在人類(lèi)文明的歷史長(cháng)河中，“吃、喝、玩、樂(lè )”一直伴隨著(zhù)人類(lèi)的精神文明和物質(zhì)文明發(fā)展，并從來(lái)都是以面對面服務(wù)的形式呈現。這種服務(wù)模式，直到互聯(lián)網(wǎng)的興起，特別是團購鼻祖Groupon的出現才得以有所改變。

后來(lái)，隨著(zhù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及，本地生活服務(wù)的玩法和花樣越來(lái)越多。

直到最近，短視頻的火爆，讓沉寂已久的本地生活服務(wù)領(lǐng)域再起波瀾。美團和快手的聯(lián)姻、抖音和餓了么的合作、紙鳶APP的悄然興起，新一輪的本地生活服務(wù)爭奪戰已經(jīng)打響。

新賽道：短視頻+本地生活

本地生活服務(wù)依然是一片待開(kāi)拓的肥沃市場(chǎng)。

首先，前瞻產(chǎn)業(yè)研究院的數據顯示，2021年，我國互聯(lián)網(wǎng)本地生活服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)規模達到2.6萬(wàn)億元，同比增速為15.1%。預計到2025年，這一市場(chǎng)的規模將有望達到4萬(wàn)億元。

其次，根據CNNIC發(fā)布的第49次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )發(fā)展狀況統計報告》數據顯示，我國網(wǎng)民規模達10.32億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達73%。截至2021年，我國短視頻用戶(hù)為9.34億人，我國短視頻滲透率為90%。顯然，至少在中國，我們真的可以說(shuō)“人人都在刷短視頻”了。

至此，一個(gè)三段論基本上可以成型，即人人都有本地生活服務(wù)需求、人人都在刷短視頻、刷短視頻的人都有本地生活服務(wù)需求。

或許正是基于此，本地生活服務(wù)大佬“美團”、短視頻賽道霸主“抖音”各自選了對方領(lǐng)域中的競爭對手進(jìn)行合作，讓原本業(yè)務(wù)并不相關(guān)的兩大巨頭開(kāi)始在本地生活的爭鋒上“針尖對麥芒”。

與此同時(shí)，一家“短視頻類(lèi)本地生活服務(wù)平臺”——紙鳶APP，在2022年5月的上線(xiàn)，無(wú)疑正式宣告了“短視頻+本地生活”這一新的細分賽道創(chuàng )立。

一場(chǎng)新的戰斗已然打響。

攻防戰：巨頭無(wú)邊界

萬(wàn)億誘惑背后暗流涌動(dòng)，中國互聯(lián)網(wǎng)巨頭們的布局也不可謂不迅速。

特別是美團和大眾點(diǎn)評的打通，絕對是一個(gè)前瞻性很強的資源整合動(dòng)作。一方面有效的避免了開(kāi)拓市場(chǎng)中不必要的消耗，另一方面則有效統一了消費者的使用習慣。但是，這畢竟只是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)剛剛興起那些年的代表性事件。

隨著(zhù)4g、5g技術(shù)的成熟，短視頻的時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨。還在依靠傳統圖文方式來(lái)提供本地生活服務(wù)的“大美”，顯得多少有點(diǎn)沒(méi)跟上時(shí)代。

或許是看到自身發(fā)展的又一個(gè)瓶頸和平臺局限性，美團在2021年底，毅然決然的向短視頻大戶(hù)人家“快手”拋出橄欖枝。12月27日，雙方宣布達成了戰略交流合作。

美團將在快手開(kāi)放平臺上推出美團小程序，為美團商家提供包裝、優(yōu)惠券、預訂等產(chǎn)品展示、在線(xiàn)交易和售后服務(wù)等完整服務(wù)能力，快手客戶(hù)將能夠通過(guò)美團小程序直接訪(fǎng)問(wèn)。目前，在快手APP上搜索“美團”，已經(jīng)可以直接進(jìn)入美團小程序，享受各種功能。

只不過(guò)，這一消息在業(yè)內人士看來(lái)，“美+快”組合實(shí)則是上演了一場(chǎng)攻防戰，以此來(lái)抗衡兇猛的抖音。雖然美團在本地生活服務(wù)中具有極強的業(yè)務(wù)能力，但是坐擁6億用戶(hù)的快手是否真的能給美團帶來(lái)什么業(yè)務(wù)增量？目前還是要打上一個(gè)問(wèn)號。

