數字經(jīng)濟，儼然已經(jīng)上升為一項國家戰略。

工業(yè)和信息化部統計顯示，中國數字經(jīng)濟規模從2012年的11萬(wàn)億元增長(cháng)到2021年的超45萬(wàn)億元，排名世界第二，數字經(jīng)濟占國內生產(chǎn)總值比重由21.6%提升至39.8%。

作為國家發(fā)展數字經(jīng)濟的主體，企業(yè)的數字化就顯得尤為重要。那么，如何去評判一家企業(yè)數字化轉型是否有成效呢？筆者認為，這需要從國家層面、資本市場(chǎng)、消費市場(chǎng)等多個(gè)維度去看。近日，海爾智家在這些維度上的表現屢獲認可，令我們印象深刻。

首先從國家層面來(lái)看，海爾智家入圍國家首批“數字領(lǐng)航”企業(yè)，且居榜首。日前，工信部公示了“數字領(lǐng)航”方向遴選出的30家企業(yè)，涉及輕工、紡織、電子信息、鋼鐵、有色金屬、石化化工、建材、裝備制造、汽車(chē)共九大領(lǐng)域。其中，海爾智家上榜且居榜首。

其次從消費市場(chǎng)來(lái)看，海爾智家雙11從開(kāi)門(mén)紅到?jīng)_刺日，始終穩居全網(wǎng)第一。在天貓渠道，11月10日晚8點(diǎn)開(kāi)售3分鐘，海爾系銷(xiāo)售額破5億；在京東渠道，開(kāi)售3分鐘銷(xiāo)售額破3億，實(shí)現零售規模行業(yè)第一。海爾智家數字業(yè)務(wù)總經(jīng)理孫丹鳳表示：“全網(wǎng)銷(xiāo)售第一的背后，是海爾智家以用戶(hù)全流程體驗為主線(xiàn)的數字化變革升級的成果?！?/p>

最后從資本市場(chǎng)來(lái)看，海爾智家通過(guò)深化數字化轉型，費率得到持續優(yōu)化。根據2022年三季報顯示，海爾智家前三季度費率再優(yōu)化0.8個(gè)百分點(diǎn)，實(shí)現3年3連降，31家券商機構對其數字化轉型成果紛紛給予認可，行業(yè)最多。其中，中信證券指出，海爾智家數字化持續降本增效，業(yè)績(jì)增長(cháng)動(dòng)能充沛。

這幾個(gè)方面的認可，充分表明海爾智家數字化成果顯著(zhù)。那么，海爾智家是如何做到的？這又給行業(yè)帶來(lái)了哪些價(jià)值啟示？

從企業(yè)數字化到數字化企業(yè)，全流程聚焦數字化

事實(shí)上，數字化轉型并非只是簡(jiǎn)單的技術(shù)升級或者局部的企業(yè)數字化，而是應該形成一套組合拳。在此過(guò)程中，會(huì )涉及到企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標的確立、組織架構的調整、機制的重構、流程的再造等等，也就是說(shuō)目標、組織、機制、流程都要顛覆重構。

在這方面，海爾智家通過(guò)全流程、全要素、全節點(diǎn)上平臺的數字化變革，打造了數字化研發(fā)、數字化精益制造、數字化營(yíng)銷(xiāo)、數字化質(zhì)量、數字化物流、數字化服務(wù)等平臺，建立了平臺化設計、智能化制造、網(wǎng)絡(luò )化協(xié)同、個(gè)性化定制、服務(wù)化延伸、數字化管理的全流程運營(yíng)體系，實(shí)現了企業(yè)數字化到數字化企業(yè)的轉型。

不難發(fā)現，這種全流程的數字化，與海爾智家提報工信部的“全域數字化轉型領(lǐng)航示范項目”不謀而合，顯性特征是“全域”，不局限于具體的家電單品和產(chǎn)業(yè)鏈條，還會(huì )涉及研發(fā)、服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)等多領(lǐng)域。

像在數字化研發(fā)平臺上，海爾智家全球新品設計周期縮短30%，第三季度設計成本持續優(yōu)化。在數字化的驅動(dòng)下，海爾智家研發(fā)過(guò)程透明高效協(xié)同，使其科技實(shí)力持續引領(lǐng)。公開(kāi)資料顯示，海爾智家是行業(yè)唯一實(shí)現國家重點(diǎn)實(shí)驗室、國家工程研究中心、國家制造業(yè)創(chuàng )新中心等國家創(chuàng )新平臺全覆蓋的企業(yè)。同時(shí)，還在4個(gè)科技領(lǐng)域實(shí)現NO.1，包括發(fā)明專(zhuān)利占比NO.1、標準數量NO.1、工業(yè)設計獎NO.1，特別需要強調的是，海爾智家累計獲得國家科技進(jìn)步獎16項，占行業(yè)獲獎總數的2/3，居NO.1。

