今年以來(lái)，中國SaaS行業(yè)經(jīng)歷了資本由熾熱到寒冬，行業(yè)融資筆數和金額均呈現斷崖式下跌，截至7月共發(fā)生投融資50筆，與去年相比直接腰斬；投融資金額43.52億元，與2021年同期的258.2億元、2022年同期的142.37億元形成巨大落差。

中國SaaS真的沒(méi)有未來(lái)了嗎？“我一直覺(jué)得做SaaS是一場(chǎng)長(cháng)跑，要關(guān)注長(cháng)期價(jià)值。我們相信，持續增長(cháng)是一種能力。我們將與企業(yè)一起，在不確定性中找到確定的方向，不斷開(kāi)啟新的增長(cháng)?！眲倓傆瓉?lái)公司成立第十載春秋的微盟集團董事會(huì )主席兼首席執行官孫濤勇對SaaS賽道未來(lái)的成長(cháng)性堅信不疑，在他看來(lái)，未來(lái)十年，數字化成為最大的確定性，它將推動(dòng)中國經(jīng)濟從“高速發(fā)展”向“高質(zhì)量發(fā)展”轉型的經(jīng)濟增速換擋。

當下，數字化堅定且緩慢而無(wú)聲的，不斷滲透進(jìn)生活的方方面面。從管理工具到轉向增長(cháng)工具，再到出海、擁抱AI，SaaS從業(yè)者專(zhuān)注于行業(yè)本身，關(guān)注市場(chǎng)和技術(shù)，洞察趨勢和變化，把握時(shí)機、踩準節奏，從內部入手圍繞客戶(hù)需求不斷夯實(shí)產(chǎn)品，循序漸進(jìn)地穩健發(fā)展。

十年為期，中國SaaS下一個(gè)十年將何去何從？

SaaS十年：曲折向前，跨越周期

企業(yè)級服務(wù)SaaS最早出現在90年代末的美國。1999年，Salesforce最早推出通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)交付的CRM產(chǎn)品，由此誕生SaaS服務(wù)雛形。2004年，Salesforce在納斯達克上市，上市當天漲幅達56%。之后的十年時(shí)間里，SaaS投融資迎來(lái)爆發(fā)式增長(cháng)，美國有超過(guò)40家SaaS公司陸續上市，涌現出Netsuite、ServiceNow、Workday、Ultimate等一批知名上市企業(yè)。

同一時(shí)期，隨著(zhù)中國4G的普及，以微信為代表的中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應用得到了快速的發(fā)展和普及，大數據、云計算、AI等基于互聯(lián)網(wǎng)運用發(fā)展出來(lái)的技術(shù)也逐漸普及到實(shí)體產(chǎn)業(yè)中，云計算市場(chǎng)從最初的十幾億增長(cháng)至目前的千億規模，行業(yè)發(fā)展迅速。

從細分市場(chǎng)的發(fā)展現狀來(lái)看，SaaS市場(chǎng)是云計算行業(yè)最大的細分市場(chǎng)。獨立SaaS創(chuàng )業(yè)顧問(wèn)吳昊表示，“2013年，美國SaaS進(jìn)入快車(chē)道，中國的SaaS從業(yè)者和To B投資人也在押注中國SaaS是不是也可以進(jìn)入一個(gè)爆發(fā)的階段，很多中國的SaaS創(chuàng )業(yè)者就在這一時(shí)期啟動(dòng)了自己的創(chuàng )業(yè)過(guò)程?！?/p>

2013年-2015年，中國SaaS一路“狂飆”——有數據統計，2015年，國內有三分之一的SaaS企業(yè)在成立當年即獲投資，全年SaaS融資共84起，融資金額近40億，這一數據是2013年的10倍。也因此，2015年被業(yè)內稱(chēng)為“中國SaaS元年”。

