一組數據對比，有些“扎心”。

1982年沈陽(yáng)市60歲及以上人口占比為7.63%（數據來(lái)自《沈陽(yáng)市1982年人口普查年鑒》），但去年末的統計數字，沈陽(yáng)戶(hù)籍老年人口已達234萬(wàn)人，占比30.6%。

2024年末全國60歲及以上老年人口占總人口22%，而作為“共和國長(cháng)子”的沈陽(yáng)遙遙領(lǐng)先全國，早早進(jìn)入“重度老齡化”社會(huì )。

更大的挑戰來(lái)自老齡化的“加速度”，一邊是老年人口基數的快速放大，一邊是年輕人口因就業(yè)機會(huì )向經(jīng)濟活躍區域外流，沈陽(yáng)還在加速“變老”。

既然趨勢難逆轉，不如直面挑戰。

去年沈陽(yáng)獲評國家基礎養老服務(wù)綜合平臺試點(diǎn)地區，市政府便構建起居家、社區、機構三大體系相協(xié)調的“15分鐘養老服務(wù)圈”。

何以讓這個(gè)“15分鐘養老服務(wù)圈”務(wù)實(shí)、高效地運轉起來(lái)？2025年6月18日，由沈陽(yáng)市民政局、東軟集團、東軟睿新科技集團、沈陽(yáng)盛京金控投資集團聯(lián)手打造的“盛情康養”沈陽(yáng)基本養老服務(wù)綜合平臺正式上線(xiàn)。

6月18日，沈陽(yáng)“盛情康養”正式上線(xiàn) 圖源：互聯(lián)網(wǎng)

這個(gè)平臺運用大數據、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等信息技術(shù)，聚合政府、社區、機構服務(wù)商等多方資源，構建高效養老服務(wù)的“云樞紐”，通過(guò)智能終端、穿戴設備、一鍵呼叫等方式，向老年人提供各類(lèi)高質(zhì)量養老服務(wù)。

這背后也是東軟睿新科技集團（9616.HK），自去年創(chuàng )新打造 “教醫養康旅”一體化生態(tài)戰略后，助力“盛情康養”平臺上線(xiàn)的又一動(dòng)作。

值得注意的是，“盛情康養”平臺的運營(yíng)公司——沈陽(yáng)盛情康養產(chǎn)業(yè)有限公司，也是東軟睿新科技集團投資成立的合資公司。公司董事長(cháng)與總經(jīng)理，分別由東軟睿新科技集團執行董事、CEO、總裁溫濤與東軟睿新科技集團副總裁王星輝擔當。

如此看來(lái)，這個(gè)政企協(xié)同、技術(shù)支撐、市場(chǎng)聯(lián)動(dòng)、社會(huì )參與的“盛情康養”平臺，是真的有點(diǎn)內容。

壹|科技賦能

平臺方法論

“平臺”，不是一個(gè)烏托邦式的虛詞。

五花八門(mén)的“健康碼”時(shí)代并未遠去，康養產(chǎn)業(yè)作為銀發(fā)經(jīng)濟的核心產(chǎn)業(yè)，各種利益主體都在想方設法通過(guò)“平臺”來(lái)挖掘康養產(chǎn)業(yè)的主體需求。

然而，橫向的管理部門(mén)與縱向的服務(wù)機構往往各自為陣，甚至小到街道社區都得弄出個(gè)獨立的養老服務(wù)平臺來(lái)?？涩F實(shí)中很少有比較成功的平臺案例。

城市級的綜合服務(wù)平臺則是解決利益割據、統籌服務(wù)標準的最優(yōu)解。王星輝對“盛情康養”平臺的定位是沈陽(yáng)人養老的“智慧門(mén)戶(hù)”。

這個(gè)平臺既是政府對城市養老的“智理”平臺，發(fā)揮督導、監管作用，確保全市養老服務(wù)的規范化、標準化；也是一個(gè)城市經(jīng)濟發(fā)展的平臺，通過(guò)數據輔助決策，激發(fā)銀發(fā)經(jīng)濟活力。

跳出養老談養老，如何提升城市活力、推動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級、促進(jìn)人口回流，對于沈陽(yáng)這個(gè)重度老齡化城市亦是非?，F實(shí)的命題。而“盛情康養”也是通過(guò)擴大養老市場(chǎng)帶動(dòng)就業(yè)的平臺。

同時(shí)，這個(gè)極具生態(tài)價(jià)值的城市平臺又能通過(guò)養老供需兩側各種商業(yè)要素的融合，進(jìn)而實(shí)現養老事業(yè)的可持續成長(cháng)目標。

圖源：“盛情康養”平臺上線(xiàn)發(fā)布會(huì )

