近日，知名網(wǎng)紅“是書(shū)瑤呀”與科技潮牌徠芬之間的糾紛掀起滿(mǎn)城風(fēng)雨，一度沖上熱搜，直到徠芬公布判決書(shū)之后，事件才迎來(lái)了反轉，不少網(wǎng)友感嘆，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，面對強勢的網(wǎng)紅大V，很多企業(yè)都成了弱勢群體…

1，網(wǎng)紅大V真能“為所欲為”？

自媒體時(shí)代，網(wǎng)紅大V的話(huà)語(yǔ)權得到了空前的強化，尤其是等主流社媒平臺，擁有一定粉絲基礎的網(wǎng)紅大V，就是流量集中營(yíng)，很多時(shí)候，品牌方都是主動(dòng)尋求合作，“商單接到手軟”也讓不少網(wǎng)紅們越來(lái)越膨脹，甚至罔顧事實(shí)地公然開(kāi)懟甲方。

拿本次事件中的網(wǎng)紅“是書(shū)謠呀”來(lái)說(shuō)，她在幾個(gè)主流平臺粉絲數量已超過(guò)200萬(wàn)，日常的視頻都有很多的點(diǎn)贊評論，影響力可見(jiàn)一斑，究竟發(fā)生了什么？

直到徠芬公布了法院的一審二審判決書(shū)，“沉默”的真相才被逐漸曝光：

2022年618前后，徠芬找到“是書(shū)瑤呀”合作，徠芬方面通過(guò)星圖下單投放了11萬(wàn)的直播廣告費，而在此之前，徠芬和“是書(shū)瑤呀”有過(guò)2次直播帶貨合作，徠芬方面給到的帶貨傭金為15%，2次帶貨下來(lái)，“是書(shū)瑤呀”大約進(jìn)賬15萬(wàn)左右的傭金，也就是說(shuō)，彼時(shí)雙方合作都十分順暢。

再后來(lái)，徠芬和“是書(shū)瑤呀”繼續合作，徠芬方面覺(jué)得視頻腳本質(zhì)量太差，遂提出了針對直播腳本的一些修改意見(jiàn)。

本著(zhù)對消費者負責的態(tài)度，甲方提出這樣的要求，本來(lái)是合情合理的，但“是書(shū)瑤呀”這邊不爽，后續的溝通中雙方產(chǎn)生了一些摩擦之后，事件升級

當然，面對強勢的大主播，徠芬還是抱著(zhù)息事寧人的態(tài)度，主動(dòng)拿出補償方案，一共提供了17臺徠風(fēng)抽風(fēng)機給到主播進(jìn)行直播抽獎，貨值大約1.7萬(wàn)左右，本來(lái)事情到這里應該可以結束了。

但“是書(shū)瑤呀”未經(jīng)品牌同意擅自改動(dòng)上架時(shí)間，致雙方合作徹底破裂，徠芬嘗試私下協(xié)商溝通未果。

梳理時(shí)間線(xiàn)來(lái)看，徠芬對“是書(shū)瑤呀”的投放總額約合27.7萬(wàn)，收錢(qián)合作，是既定的事實(shí)。

自2022年5月起，“是書(shū)瑤呀”在視頻平臺頻頻以“沒(méi)收徠芬一分錢(qián)”為由，對徠芬展開(kāi)了連番炮擊，包括但不限于拿徠芬品牌名進(jìn)行各種開(kāi)涮玩梗侮辱等行為，她的不少粉絲連帶吃瓜群眾都被情緒裹挾，不分青紅皂白，加入了“網(wǎng)暴”戰斗，讓品牌持續陷入被動(dòng)，品牌聲譽(yù)受到嚴重損害，無(wú)奈向法院提出起訴。