微盟在這一時(shí)期的快速發(fā)展，反映出當時(shí)投資者對SaaS行業(yè)的強烈信心和樂(lè )觀(guān)預期。2013年，騰訊財報顯示，微信及WeChat的合并月活躍賬戶(hù)達到3.55億，此時(shí)追趕著(zhù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和微信風(fēng)口創(chuàng )辦微盟的孫濤勇，還并不知道什么是SaaS。當在微信風(fēng)口和生態(tài)中的業(yè)務(wù)順風(fēng)順水頗為穩定時(shí)，孫濤勇才從投資人的口中得知了SaaS及其背后的市場(chǎng)空間，意識到原來(lái)自己所在的賽道這么大。

微盟也享受到行業(yè)紅利，在資本市場(chǎng)頗受歡迎。2014年7月，微盟獲得3000萬(wàn)人民幣A輪融資，估值近3億人民幣，同年8月，其全球代理商超800家；2015年4月，微盟完成1.5億元B輪融資，11月，完成5億元C輪融資。

進(jìn)入2016年，中國SaaS行業(yè)進(jìn)入了新的發(fā)展階段。一方面，中國SaaS遭遇了資本逃離的沖擊，開(kāi)始從高峰滑落。正如東方富海合伙人陳利偉所說(shuō)，“從2013年后的三五年里，投資人開(kāi)始審視所投企業(yè)的增長(cháng)速度，是不是符合原來(lái)的預期和判斷?！绷硪环矫?，2018年9月30日，騰訊宣布全面轉向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，標志著(zhù)中國互聯(lián)網(wǎng)巨頭開(kāi)始將To?B市場(chǎng)作為第二增長(cháng)曲線(xiàn)。這一變化帶來(lái)了新的競爭、合作和市場(chǎng)教育，也帶動(dòng)了行業(yè)發(fā)展從消費互聯(lián)網(wǎng)轉型產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。

產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，SaaS是貫通整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈數據鏈條的基礎設施，SaaS的使命就是幫助企業(yè)實(shí)現全產(chǎn)業(yè)鏈的信息化和數字化。從理論上看，存在即數據，行為即數據。企業(yè)每天在業(yè)務(wù)流程中都會(huì )產(chǎn)生大量的數據，如果這些業(yè)務(wù)過(guò)程沒(méi)有通過(guò)一套軟件系統進(jìn)行信息化處理，那么這些數據就會(huì )以紙質(zhì)文檔或表單的形式孤立存在，或者雖然已經(jīng)被信息化或數據化，但無(wú)法實(shí)現互聯(lián)互通，導致數據無(wú)法被有效識別、統計、解讀、匯總和分析，進(jìn)而無(wú)法為業(yè)務(wù)帶來(lái)增值價(jià)值。

信息化的過(guò)程實(shí)質(zhì)上就是將線(xiàn)下的工作轉移到線(xiàn)上，將隱性的數據顯性化，使數據共享更加便捷，以及使數據分析更加智能化。因此，對于產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)而言，SaaS的價(jià)值釋放路徑應當遵循信息化、數字化、互聯(lián)化、智能化的演進(jìn)過(guò)程。然而，這四個(gè)環(huán)節并不是必然依次進(jìn)行的。在SaaS應用的場(chǎng)景下，信息化、數字化和互聯(lián)化可以同時(shí)實(shí)現，只有當累積的數據足夠豐富且采集的數據具有足夠的多樣性，才能真正實(shí)現智能化的價(jià)值。

而中國不斷發(fā)展的大數據、云計算、5G等基礎技術(shù)，為以服務(wù)“在線(xiàn)化”為本質(zhì)的SaaS產(chǎn)業(yè)提供了扎實(shí)的基礎。到了2020年，新冠疫情催生“云上經(jīng)濟”，國家工信部推動(dòng)萬(wàn)企上云，基于云的即時(shí)開(kāi)通即時(shí)應用的遠程協(xié)同需求呈爆炸性增長(cháng)；2021年，國家“十四五”規劃提出開(kāi)啟“數字中國”戰略，數字化成為所有中國企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)業(yè)升級的最主要方向之一。

