不知道從什么時(shí)候起，互聯(lián)網(wǎng)上有一個(gè)不好的苗頭，就是各種找靶子“批斗”，一群網(wǎng)友被帶節奏而不自知，在這樣的抱團式狂歡里愈陷俞愈深，殊不知，可能他們自己就是那個(gè)可憐的提線(xiàn)木偶！

01，楊笠“犯錯”，京東背鍋？

50年代中期，相聲泰斗馬三立和張慶森合作加工改編的對口相聲《釣魚(yú)》，想必任何一個(gè)愛(ài)好說(shuō)學(xué)逗唱的觀(guān)眾都奉為圭臬，在這個(gè)以天津坊間流傳的笑話(huà)為藍本的經(jīng)典相聲作品里，也充斥著(zhù)對“普信男”的嘲諷，但幾十年下來(lái)，你可曾看到有網(wǎng)友大規模破防罵娘的？

《釣魚(yú)》截圖：來(lái)自德君影音

時(shí)鐘的輪盤(pán)來(lái)到2020年，在某檔脫口秀綜藝節目里，有著(zhù)三年脫口秀“練習生”經(jīng)驗的楊笠首次調侃了“普信男”，不想卻爆火出圈，成了眾矢之的，原本只是一個(gè)節目上的調侃，最后醞釀成重大的輿情事件。

說(shuō)好的對冒犯的藝術(shù)的寬容喲？說(shuō)好的男女平等呢？馬老是公認的知名藝術(shù)家，而且人家調侃的也恰如其分，如果認為馬老調侃得對，但卻集火楊笠，是不是涉嫌雙標？或者叫捏軟杮子？

值得一提的是，“大局觀(guān)代言人”羅永浩也不止一次在脫口秀的綜藝節目上表達了對楊笠的支持與喜愛(ài)“我特別喜歡她的演出”、“我感覺(jué)被她說(shuō)中了”、“但我并不生氣”……

電商大V“萬(wàn)能的大熊”也一針見(jiàn)血地指出“其實(shí)我也覺(jué)得說(shuō)的沒(méi)什么，但是被推到這個(gè)高度，背后的勢力不管是不是有組織的，都很可怕了。?！?/p>

瓜就吃到這里，下面進(jìn)干貨，在筆者看來(lái)，京東的雙十一活動(dòng)請楊笠參加，只是一個(gè)正常的生意合作，且符合商業(yè)邏輯，且看分析：

據《電商頭條》報道，2023年，頭部電商獲取用戶(hù)的成本同比激增20%-30%，而用戶(hù)留存率卻未顯著(zhù)提升，對中國電商行業(yè)來(lái)講，國內市場(chǎng)漸趨飽和是不得不面對的一個(gè)事實(shí)，頭部玩家都進(jìn)入了微增長(cháng)時(shí)代。

低速增長(cháng)的壓力之下，通過(guò)卷產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量還有用戶(hù)體驗，似乎成了巨頭們心照不宣的嘗試，并且，各自殺入各自的腹地也是趨勢之一，比如素以3C電子消費品為眾人知的京東，在服裝、美妝、母嬰品類(lèi)也都保持了不錯的增長(cháng)態(tài)勢。

公開(kāi)數據顯示，10月 14日，史上最長(cháng)的一次雙11提前打響，當晚8點(diǎn)，京東戰報顯示，現貨開(kāi)售4小時(shí)，超1000個(gè)服飾品牌成交額同比翻倍，超500個(gè)服飾品牌成交額增長(cháng)超過(guò)4倍；

據《晚點(diǎn)LatePost》報道“京東成立21年來(lái)，女性用戶(hù)同比增速遠超男性用戶(hù)，目前京東大時(shí)尚的女性群體占比接近一半，在購買(mǎi)頻次/復購率和NPS值方面，都持續走高”，足見(jiàn)，服飾品類(lèi)賣(mài)得好，女性用戶(hù)功不可。

另一份來(lái)自《京東年輕群體消費偏好洞察報告》（下稱(chēng)“報告”）也支撐了這個(gè)一趨勢，據《報告》顯示，從用戶(hù)畫(huà)像來(lái)看，25歲以下用戶(hù)多為四六線(xiàn)男性用戶(hù)、保銷(xiāo)敏感度較低，而26-30歲多為一三線(xiàn)女性用戶(hù)，消費力較高、促銷(xiāo)敏感度度。

更為關(guān)鍵的是，26-30歲用戶(hù)追求生活品質(zhì)，偏好美妝、珠寶、國際品牌甚至奢品，而且熱衷情侶送禮，對520、七夕、圣誕、618和雙11等大促節點(diǎn)往往重點(diǎn)關(guān)注，有消費能力和消費心愿，自然而然也就成了京東創(chuàng )造增量業(yè)績(jì)最大抓手！

《報告》還顯示，26-30歲群體更偏好直播，對直播過(guò)程的商品展示、互動(dòng)效果和折扣更為關(guān)注，那請脫口秀經(jīng)驗豐富的楊笠來(lái)進(jìn)行直播活動(dòng)的暖場(chǎng)，并賦予楊笠“本場(chǎng)砍價(jià)大使”的title，是不是就比較精準的考慮到目標受眾了？