2023年6月，東莞市第二人民法院作出了一審判決，在判決書(shū)中，確定了網(wǎng)紅“是書(shū)瑤呀”侮辱、誹謗的行為。一審之后，被告不滿(mǎn)提出上訴。2023年10月26日，東莞市中級人民法院作出了二審判決，“是書(shū)瑤呀”發(fā)布侮辱性言論的行為已經(jīng)給徠芬公司的社會(huì )評價(jià)造成負面影響，構成名譽(yù)權侵權。法院判決在網(wǎng)絡(luò )平臺發(fā)布內容道歉，并賠償徠芬損失33萬(wàn)元。

本以為事件到此該一錘定音了，可不曾想風(fēng)波再起：

2024年1月19日晚，“是書(shū)瑤呀”在其平臺賬號連續發(fā)布多條內容，聲稱(chēng)“我真的很開(kāi)心，因為我等了一年半，終于等到了今天，可以證明我自己的清白，法院認定誹謗不成立?！贝送膺€在視頻中提及自己懷孕和做公益來(lái)試圖引導輿論。

2024年1月21日，徠芬科技通過(guò)官方微博發(fā)布嚴正聲明，并附帶了法院判決書(shū)，至此，“是書(shū)瑤呀”否認誹謗事件才迎來(lái)了大反轉。

瓜吃到這里，敦是敦非十分清晰了，“是書(shū)瑤呀”的敗訴，無(wú)疑是司法機關(guān)對于她侵權徠芬的實(shí)錘，這一點(diǎn)是無(wú)論如何都無(wú)法洗掉的，不管你粉絲多少，影響力多大，都不能捏造事實(shí)，對企業(yè)進(jìn)行無(wú)底線(xiàn)的抹黑攻擊，互聯(lián)網(wǎng)從不是法外之地！

2，品牌該汲取哪些教訓？

網(wǎng)紅女主播輸了官司，賠了30多萬(wàn)，品牌贏(yíng)了訴訟，按說(shuō)是大快人心的結局，不過(guò)這起事件，對品牌而言，教訓不可謂不慘重，一個(gè)掏出真金白銀的誠意與達人合作的甲方，結果愣是被乙方坑出內傷，確實(shí)要反思。

首先，企業(yè)的厚道或容忍，有時(shí)反而會(huì )助長(cháng)對方的囂張氣焰，她們或出于維持人設等目的，反而變本加厲攻擊你企業(yè)。

拿這起事件來(lái)說(shuō)，品牌最后選擇公布判決書(shū)的日期為2024年1月21日，是實(shí)在逼得沒(méi)法子了才公布，而實(shí)際早在2023年10月，二審的判決書(shū)都已然下達，就連法院判決對方需發(fā)布道歉的視頻，徠芬都沒(méi)有催促，那結果，大家已經(jīng)看到了，品牌的低調處理，對方非但不領(lǐng)情，反而抓住這個(gè)機會(huì )反咬你，是可忍，孰不可忍。

再者，挑選合作達人時(shí)一定要擦亮眼睛，如果合作過(guò)程中產(chǎn)生矛盾，一定要及時(shí)化解，一旦意識到達人們對抗情緒強烈，沒(méi)有緩和的空間，應第一時(shí)間啟動(dòng)終止合作的預案，及時(shí)止損，化解可能的輿情風(fēng)波。

企業(yè)發(fā)展壯大的過(guò)程中，避免不了會(huì )遭遇輿情事件。

很多像徠芬一樣的優(yōu)質(zhì)品牌，他們研發(fā)實(shí)力過(guò)硬、產(chǎn)品設計和口碑亦可圈可點(diǎn)，也仍然避免不了被流量裹挾。

最后我想說(shuō)的是，從消費者層面而言，還是應該就產(chǎn)品論產(chǎn)品，當然，吃瓜是每個(gè)網(wǎng)友的權利 ，只不過(guò)在一起輿情事件的真相未厘清之前，切勿盲目站隊，更不要被一方帶了節奏充當免費打手而不自知。

和諧的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)商環(huán)境，需要你我共建！