畢竟，快手曾在2020年已經(jīng)嘗試布局本地生活服務(wù)領(lǐng)域，在其首頁(yè)導航內上線(xiàn)了“本地生活服務(wù)”入口，囊括美食和周邊游等服務(wù)，去年5月，快手還灰度測試了同城團購功能。

布局動(dòng)作僅堅持了半年就偃旗息鼓了，如今淪為美團的引流工具被動(dòng)防守?？粗?zhù)友商吃香喝辣，快手很難說(shuō)不再動(dòng)心思。畢竟，互聯(lián)網(wǎng)大廠(chǎng)之間，沒(méi)有永恒的朋友，只有永恒的利益。

無(wú)獨有偶，在“美+快”組合宣布合作后不久，短視頻賽道霸主抖音找到了外賣(mài)領(lǐng)域二把手餓了么，雙方于2022年8月正式達成合作，餓了么將基于抖音開(kāi)放平臺，以小程序為載體，與抖音一起通過(guò)豐富的產(chǎn)品場(chǎng)景和技術(shù)能力，助力數百萬(wàn)商家為6億抖音日活用戶(hù)提供從內容種草、在線(xiàn)點(diǎn)單到即時(shí)配送的本地生活服務(wù)。

但是“抖+餓”的合作前景同樣令人存疑的。

一方面，縱然抖音在流量上有巨大優(yōu)勢，但是餓了么目前在外賣(mài)領(lǐng)域的尷尬處境，就連上海大本營(yíng)的業(yè)務(wù)都已經(jīng)全面落后于美團，市場(chǎng)占有率堪憂(yōu)。

另一方面，抖音在本地生活服務(wù)的發(fā)力其實(shí)并不算晚，但是由于其一直太想自己大包大攬且業(yè)務(wù)不精，導致這部分業(yè)務(wù)一直做的沒(méi)什么聲響。例如，2021年中，抖音就曾上線(xiàn)并測試了“心動(dòng)外賣(mài)”功能，但是因為效果不佳而草草下線(xiàn)。說(shuō)白了，一家沒(méi)有本地生活服務(wù)經(jīng)驗的公司攜手一家只做外賣(mài)的平臺，1+1的效果到底能有多大是并不明確的。

新銳入場(chǎng)：能否爭得一席之地

“江山代有才人出，各領(lǐng)風(fēng)騷數百年”，這可以說(shuō)是中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)早期階段的最佳詮釋。而如今已是資本、流量高度集中的時(shí)代，在一個(gè)行當中起爐灶、做強大已經(jīng)不是一件容易的事情。面對一個(gè)萬(wàn)億級別的大市場(chǎng)，是否會(huì )有新人能夠站出來(lái)、挑大梁呢？

2022年5月之前，尚沒(méi)有看到國內市場(chǎng)存在一家純粹的“通過(guò)短視頻來(lái)進(jìn)行本地生活服務(wù)”的平臺。這可能與“短視頻”、“本地生活”兩個(gè)大類(lèi)中均存在頂級大佬有著(zhù)直接關(guān)聯(lián)，一般的創(chuàng )業(yè)者和資本家縱使看到了巨大商機，但是礙于抖音和美團的存在也不敢輕易入局。

如今，隨著(zhù)紙鳶APP的正式上線(xiàn)，這一局面被打破了！

作為一家定位于通過(guò)短視頻+直播的形式，主打本地生活服務(wù)的平臺，紙鳶APP將線(xiàn)上社交、消費到線(xiàn)下體驗的鏈路全面深度打通，并高度賦能社交屬性。通過(guò)平臺獨有的社交屬性，除了用付費優(yōu)惠等方式來(lái)進(jìn)行常規鎖客，紙鳶APP的視覺(jué)和趣味互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)內容，會(huì )讓更多用戶(hù)愿意把時(shí)間花費在這里。

