毫無(wú)疑問(wèn)，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)進(jìn)入存量時(shí)代。

在過(guò)去高增長(cháng)的增量時(shí)代，許多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)追求規模效應，癡迷于“先規模后盈利”的打法，力圖用規模構建護城河。然而，隨著(zhù)行業(yè)整體增長(cháng)速度放緩，規模擴張變得更為艱難，增量也就更加難以挖掘。

當前行受阻時(shí)，必須轉變方向和軌跡?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)需要轉變經(jīng)營(yíng)理念，從追求數量轉變?yōu)樘嵘|(zhì)量，尤其是提升經(jīng)營(yíng)質(zhì)量。其中的關(guān)鍵在于，要把產(chǎn)品和運營(yíng)不斷精細化，提升用戶(hù)口碑和黏性。

畢竟，用戶(hù)才是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)生存的根本。

在存量時(shí)代下，這套打法其實(shí)同樣能挖掘到新增量?？梢园l(fā)現，近兩年許多互聯(lián)網(wǎng)頭部企業(yè)都在講求經(jīng)營(yíng)質(zhì)量，并且取得不俗成果。5月25日，微博發(fā)布2023年Q1財報，其中顯示一季度總營(yíng)收28.5億元，凈利潤達到6.92億元，同比恢復盈利。

更為關(guān)鍵的是，在這些數字背后，微博的經(jīng)營(yíng)質(zhì)量和用戶(hù)黏性在持續提升，發(fā)展基石更加穩固。

提升經(jīng)營(yíng)：持續造血的“動(dòng)力”

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)走過(guò)二十多年，如今已經(jīng)進(jìn)入到下半場(chǎng)。

如果說(shuō)，上半場(chǎng)比拼的是規模大小，那么下半場(chǎng)PK的則是用戶(hù)黏性。在觀(guān)察互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)業(yè)績(jì)的同時(shí)，更不能忽視的是DAU（用戶(hù)日活）和MAU（用戶(hù)月活）。

活躍用戶(hù)，正是微博的根基。誕生于2009年的微博，早已成長(cháng)為典型的基于用戶(hù)關(guān)系的社交媒體平臺。微博Q1財報中透露，其活躍用戶(hù)數量仍在增長(cháng)，并且黏性在持續提升。

財報顯示，截至一季度末，微博月活躍用戶(hù)達到5.93億，同比凈增1100萬(wàn)，日活躍用戶(hù)達到2.55億，同比凈增300萬(wàn)。一季度微博的月活躍用戶(hù)中，來(lái)自移動(dòng)端的比例達到了95%。

另外，Questmobile數據顯示，2023年Q1微博用戶(hù)使用時(shí)長(cháng)同比增長(cháng)14%，環(huán)比增長(cháng)4%；2022年Q4和2023年Q1的日活用戶(hù)平均使用時(shí)長(cháng)，實(shí)現同比增長(cháng)；DAU/MAU比值，達到了過(guò)去四年的最高水平。

在當前的互聯(lián)網(wǎng)社交賽道，日活用戶(hù)超過(guò)2億的產(chǎn)品并不多，包括微信、QQ、微博、抖音、快手等等，微信、QQ聚焦在私域社交，抖音、快手是短視頻里的強者，而微博仍然是最大的輿論廣場(chǎng)。

更深入地看，用戶(hù)數量和活躍度的提升，將從兩個(gè)方面為微博增加發(fā)展動(dòng)能。

首先，微博用戶(hù)數量的提升，將不斷增加平臺價(jià)值。

在智能商業(yè)時(shí)代，大部分互聯(lián)網(wǎng)平臺型企業(yè)，在本質(zhì)上都會(huì )走出“點(diǎn)線(xiàn)面體”的生長(cháng)邏輯——“點(diǎn)”是服務(wù)接收者，“線(xiàn)”是服務(wù)提供者，“面”是各方撮合者，連接“點(diǎn)”和“線(xiàn)”，會(huì )形成協(xié)同機制和網(wǎng)絡(luò )效應?！懊妗边€會(huì )催化出其他“面”，并結合形成更高維度的“體”。

在微博平臺內，“點(diǎn)”就是用戶(hù)，“線(xiàn)”就是為用戶(hù)提供服務(wù)的第三方，“面”就是平臺。當“點(diǎn)”越來(lái)越多并且依附于“線(xiàn)”和“面”時(shí)，整個(gè)平臺會(huì )更加牢固，形成更大的勢能，價(jià)值會(huì )越來(lái)越大。

其次，微博用戶(hù)黏性在持續加強，在經(jīng)營(yíng)層面上看也是一個(gè)積極信號。

在互聯(lián)網(wǎng)的上半場(chǎng)，許多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)通過(guò)粗暴的燒錢(qián)方式來(lái)?yè)Q用戶(hù)，忽略了產(chǎn)品和運營(yíng)。在那個(gè)資本豐沛的時(shí)代，燒錢(qián)掩蓋了用戶(hù)體驗上的短板，資本輸血為部分企業(yè)持續提供著(zhù)經(jīng)營(yíng)動(dòng)能。