在數字化業(yè)務(wù)平臺上，海爾智家通過(guò)客戶(hù)、用戶(hù)、產(chǎn)品、服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)、物流六個(gè)上平臺的數字化，實(shí)現了從線(xiàn)下到線(xiàn)上經(jīng)營(yíng)模式的升級，并圍繞消費者對產(chǎn)品的購買(mǎi)、使用、服務(wù)的全生命周期，以數字化手段進(jìn)行重構，提升了用戶(hù)體驗和復購率。前三季度，海爾智家會(huì )員新增3225萬(wàn)人，增長(cháng)64%。

特別是在今年雙11期間，海爾智家通過(guò)創(chuàng )新用戶(hù)數字化運營(yíng)平臺，能懂用戶(hù)需求，精準高效觸達用戶(hù)。同樣是熱水器，海爾智家針對年輕受眾，重點(diǎn)投放顏值、智慧操控、礦泉美膚等新功能，針對家庭用戶(hù)則是健康除菌、澎湃大水量；同樣是洗衣機，海爾智家針對單身男士重點(diǎn)投放“精華洗”、“空氣洗”，寶媽群體則重點(diǎn)投放“分區洗”、“消毒除菌”等。

惠及上下游，數字化轉型帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈高質(zhì)量發(fā)展

對于一家企業(yè)來(lái)說(shuō)，任何戰略的推行都離不開(kāi)相匹配的組織變革，數字化亦是如此。

而海爾智家的數字化轉型在組織結構上是從科層制到無(wú)邊界，在增長(cháng)方式上是“從規模和范圍增長(cháng)變成平臺和生態(tài)增長(cháng)”。

這種全流程“生態(tài)模式”的數字化轉型，不僅能為企業(yè)自身創(chuàng )造更大價(jià)值，也能帶動(dòng)上下游生態(tài)方實(shí)現共贏(yíng)。

于企業(yè)自身而言，伴隨著(zhù)數字化在經(jīng)營(yíng)上的持續深入，海爾智家的費率已實(shí)現3年3連降，這也為其業(yè)績(jì)增長(cháng)提供了內生動(dòng)力。2022三季報顯示，海爾智家實(shí)現收入1847億元，同比增長(cháng)8.9%；實(shí)現歸母凈利潤116.7億元，同比增長(cháng)17.3%，利潤增速兩倍于營(yíng)收增速，并且單季利潤增速逐季提升。

于利益攸關(guān)方而言，海爾智家打造的數字化平臺真正實(shí)現了去邊界、平臺化、生態(tài)化，從而惠及上下游企業(yè)。像上游供應商經(jīng)常面臨的用戶(hù)需求不準確、難以參與設計的難題，海爾智家就向上游企業(yè)開(kāi)放研發(fā)制造平臺，讓他們參與到設計中來(lái)，共同創(chuàng )造供需對路的高附加值產(chǎn)品，實(shí)現了共創(chuàng )共贏(yíng)共享。

能夠發(fā)現，海爾智家的數字化轉型，是踐行“生態(tài)模式”的優(yōu)質(zhì)范本。不僅實(shí)現了自身的高質(zhì)量發(fā)展，也打破了原有的行業(yè)邊界，帶動(dòng)上下游企業(yè)步入新的生態(tài)經(jīng)濟賽道。更進(jìn)一步來(lái)講，海爾智家正引領(lǐng)著(zhù)產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)進(jìn)行數字化的轉型升級，從而帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈實(shí)現高質(zhì)量發(fā)展，這也正是海爾智家能夠獲得國家級認可，成為數字領(lǐng)航標桿的重要原因。

沒(méi)有成功的企業(yè)，只有時(shí)代的企業(yè)。

在國家大力發(fā)展數字經(jīng)濟的當下，海爾智家所在的實(shí)體產(chǎn)業(yè)無(wú)疑將會(huì )持續享受到政策以及市場(chǎng)的利好。正如中國工程院李培根院士所言：“數字經(jīng)濟面向最重要的一塊還是實(shí)體產(chǎn)業(yè)?！?/p>

當然，這需要企業(yè)由內而外進(jìn)行徹底的數字化變革，才能真正抓住時(shí)代紅利。