用戶(hù)鎖定了，商家們自然也青睞有加。

一方面紙鳶APP擁有強大的付費用戶(hù)篩選漏斗，能夠通過(guò)短視頻直播密聊社交和本地服務(wù)的形式，幫助商家篩選消費用戶(hù)群體；另一方面能夠通過(guò)精細化活動(dòng)運營(yíng)、用戶(hù)等級運營(yíng)體系，不斷提升中高消費用戶(hù)群體的復購和粘性。

進(jìn)一步來(lái)看，精細化運營(yíng)帶來(lái)了精準投放，所以從曝光到點(diǎn)擊、咨詢(xún)、購買(mǎi)，紙鳶APP的線(xiàn)上流量漏斗中的每一個(gè)環(huán)節的轉化率都極高。為了提升用戶(hù)的復購率和粘性，紙鳶APP還設置了獨特的用戶(hù)等級運營(yíng)體系，用戶(hù)等級越高，專(zhuān)屬福利就越多。會(huì )員特權可在線(xiàn)下使用，如終身滿(mǎn)10單送1單等專(zhuān)屬優(yōu)惠活動(dòng)。

在智能流量分發(fā)機制下，紙鳶APP的用戶(hù)粘性增強，進(jìn)而沉淀為商家粉絲。當商家在平臺完成原始流量積累之后，便可向更高階的私域流量運營(yíng)轉型。這與瑞幸咖啡的邏輯相似，商家一旦有了私域流量，便能帶來(lái)穩定的復購和增長(cháng)。

數據方面，截至2022年10月，紙鳶APP已經(jīng)覆蓋餐飲、酒旅、生活美容、加油等10余個(gè)服務(wù)場(chǎng)景，入駐商戶(hù)和注冊用戶(hù)分別達到了10萬(wàn)+和1500萬(wàn)+。

此外，據悉紙鳶APP還將于近期上線(xiàn)“電商”業(yè)務(wù)，進(jìn)一步豐富和完善其本地生活服務(wù)的業(yè)務(wù)類(lèi)型。

不難看出，與“抖音+餓了么”“美團+快手”的正面較量中，紙鳶APP采取了另辟蹊徑的做法。其既沒(méi)有直接上來(lái)就在電商領(lǐng)域跟抖音競爭，也沒(méi)有在外賣(mài)領(lǐng)域和美團、餓了么形成沖突，而是直接深入到了本地商戶(hù)中，給行業(yè)帶來(lái)新的想象空間。

紙鳶APP主打的“到家、到店”業(yè)務(wù)更類(lèi)似于大眾點(diǎn)評的服務(wù)內容，但是憑借其短視頻“基因”，卻又能夠直接在用戶(hù)的使用習慣上對大眾點(diǎn)評進(jìn)行降維打擊，直接開(kāi)辟出新的市場(chǎng)。

與此同時(shí)，紙鳶APP在完成了商戶(hù)端的初步布局之后，又迅速將業(yè)務(wù)向加油和電商兩個(gè)領(lǐng)域發(fā)展，以求在用戶(hù)粘性和用戶(hù)基數兩個(gè)層面的進(jìn)一步突破。

本地生活服務(wù)新銳，勢不可擋。

結語(yǔ)

在本地生活服務(wù)這條寬廣的賽道上，抖音擁有流量之矛，美團則坐擁成熟體系之盾，作為新人的紙鳶APP在兩者之外也有著(zhù)敢于開(kāi)拓的銳氣。面向未來(lái)，究竟是更具流量的抖音一家獨大，還是本地生活服務(wù)老炮美團領(lǐng)跑，亦或是賽道新銳紙鳶APP異軍突起？一切都未可知，畢竟在激烈的商業(yè)競爭中，一切皆有可能。

但可以預見(jiàn)的是，這場(chǎng)攻防戰必將進(jìn)入到水乳交融交手狀態(tài)，雖然在當今的行業(yè)環(huán)境下，已不再可能出現廣告標語(yǔ)滿(mǎn)天飛的針尖對麥芒陣勢，但其間的火藥味從未減少。

只是對于商家和消費者來(lái)說(shuō)，多家并存并促成良好的行業(yè)競爭格局，方能使各方共同受益。至于在二選一的行業(yè)病灶，希望不要再現。

只有始終站在價(jià)值的地板上與消費者共舞，才能贏(yíng)得整個(gè)江湖。