然而，如今資本逐漸謹慎，許多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也在勒緊褲腰帶過(guò)日子，這時(shí)候就要靠自我造血。能否造血，源動(dòng)力在于經(jīng)營(yíng)質(zhì)量，也就是用產(chǎn)品和運營(yíng)的精細化，提升用戶(hù)黏性。

因為產(chǎn)品直接決定著(zhù)用戶(hù)的使用體驗，而運營(yíng)決定著(zhù)這種體驗是否可以持續并且優(yōu)化。體驗上去了，用戶(hù)在產(chǎn)品里的生命周期就會(huì )延長(cháng)，盈利點(diǎn)就會(huì )增加，經(jīng)營(yíng)更加高質(zhì)。

微博用戶(hù)黏性的提升證明，新的產(chǎn)品和運營(yíng)策略，包括熱搜的垂直化和個(gè)性化、二度關(guān)系流、金V運營(yíng)體系升級等，已經(jīng)在創(chuàng )收、拓新等方面發(fā)揮出效果。

新的動(dòng)能，已經(jīng)蓄勢待發(fā)。

細化產(chǎn)品：留住用戶(hù)的“法寶”

作為社交媒體平臺，微博最為關(guān)鍵的產(chǎn)品價(jià)值是優(yōu)質(zhì)內容和用戶(hù)關(guān)系。

過(guò)去十幾年，憑借“內容+社交”，微博一步步踏上新階梯。眼下在這兩方面，微博依然在通過(guò)相應的產(chǎn)品策略提升價(jià)值。

首先，對于社交媒體平臺而言，已經(jīng)從“得流量者得天下”的時(shí)代，進(jìn)入到“內容為王”的時(shí)代。

從產(chǎn)品角度來(lái)看，每個(gè)用戶(hù)在產(chǎn)品里產(chǎn)生的流量各不相同，但是通過(guò)提供更有吸引力的內容，能夠有效拉長(cháng)大部分用戶(hù)在產(chǎn)品里的生命周期，創(chuàng )造更大價(jià)值。

社交媒體產(chǎn)品主頁(yè)面的變化，總是會(huì )顯現出內容戰略的變化?？梢园l(fā)現，微博的熱搜定位在持續優(yōu)化，從“全局頭部熱點(diǎn)”轉變?yōu)椤叭诸^部熱點(diǎn)+個(gè)性化熱點(diǎn)”，此前已將“熱搜榜”細分為多個(gè)子榜單，還增加了“我的”個(gè)性化熱搜入口。

這種產(chǎn)品策略，為的是鼓勵更多優(yōu)質(zhì)內容的產(chǎn)出，形成“良幣驅逐劣幣”的態(tài)勢。

一方面，隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )信息的碎片化和爆炸性增長(cháng)，用戶(hù)很難找到自己感興趣的優(yōu)質(zhì)內容。個(gè)性化熱點(diǎn)可以讓用戶(hù)更加精準地找到相關(guān)內容，減少信息過(guò)載，進(jìn)而提升用戶(hù)體驗，提高用戶(hù)黏性。

另一方面，用戶(hù)注意力和圈層逐漸分化，比如有的用戶(hù)是二次元愛(ài)好者，有的是旅行達人，有的熱愛(ài)烹飪，不同圈層群體對內容有著(zhù)不同的需求。垂直化內容，能夠更精細化地擊中用戶(hù)的細分需求，增加用戶(hù)留存時(shí)間。

總之，“投其所好”已經(jīng)成為被普遍認可的產(chǎn)品法則。

在優(yōu)化熱搜定位之外，2023年一季度微博還推出新版關(guān)注流，由分發(fā)關(guān)注人內容的一度關(guān)系場(chǎng)景，升級為“可拓展的關(guān)系網(wǎng)絡(luò )”。

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是用戶(hù)不僅可以看到自己關(guān)注的好友發(fā)布的內容，還能看到該好友關(guān)注的人發(fā)布或者點(diǎn)贊的內容，并與其互動(dòng)、構建新關(guān)系。

這一方面將微博的用戶(hù)關(guān)系網(wǎng)進(jìn)一步擴大和深化?；跀U大的關(guān)系網(wǎng)絡(luò )，幫助用戶(hù)拓展更多的優(yōu)質(zhì)關(guān)系，提升整個(gè)社交網(wǎng)絡(luò )的價(jià)值。財報顯示，今年一季度微博用戶(hù)的關(guān)系構建量增長(cháng)了2倍，而且優(yōu)質(zhì)博主內容的分發(fā)流速大幅提升。據估計，新版關(guān)注流將釋放出30%的流量，分配給具有真人屬性的KOL賬號。

另一方面，“可拓展的關(guān)系網(wǎng)絡(luò )”讓優(yōu)質(zhì)內容獲得更多曝光和傳播，擴大了整個(gè)微博平臺的內容邊界，讓內容生態(tài)形成有機聯(lián)系的整體，并且更加豐富多元。財報顯示，今年一季度微博用戶(hù)在關(guān)系流的互動(dòng)增量中，近70%來(lái)自于非關(guān)注人內容，用戶(hù)尤其對中腰部博主的互動(dòng)、關(guān)注意愿更強。