技術(shù)則是驅動(dòng)“盛情康養”平臺不斷升級的基礎支撐。用數據重構養老價(jià)值鏈，以數據價(jià)值化賦能養老產(chǎn)業(yè)，也正是東軟所主張的未來(lái)方向。

“數智技術(shù)的創(chuàng )新應用，使‘盛情康養’這個(gè)智慧養老平臺在面向政府、家庭、社區、機構和產(chǎn)業(yè)五大場(chǎng)景時(shí)，能夠實(shí)現精準賦能，讓養老需求與供給在數字空間握手?！?/p>

在王星輝看來(lái)，“盛情康養”改變了傳統養老服務(wù)平臺“人找服務(wù)”的模式，數據價(jià)值化賦能讓平臺達成“服務(wù)找人”的轉變，進(jìn)而實(shí)現養老服務(wù)的智慧化、個(gè)性化。

就需求側而言，家庭終端接入“盛情康養”平臺等于擁有了一個(gè)AI私人健康管家。一旦老年人突發(fā)摔倒等意外情況，實(shí)時(shí)監控就會(huì )向社區發(fā)出報警，社區則根據情況調動(dòng)以15分鐘為響應半徑的服務(wù)機構資源。

一切資源調度都是圍繞著(zhù)老人來(lái)精準運轉的。

再看供給側，“盛情康養”平臺為沈陽(yáng)市居民提供涵蓋醫療到家、助餐助浴等30多項養老和護理服務(wù)。截至目前，平臺匯聚了養老產(chǎn)品和服務(wù)機構700多家。

“醫養護一體化”會(huì )提升終端用戶(hù)的黏性和活躍度，這也為醫療、養老、護理等服務(wù)機構打開(kāi)了新的市場(chǎng)機會(huì )，同時(shí)也降低了運營(yíng)成本。

供需兩側的精準匹配，為政府實(shí)施動(dòng)態(tài)服務(wù)質(zhì)量監督，社保資金流向監控，建立養老數據中心、沉淀數據資產(chǎn)等提供了高效的管理工具。

“通過(guò)多元化的信息賦能方式實(shí)現信息服務(wù)體系與養老服務(wù)體系的深度融合，用數據驅動(dòng)人力、資本和服務(wù)的多效流通，助力沈陽(yáng)市打造成為中國第一養老城市的標桿?！蓖跣禽x說(shuō)。

貳|數字鏈接

生態(tài)繁榮說(shuō)

“未來(lái)中國，迫切需要一個(gè)和諧共生、持續繁榮、充滿(mǎn)活力的養老生態(tài)?！?/p>

在6月20日沈陽(yáng)舉行的首屆東北亞國際銀發(fā)經(jīng)濟博覽會(huì )上，東軟睿新科技集團執行董事、CEO、總裁溫濤拋出的話(huà)題引發(fā)了業(yè)界共鳴。

眼下，中國超3億人口的老年群體所形成的養老及相關(guān)產(chǎn)業(yè)，相對應的是7萬(wàn)億元左右的銀發(fā)經(jīng)濟規模，在2035年預計將達到30萬(wàn)億元左右。

但養老產(chǎn)業(yè)是個(gè)超級復雜的系統性工程，其發(fā)展并不在于各種資源要素的堆砌，而是構建起一個(gè)動(dòng)態(tài)循環(huán)、多元協(xié)同的生態(tài)系統。

只有資源要素充分流動(dòng)起來(lái)，養老產(chǎn)業(yè)才能形成持續繁榮的生態(tài)環(huán)境。道理不難理解，但現實(shí)的問(wèn)題就擺在那里。

政府端，各個(gè)管理條線(xiàn)上的數據孤島林立，資源分配不均，疊加帶不動(dòng)的養老投資和支付壓力；家庭端，日益多元、個(gè)性化的養老需求增長(cháng)迅速，服務(wù)供給卻跟不上。居家護理為主的養老模式，家庭照護負擔沉重。

服務(wù)端，社區養老服務(wù)碎片化，且供需匹配難，應急響應弱等障礙突出；產(chǎn)業(yè)端，市場(chǎng)需求模糊不清，產(chǎn)品同質(zhì)、供給單一都是亟待解決的問(wèn)題。

如何鏈接政府、家庭、服務(wù)機構與產(chǎn)業(yè)企業(yè)等多元主體，匯聚成一池能夠流轉起來(lái)的活水？

溫濤的建議是通過(guò)關(guān)鍵技術(shù)與智能設備的融合應用，助力養老服務(wù)生態(tài)的整合與共生，依托運營(yíng)數據所構建的用戶(hù)數字畫(huà)像，在“人工智能+大數據” 的驅動(dòng)下，實(shí)現對“養老模式創(chuàng )新、養老生態(tài)繁榮”的支撐與保障。