與此同時(shí)，資本再度經(jīng)歷從瘋狂入局到謹慎審視。數據顯示，2021年1-7月，中國SaaS行業(yè)投融資153筆，金額達258.2億；2022年1-7月，SaaS投融資120筆，金額為142.37億元；2023年1-7月，SaaS投融資50筆，金額僅43.52億元。

“當前，中國企業(yè)服務(wù)軟件行業(yè)正在面臨近十年最困難的時(shí)期?！奔娤礓N(xiāo)客創(chuàng )始人兼CEO羅旭如是說(shuō)。在資本退潮、估值縮水、增速放緩等等因素之下，整個(gè)行業(yè)開(kāi)始從資本驅動(dòng)回歸價(jià)值驅動(dòng)。不再追求翻倍的增長(cháng)擴張，整個(gè)行業(yè)也會(huì )回到良性運轉中來(lái)。

微盟十年：乘風(fēng)破浪，持續進(jìn)化

伴隨著(zhù)中國SaaS十年間的快速發(fā)展，微盟從2013年成立發(fā)展至今，每次都幸運地踩準了節奏，背后是微盟對未來(lái)的形勢、趨勢準確的預判。

2013年，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)剛剛興起的時(shí)代，微盟沒(méi)有選擇To C賽道，而是堅定地選擇了To B賽道，選擇了微信生態(tài)體系下的生態(tài)位。

2014年，微盟召開(kāi)了首屆全球代理商大會(huì )，共有800多家代理商參加，覆蓋海外20多個(gè)國家。

2015年，微盟開(kāi)始由通用行業(yè)解決方案轉向垂直行業(yè)解決方案。

2016年，中國SaaS?業(yè)進(jìn)??潮后，由于SaaS的變現能?受到挑戰，又逐步進(jìn)?寒冬期。微盟通過(guò)打造“SaaS+營(yíng)銷(xiāo)”的模式，成為微信朋友圈廣告的首個(gè)服務(wù)商，至今已經(jīng)是騰訊廣告最大的服務(wù)商，成功開(kāi)辟第二增長(cháng)曲線(xiàn)。

2017年，微盟看準小程序的價(jià)值，定下“All in小程序”的戰略，將小程序作為所有產(chǎn)品交互的首選載體。

2018年，微盟認為未來(lái)用戶(hù)的首選購物渠道是以小程序為載體的私域渠道，推出智慧零售和智慧酒店行業(yè)解決方案。

2019年，微盟成功登陸港股市場(chǎng)，成為行業(yè)第一家以SaaS為主營(yíng)在香港主板上市的企業(yè)。

2020年，微盟首次對外提出了大客化、生態(tài)化、國際化戰略，逐步完成大客化的升級和轉型。

2021年，在資本市場(chǎng)上，微盟拿下了6億美金的融資，同時(shí)也成立了產(chǎn)業(yè)基金，并開(kāi)始研發(fā)下一代數字商業(yè)平臺——微盟WOS。

2022年，在疫情最艱難的時(shí)候，微盟發(fā)布了行業(yè)內首個(gè)去中心化的數字商業(yè)操作系統WOS，保證了微盟在產(chǎn)品、技術(shù)上的領(lǐng)先地位。

2022年，微盟緊跟視頻號的發(fā)展節奏，成為首批微信視頻號官方運營(yíng)服務(wù)商。

2023年，微盟搶抓AIGC發(fā)展機遇，發(fā)布了行業(yè)首款“SaaS+AI”的大模型應用型產(chǎn)品微盟WAI，同時(shí)推出“千方百計”計劃，進(jìn)一步推進(jìn)大客化轉型進(jìn)程。

經(jīng)過(guò)十年成長(cháng)，微盟先后助力150萬(wàn)家企業(yè)數字化升級，全平臺年度GMV達到1000億元，幫助商家觸達的C端用戶(hù)達到6億，并將數字化模式滲透到各行各業(yè)，持續以科技驅動(dòng)商業(yè)創(chuàng )新。十年來(lái)，微盟累計創(chuàng )造崗位超過(guò)10萬(wàn)，累計納稅額超過(guò)7億元。

