶持等。這如同為初生衛星店注入一劑強心針,助力迅速提升曝光、吸引客流、積累初始訂單,縮短新店爬坡期,讓品牌更快邁過(guò)生存門(mén)檻,站穩腳跟。
可以說(shuō),衛星店之所以能吸引眾多餐飲商家,在于面積更小、成本更低、回本周期短、經(jīng)營(yíng)更加靈活。商家可以用“小切口”撬動(dòng)“大市場(chǎng)”,實(shí)現輕量化拓展。
在此過(guò)程中,美團平臺通過(guò)選址選品、運營(yíng)指導、履約服務(wù)、流量扶持等四大助力,成為衛星店成長(cháng)的“加速器”。
品質(zhì)攻堅戰:打破“無(wú)堂食=低質(zhì)”的認知
當餐飲門(mén)店形態(tài)“由重轉輕”,終極命題就是打消消費者心智中的品質(zhì)疑慮。
一份美團外賣(mài)針對數千位小龍蝦消費者的調查顯示,外賣(mài)平臺用戶(hù)購買(mǎi)小龍蝦的影響因素中,食品質(zhì)量和新鮮度排在首位,有86.15%的消費者最關(guān)注品質(zhì)。
面對信任壁壘,一場(chǎng)由技術(shù)驅動(dòng)、多方共建的透明化變革正重塑行業(yè)規則。
1、三重防護網(wǎng):筑牢品質(zhì)生命線(xiàn)
一位剛剛啟動(dòng)衛星店建設的品牌相關(guān)負責人表示:“促使消費者線(xiàn)上下單的是我們這個(gè)品牌。消費者對餐品不滿(mǎn)意,不會(huì )認為這是外賣(mài)的問(wèn)題,而會(huì )認為這是品牌的問(wèn)題,最終受到傷害的也會(huì )是整個(gè)品牌?!?/p>
大堂食店和衛星店的供應鏈保持一致,才能保證品質(zhì)在同一水平。肥肥蝦莊的衛星店每天用的活蝦都和大店來(lái)自同一個(gè)養殖場(chǎng),外婆家的首家衛星店全部采用當天送來(lái)的凈菜,拆袋之后可以直接烹飪。
烹飪同標,則是風(fēng)味的靈魂保障。在胡大飯館衛星店,主廚與大店員工定期輪崗,同一勺醬料、同一把火候,即使是外送餐品也嚴格復刻大店制作。標準化操作下,確保菜品風(fēng)味不會(huì )出現太大偏差。
各個(gè)環(huán)節的監督同頻,讓品質(zhì)有了“全平臺守護者”。
2、技術(shù)創(chuàng )新:“透明變革”重塑信任
傳統堂食的信任感來(lái)自“眼見(jiàn)為實(shí)”,而衛星店等則用技術(shù)實(shí)現了更高維度的透明。
用技術(shù)手段提升消費者信任的故事,發(fā)生在美團外賣(mài)各個(gè)細分產(chǎn)品渠道。
“明廚亮灶”的直播間,成了全民監工的窗口——美團App的明廚亮灶直播專(zhuān)區里,商家后廚實(shí)時(shí)展示食材處理全程。消費者若發(fā)現操作不規范,一鍵舉報直達平臺核查。
同樣犀利的“數字天眼”還在美團外賣(mài)的另一產(chǎn)品頻道神搶手:系統有嚴格的抽檢制度,結合用戶(hù)24小時(shí)投訴通道,存在品質(zhì)問(wèn)題的違規商家將被立刻清退。
當后廚操作全程直播,與堂食“眼見(jiàn)為實(shí)”的信任感殊途同歸。技術(shù)正成為瓦解“堂食崇拜”,建立起外賣(mài)品質(zhì)新信任的基石。
3、行業(yè)升維:倒逼建立“品質(zhì)標尺”,推動(dòng)健康競爭
衛星店的普及,正在倒逼餐飲業(yè)建立一套橫跨“堂食——外賣(mài)”全渠道的品質(zhì)標尺。這把標尺不僅衡量食材本身,更重新定義競爭規則。
更深遠的意義在于,衛星店的普及推動(dòng)餐飲行業(yè)集體告別“低質(zhì)低價(jià)”的內卷泥潭,轉向以品牌化、標準化、精細化為核心的“高質(zhì)價(jià)比”健康競爭新階段。
美團外賣(mài)另一團隊“神搶手”正嘗試通過(guò)與頭部品牌、中國飯店協(xié)會(huì )等三方機構聯(lián)合,一起制定細分餐飲門(mén)類(lèi)首個(gè)外賣(mài)團體標準,讓外賣(mài)市場(chǎng)競爭更加規范化和標準化,以便提升整個(gè)外賣(mài)餐飲市場(chǎng)的品質(zhì)。
美團外賣(mài)相關(guān)負責人表示:“很多火鍋、正餐、快餐等頭部品牌,既開(kāi)啟了外賣(mài)衛星店,用于拓展銷(xiāo)售渠道,又上線(xiàn)了神搶手等,通過(guò)品質(zhì)套餐營(yíng)銷(xiāo)吸引顧客。這類(lèi)適用于所有外賣(mài)渠道的餐飲品類(lèi)團體標準將有利于消費者形成對美團外賣(mài)‘高標準、高品質(zhì)‘的認知。從長(cháng)遠來(lái)看,這種類(lèi)似團體標準的認證,也將有利于幫助消費者篩選出高品質(zhì)品牌,縮短消費者辨別、篩選的時(shí)間?!?/p>
從這個(gè)意義上看,衛星店不只是渠道創(chuàng )新,更是餐飲品質(zhì)規范化進(jìn)程的加速器。
結語(yǔ)
放眼未來(lái),餐飲業(yè)的生存邏輯正在重構。
當高成本、高風(fēng)險、高淘汰率成為餐飲行業(yè)困局,衛星店以輕量化姿態(tài)撕開(kāi)突破口。美團平臺的資源扶持和技術(shù)支撐,正成為這場(chǎng)變局的重要推動(dòng)力。
當餐飲業(yè)集體押注衛星店這樣“輕資產(chǎn)、強韌性”的新賽道,也印證了達爾文進(jìn)化論在商業(yè)世界的投射:唯有進(jìn)化者,方能生存。