圖源：摘自銀發(fā)經(jīng)濟博覽會(huì )溫濤主旨報告

簡(jiǎn)言之，城市養老生態(tài)的構建與繁榮的前置條件就是智慧養老新基建所帶來(lái)的數字鏈接能力。

具體到“盛情康養”平臺，運營(yíng)思路也豁然打開(kāi)。平臺上，醫護康養乃至教育、電商、金融等各種業(yè)態(tài)之間建立起數據鏈接并整合為一個(gè)服務(wù)生態(tài)，所產(chǎn)生的運營(yíng)數據又能“3D打印”出每一個(gè)終端用戶(hù)的數字畫(huà)像。

有了精細完整的用戶(hù)數字畫(huà)像，“賦能”便不會(huì )淪為空談。數字鏈接使得老年人對未來(lái)有了更多期許和實(shí)現途徑，也幫助政府更清晰地了解銀發(fā)經(jīng)濟的運行狀態(tài)。

更多家庭終端與政府端的需求反饋，又會(huì )“反哺”整個(gè)服務(wù)生態(tài)的不斷壯大，如此的正向循環(huán)，就實(shí)現了城市養老生態(tài)的共生與繁榮。

叁|養始于防

養老價(jià)值觀(guān)

高質(zhì)量養老實(shí)際上是一個(gè)社會(huì )可持續發(fā)展的宏大命題。

沈陽(yáng)這樣的老工業(yè)城市，雖然政府財政支出已更多向養老等社會(huì )保障領(lǐng)域傾斜，但老年人口基數與增速依舊給政府支出帶來(lái)巨大的壓力。

進(jìn)度條加速快進(jìn)的沈陽(yáng)，是整個(gè)國家進(jìn)入重度老齡化社會(huì )的預演和縮影。而全社會(huì )面臨的養老挑戰，不僅需要新基建工程，還要從“道”的層面找到解決方案。

“中國老年群體不僅數量龐大且患病率高，平均帶病生存期長(cháng)達8.7年，而漫長(cháng)的帶病期對社會(huì )資源和家庭支出的消耗是巨大的?！被谶@一特征，溫濤認為“防老”是解決未來(lái)養老負擔的關(guān)鍵起點(diǎn)。

“養老”要從“防老”開(kāi)始，這其實(shí)是持續探索智慧養老領(lǐng)域的東軟這些年所沉淀出來(lái)的一條“養老價(jià)值觀(guān)”。

要如何“防老”呢？通俗地講，防老就是不得病、少得病、晚得病、盡量不得大病，就是降低帶病養老的時(shí)間。

人的衰老是自然的生命歷程，受到生理、心理、認知、社交、生活方式以及疾病等多重因素的綜合影響。因此，除了醫療照護的基礎保障外，還需要多維度的系統干預，來(lái)延緩人的衰老過(guò)程。

而從負責運營(yíng)“盛情康養”智慧養老平臺的東軟睿新科技集團身上，我們就能觀(guān)察到“防老”系統工程較為完整的樣貌。

為了把握銀發(fā)經(jīng)濟的機遇，2024年?yáng)|軟睿新科技集團實(shí)施了由單一的教育服務(wù)提供者轉型為“教醫養康旅”多業(yè)態(tài)融合發(fā)展的戰略調整。

在投資收購醫院、養老機構以及康旅資產(chǎn)的同時(shí)，東軟睿新科技集團迅速構建包括教育科技、醫養服務(wù)、健康科技、產(chǎn)業(yè)服務(wù)以及康旅服務(wù)五大業(yè)務(wù)體系。

特別是定位在專(zhuān)注老年教育的東軟鳳凰學(xué)院，根據不同年齡段老人的需求，構建起全生命周期的“防老+養老”服務(wù)體系，高度契合國家“構建預防保健、治療康復、長(cháng)期照護等老年健康服務(wù)體系”的要求，更是多元化養老需求大爆發(fā)的當下所需要的。

東軟鳳凰學(xué)院的老年教育資源及東軟云舍酒店的康養資源，為“教醫養康旅”的藍圖提供了現實(shí)基礎，現在又為“盛情康養”平臺注入了豐富的資源要素。

東軟鳳凰學(xué)院大連院區 圖源：互聯(lián)網(wǎng)

在“盛情康養”平臺生態(tài)建設的官宣內容中，我們能看到包含“要打通老年健康文旅、康復護理、智慧家居等產(chǎn)業(yè)鏈”的信息。

顯然，東軟睿新科技集團“教育驅動(dòng)防老，科技賦能養老”的發(fā)展理念、創(chuàng )新模式與實(shí)踐成果，也必會(huì )緊密結合到“盛情康養”平臺上，為沈陽(yáng)人民提供高質(zhì)量養老服務(wù)。

可以預見(jiàn)，“沈陽(yáng)經(jīng)驗”對于全社會(huì )的養老破題，也將帶來(lái)極為重要的探索價(jià)值。