創(chuàng )新理論鼻祖熊彼特說(shuō)：無(wú)論把多少輛馬車(chē)連續相加，都不能造出一輛火車(chē)出來(lái)，只有從馬車(chē)跳到火車(chē)的時(shí)候，才能取得十倍速的增長(cháng)。也就是說(shuō)，要通過(guò)絕對的創(chuàng )新來(lái)實(shí)現質(zhì)的增長(cháng)。

可以預見(jiàn)，隨著(zhù)微博錨定優(yōu)質(zhì)內容和用戶(hù)黏性，不斷調整產(chǎn)品策略，建立起更加個(gè)性化和垂直化的內容生態(tài)，價(jià)值空間會(huì )進(jìn)一步打開(kāi)。

完善運營(yíng)：吸引創(chuàng )作者的“訣竅”

內容，歸根結底是人創(chuàng )作的。

要讓平臺擁有更多優(yōu)質(zhì)的內容，提升用戶(hù)體驗，就必須激勵更多優(yōu)質(zhì)創(chuàng )作者。而且，他們還能通過(guò)創(chuàng )作留住大批用戶(hù)，進(jìn)一步加強平臺的用戶(hù)黏性。

那么，如何吸引更多創(chuàng )作者呢？這并非是一蹴而就的，而是要通過(guò)持續的運營(yíng)策略來(lái)實(shí)現。

今年以來(lái)，微博推出一系列運營(yíng)的計劃，為各層級大V成長(cháng)打造更完善的平臺生態(tài)。

一方面，微博的金V體系全面升級，提升著(zhù)內容創(chuàng )作者的變現能力。

商業(yè)世界里，內容不能變現就難以做到可持續。內容創(chuàng )作者不能總是為愛(ài)發(fā)電，畢竟還是要生活的。

平臺提供的收入變現水平，就成為優(yōu)質(zhì)創(chuàng )作者留存的關(guān)鍵。微博對金V全面升級了對接服務(wù)能力，在商業(yè)處置和變現等方面提供一對一的服務(wù)機制，比如在廣告代言等方面進(jìn)行扶持。也就是說(shuō)，微博不僅給予優(yōu)質(zhì)創(chuàng )作者更多的商業(yè)機會(huì )，還幫助他們提升變現能力。

說(shuō)白了，這不僅是“授人以魚(yú)“，而且還在“授人以漁”。

未來(lái)，優(yōu)質(zhì)創(chuàng )作者將會(huì )獲得更多商業(yè)回報。其實(shí)反過(guò)來(lái)看，廣告是微博最主要的變現方式。創(chuàng )作者更容易實(shí)現商業(yè)化，平臺也會(huì )隨之獲益。

另一方面，創(chuàng )作者的掘金天地也需要不斷拓寬，在微博這樣的綜合平臺，更容易實(shí)現。

眼下，微博形成了八大板塊覆蓋40個(gè)領(lǐng)域的圈層體系。2023年微博將推出“生活+”計劃，覆蓋時(shí)尚、美妝、旅游、運動(dòng)、美食、母嬰以及數碼、汽車(chē)等消費決策領(lǐng)域，為大V提供資源、漲粉等扶持。

在互聯(lián)網(wǎng)流量見(jiàn)頂的形勢下，增量用戶(hù)變少、商業(yè)變現變弱已經(jīng)成為創(chuàng )作者最大的焦慮。這些運營(yíng)策略，無(wú)疑有助于創(chuàng )作者實(shí)現跨圈層的商業(yè)變現。

不同類(lèi)型、不同體量的創(chuàng )作者，都可以找到適合自己發(fā)展和跨界的領(lǐng)域，反過(guò)來(lái)，他們的深耕也滋養著(zhù)整個(gè)平臺，最終形成良性的正循環(huán)發(fā)展。

按照管理學(xué)大師德魯克的說(shuō)法，企業(yè)是社會(huì )的器官，任何企業(yè)得以生存，都是因為它滿(mǎn)足了社會(huì )某一方面的需要,實(shí)現了某種特殊的社會(huì )目的。作為廣場(chǎng)型的開(kāi)放社交媒體平臺，微博不僅發(fā)揮著(zhù)社會(huì )輿論場(chǎng)的作用，而且還真正為創(chuàng )作者帶來(lái)實(shí)質(zhì)性的收益，顯然是社會(huì )運作當中的“重要器官”。

結語(yǔ)

在互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入存量時(shí)代后，經(jīng)營(yíng)質(zhì)量在企業(yè)競爭中顯得愈發(fā)重要。其中，產(chǎn)品和運營(yíng)策略的較量，成為決定競爭力的關(guān)鍵。

此時(shí)的微博，準確洞察到行業(yè)變革，通過(guò)自身的產(chǎn)品和運營(yíng)策略?xún)?yōu)化著(zhù)平臺體驗、提升用戶(hù)黏性，創(chuàng )造出獨特的價(jià)值，也獲得新的發(fā)展動(dòng)力。

與時(shí)代保持同頻的選手，自然能夠最先獲得紅利。