一來(lái)，可以為女性用戶(hù)提供一些情緒價(jià)值；二來(lái)，或許可以爭取更多的潛在女性用戶(hù)的好感；

在商言商，客戶(hù)是上帝的買(mǎi)方時(shí)代，哪個(gè)平臺不想爭取多一些優(yōu)質(zhì)的女性消費者？

從這個(gè)角度來(lái)看，筆者認為，楊笠沒(méi)錯，京東更沒(méi)啥可背的鍋，那些硬把鍋往京東頭上扣，硬把臟水往京東頭上引的，才是真正的作惡！

如果再結合京東近期一連串的遭遇，恐怕沖楊笠，只是虛幌一槍?zhuān)茈y不讓?xiě)岩杀澈罂床灰?jiàn)的勢力的真實(shí)目的，京東動(dòng)了誰(shuí)的奶酷？

02，商戰何以無(wú)底線(xiàn)？

無(wú)規矩不成方圓，行業(yè)再卷，競爭也得守法守規，公平公正，否則，反噬是遲早！

2024年10月16日，據《海報新聞》消息，當下正是大閘蟹外運旺季，多家快遞公司都在江蘇昆山市巴城鎮雙廟頭做大閘蟹攬收業(yè)務(wù)。9月27日中午，京東快遞業(yè)務(wù)員在他們攬收點(diǎn)安置了自己的廣告牌，搭建了帳篷。然而當天晚上京東快遞的廣告牌、帳篷被損毀了。

同日，《紅星新聞》亦報道稱(chēng)對于“順豐員工拆除京東攬收點(diǎn)被內部獎勵1.2萬(wàn)元，京東報警已立案”的消息，紅星資本局從知情人士處得到的一份立案告知書(shū)顯示，京東于9月27日報案，28日昆山市公安局正儀派出所已對此立案。

10月16日，據“京東發(fā)言人”發(fā)布消息顯示，短時(shí)間內，互聯(lián)網(wǎng)上炮制出上萬(wàn)條針對劉強東章澤天夫婦家庭及私人生活的不實(shí)信息和謠言信息，劉強東章澤天夫婦已向公安機關(guān)報案，警方已受理并偵辦中。

……

對于電商行業(yè)而言，雙十一是一年一度的最重磅盛會(huì )，可以說(shuō)，全年的業(yè)績(jì)上限，在此一役，各家都幾乎使出了吃奶的力氣，推出罕見(jiàn)的優(yōu)惠與真香的品類(lèi)與服務(wù)，可以說(shuō)是一年一度的購物狂歡節。

在這么重要的節骨眼，京東屢屢遇到負面事件，你要說(shuō)是巧合，怕是不合邏輯，當然，前述的順豐員工破壞京東服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)或許是偶發(fā)個(gè)例，暫且不談，但是針對京東創(chuàng )始人劉強東和章澤天夫婦的謠言此起彼伏，這背后，必然不簡(jiǎn)單。我們不妨坐等警方的藍底白字的通告。

至于這次楊笠的輿論風(fēng)波，對京東的業(yè)績(jì)影響有多大？在筆者看來(lái)，可能并沒(méi)有想象中的夸張，畢竟，京東只要價(jià)格優(yōu)勢、產(chǎn)品品優(yōu)勢、快遞服務(wù)優(yōu)勢仍在，消費者沒(méi)有理由不繼續喜歡它，如果任憑網(wǎng)絡(luò )上捕風(fēng)捉影的謠言就影響自己的購買(mǎi)決定，多少顯得荒唐。

經(jīng)此事件，也給京東提了醒，后續的活動(dòng)邀約，還是要慎之又慎，楊笠沒(méi)有什么錯，京東也很無(wú)辜，但是，在競爭如此激烈的商海，一個(gè)稍有爭議的公眾人物可能都會(huì )帶來(lái)不可預料的公關(guān)危機，不能給競爭對手這樣的機會(huì )來(lái)打擊自己。

圖截自：全國工商聯(lián)《2024中國民企500強報告》

2023-2024，京東憑實(shí)力蟬聯(lián)中國民營(yíng)企業(yè)500強第一名，年度營(yíng)收規模把所有同行都遠遠甩在了身后，正所謂樹(shù)大招風(fēng)，視京東為眼中釘的必然不在少數，一旦碰到對京東不利的風(fēng)向，大肆炒作做文章似乎也是能成立的動(dòng)機？樸實(shí)無(wú)華的真實(shí)商戰，近年來(lái)，網(wǎng)友們還領(lǐng)教得少嗎？

身正不怕影子斜，10月21日最新消息，據筆者觀(guān)察，從中國一線(xiàn)智能手機品牌的年度重磅新品，仍然選擇將京東放在第三方平臺的第一首銷(xiāo)/預約位次，或可窺見(jiàn)，京東的戰略合作伙伴們，壓根未受到這些風(fēng)言風(fēng)語(yǔ)的影響，大家仍然堅信，作為中國第一大3C數碼電商平臺，京東的價(jià)值無(wú)可取代！

真實(shí)的用戶(hù)不拋棄、長(cháng)期的戰略伙伴在一起！用貨真價(jià)實(shí)的產(chǎn)品和快速周到的服務(wù)打底，筆者認為，京東此次的小挫折，也遠未到傷及元氣的地步。

加上如今的京東不光能賣(mài)好電腦、手機等3C數碼產(chǎn)品，守住基本盤(pán)，同時(shí)服裝、美妝等賽道也在蒸蒸日上，未來(lái)的電商江湖，不管風(fēng)云變幻，京東似乎都有了更大的想象空間。

這個(gè)雙十一，究竟誰(shuí)能笑到最后？

拭目以待！

參考資料：

全國工商聯(lián)、京東年輕群體消費偏好洞察報告、晚點(diǎn)LatePost、電商頭條、紅星新聞、海報新聞、微博相關(guān)大V動(dòng)態(tài)、部分圖源網(wǎng)