作為創(chuàng )始人，孫濤勇在微盟十周年慶典上表示，未來(lái)，微盟將堅守SaaS賽道，以“通過(guò)數字科技驅動(dòng)商業(yè)革新，讓商業(yè)變得更智慧”為新使命，加速實(shí)現“成為企業(yè)數字化升級最佳伙伴”的新愿景?；谌碌氖姑驮妇?，微盟正式宣布微盟品牌升級，提出以“讓增長(cháng)持續發(fā)生”為核心的品牌主張。

對持續增長(cháng)的理解，孫濤勇將其分為兩點(diǎn)，第一以客戶(hù)為中心，第二長(cháng)期復利。區別于中心化平臺不斷拉新的模式，商家需要構建可連接、可觸達、可轉化、可復購的用戶(hù)資產(chǎn)，微盟通過(guò)用戶(hù)深度運營(yíng)讓商家的用戶(hù)資產(chǎn)持續增長(cháng)。此外，微盟還通過(guò)多產(chǎn)品底層互通，加之品牌數據的融通，進(jìn)行數據的整合和治理、數據資產(chǎn)管理與應用、數據驅動(dòng)業(yè)務(wù)價(jià)值變現和模式迭代，助力企業(yè)發(fā)掘數據價(jià)值。微盟還將通過(guò)WOS和WAI幫助企業(yè)實(shí)現經(jīng)營(yíng)效率的增長(cháng)，幫助品牌進(jìn)行渠道賦能。

以與微盟合作多年的紅豆居家為例，由于長(cháng)期幫助紅豆進(jìn)行數字化轉型，微盟更深刻地理解該企業(yè)的場(chǎng)景運營(yíng)需求，因此在微盟WAI在今年上半年發(fā)布后，紅豆居家便在“話(huà)術(shù)生產(chǎn)、商品描述、直播口播稿”等在內的25個(gè)實(shí)際應用場(chǎng)景率先“吃螃蟹”。紅豆居家運營(yíng)人員通過(guò)AI生成的分享文案、話(huà)術(shù)等內容，圍繞新品推廣、會(huì )員注冊引導、社群/朋友圈營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)等場(chǎng)景，生成了近150條營(yíng)銷(xiāo)文案，文案可用率達70%。借助微盟WAI提供的源源不斷的營(yíng)銷(xiāo)靈感和創(chuàng )新動(dòng)力，紅豆居家實(shí)現了更精細化地管理用戶(hù)生命旅程，提升了用戶(hù)觸達效率，降低了用戶(hù)運營(yíng)成本。

中信建投發(fā)布研報表示，隨著(zhù)AI商業(yè)化落地疊加微盟行業(yè)生態(tài)化戰略推進(jìn)，公司訂閱業(yè)務(wù)有望實(shí)現良性健康發(fā)展，AI商業(yè)化落地或能帶動(dòng)SaaS業(yè)務(wù)估值提升。

未來(lái)十年：持續增長(cháng)，回歸價(jià)值

倏忽十年，中國SaaS正在進(jìn)入第二個(gè)十年，“中國SaaS有沒(méi)有未來(lái)”的質(zhì)疑甚囂塵上。

近期發(fā)布的《2023中國SaaS市場(chǎng)報告》（下稱(chēng)《報告》）指出，中國SaaS市場(chǎng)的未來(lái)幾年會(huì )是黃金階段，從野蠻生長(cháng)到回歸價(jià)值。同時(shí)，《報告》預測，未來(lái)幾年市場(chǎng)規模將持續穩定增長(cháng)，但不會(huì )出現前幾年那種爆發(fā)式增長(cháng)的趨勢。預計2023年我國SaaS市場(chǎng)規模將增長(cháng)至1150.98億元，未來(lái)幾年將保持小幅穩定增長(cháng)趨勢，2027年將達到2980.23億元。企業(yè)的數智化需求從“被動(dòng)”轉向“主動(dòng)”，企業(yè)上云需求的不斷增加，我國SaaS市場(chǎng)處于行業(yè)高速發(fā)展期末端。

2023年，在環(huán)境、政策、新技術(shù)潮流的驅使下，中國SaaS市場(chǎng)持續進(jìn)化。在需求側，更多企業(yè)的數字化實(shí)踐變得目標明確，且重視在成本控制、提效、安全合規等方面的切實(shí)成效，以積極應對快速變化的業(yè)務(wù)訴求和組織挑戰。

這就要求企業(yè)需要具備完備的數字化基建、對當前所有流量渠道都有深刻見(jiàn)解、對新消費場(chǎng)景下用戶(hù)的全消費旅程進(jìn)行管理，最后還能將以上所有能力都串聯(lián)起來(lái)，打造對用戶(hù)全生命周期的服務(wù)。這樣的數字化構建過(guò)程對于實(shí)體企業(yè)來(lái)說(shuō)頗為復雜繁瑣，但這恰恰是微盟的強項。

國民體育品牌361°深耕行業(yè)數十年，早已錘煉出具有相當競爭力的分銷(xiāo)商隊伍，但當前進(jìn)入數字化的新周期，用已有的線(xiàn)下團隊能力、組織難以直接支持數字化升級的目標，結合2020年疫情的催化，361°新零售部應運而生。微盟為361°新零售提供的數字化核心服務(wù)覆蓋三大方向，一是支持“千區千面”“無(wú)限貨架”形態(tài)的SaaS產(chǎn)品；二是結合智慧導購產(chǎn)品，幫助終端導購進(jìn)行體系化的培訓與賦能；三是持續幫助361°在新方式、新場(chǎng)景中進(jìn)行突破和嘗試，目前微盟正在助力361°進(jìn)行視頻號直播經(jīng)營(yíng)。

像361°這樣通過(guò)與微盟進(jìn)行數字化合作實(shí)現雙方共贏(yíng)的客戶(hù)還有很多，孫濤勇認為SaaS的模式核心是通過(guò)時(shí)間和周期實(shí)現長(cháng)期復利，因此對于微盟來(lái)說(shuō)，要想實(shí)現可持續增長(cháng)就一定要找到高質(zhì)量的客戶(hù)，并與這些客戶(hù)共生共長(cháng)。在他看來(lái)，這種To B的長(cháng)期復利模式，對于所有品牌實(shí)現可持續增長(cháng)來(lái)說(shuō)同樣適用。從企業(yè)視角來(lái)看，可持續增長(cháng)意味著(zhù)企業(yè)自身發(fā)展模式的調整，從粗放管理到精耕細作，從短周期、快周轉到更加關(guān)注發(fā)展質(zhì)量，踐行長(cháng)期主義。

截至目前，微盟的大客戶(hù)占比其SaaS收入的40%以上。財報數據顯示，微盟已經(jīng)為超1200家集團型零售品牌提供了可持續增長(cháng)的行業(yè)解決方案，微盟“企業(yè)數字化升級最佳伙伴”身份正在獲得眾多商家的認可。截止2023年6月30日，微盟所服務(wù)的客戶(hù)中，時(shí)尚零售百強占比47%，商業(yè)地產(chǎn)百強占比43%，連鎖便利百強占比40%。

“在新使命、新愿景下，我希望微盟成為商家最值得推薦、值得信賴(lài)的服務(wù)商，當企業(yè)需要數字化升級時(shí)，第一個(gè)聯(lián)想到的伙伴是微盟”，孫濤勇表示，“我們相信，持續增長(cháng)是一種能力。我們將與企業(yè)一起，在不確定性中找到確定的方向，不斷開(kāi)啟新的增長(cháng)。我們將幫助企業(yè)筑牢智慧商業(yè)底座，通過(guò)數字科技驅動(dòng)商業(yè)革新，讓商業(yè)變得更智慧，讓增長(cháng)持續發(fā)生?！?/p>