《2023-2024年中國寵物行業(yè)白皮書(shū)（消費報告）》指出，我國在2023年的寵物犬數量同比增長(cháng)了1.1%，總數量為5175萬(wàn)只；寵物貓數量同比增長(cháng)了6.8%，總數量為6980萬(wàn)只。

寵物保有量的持續上升，也意味著(zhù)越來(lái)越多的人會(huì )親眼見(jiàn)證寵物從年輕到衰老的全過(guò)程。這對于那些獨自在外打拼、早已把寵物當做家人的年輕人而言，“如何讓心愛(ài)的寵物在死亡面前仍保持體面”就成了自己繞不過(guò)的話(huà)題。

和寵物來(lái)一場(chǎng)“體面的告別”要多少錢(qián)

此前，西安網(wǎng)友孫先生在自己的社交主頁(yè)上PO出了一張特殊的小票，用“倉鼠”“單獨火化費700元”等字樣將圍觀(guān)群眾的目光吸引到了“寵物身后事”這個(gè)略顯沉重的話(huà)題上。

在后續的采訪(fǎng)過(guò)程中，雖然孫先生沒(méi)再就小票內容對記者展開(kāi)回應。但其他經(jīng)歷過(guò)寵物告別的人卻站了出來(lái)，一邊向人們分享自己的故事，一邊解答大家的疑惑。

和寵物來(lái)一場(chǎng)“體面的告別”需要多少錢(qián)？

一位來(lái)自浙江的網(wǎng)友表示自己曾飼養過(guò)兩次倉鼠，并且同樣在寵物去世后選擇了專(zhuān)業(yè)的告別機構。在支付600元后，對方不僅為小倉鼠提供了接送、清潔、念經(jīng)、火化等一條龍服務(wù)，還允許主人選擇全場(chǎng)跟隨、事后快遞接收寵物骨灰這兩種服務(wù)模式。

另一位來(lái)自成都的網(wǎng)友則表示自己前年、今年分別告別了一只貓咪。雖然兩只小貓的體重都不足10斤，但前年算上骨灰罐的告別花費僅為480元，今年不含骨灰罐的告別花費卻達到了420元。

針對上述網(wǎng)友的經(jīng)歷，有商家表示寵物告別花費的關(guān)鍵變量是“體重”。像是倉鼠那類(lèi)體重在0.1-1公斤的小型動(dòng)物，其臨終關(guān)懷消費一般為700元檔；40-50公斤的大型動(dòng)物，其臨終關(guān)懷消費也將遞增到2800元檔。且單獨火化的費用，通常要比服務(wù)套餐更加便宜。

另在服務(wù)流程層面，一套完整的告別儀式往往要從電話(huà)咨詢(xún)開(kāi)始。在飼主將寵物信息告知服務(wù)商且確定接受服務(wù)后，對方先會(huì )派遣專(zhuān)車(chē)前往指定地點(diǎn)，隨后根據主人的要求提供清潔、火化、祈福、留念等一系列服務(wù)。

在這樣的背景下，目前市場(chǎng)上不僅出現了專(zhuān)供寵物的“爪子拓印”服務(wù)，還出現了“紙扎三文魚(yú)、紙扎貓糧、寵物冥幣”等商品，用以讓人們寄托哀思。

一路狂飆的寵物告別市場(chǎng)

《2023-2024年中國寵物行業(yè)白皮書(shū)（消費報告）》指出，我國在2023年的寵物犬數量同比增長(cháng)了1.1%，總數量為5175萬(wàn)只；寵物貓數量同比增長(cháng)了6.8%，總數量為6980萬(wàn)只。寵物數量的增長(cháng)，也直接帶動(dòng)了國內的寵物告別市場(chǎng)。相關(guān)報告指出，國內的寵物告別市場(chǎng)規模在2018年為7.01億，在2023年為18.25億，5年市場(chǎng)規模增長(cháng)量超100%。

在宏觀(guān)市場(chǎng)層面，截止到今年4月份，我國現存的寵物告別相關(guān)企業(yè)數量為4.2萬(wàn)余家。其中2021-2023年的三年新增注冊相關(guān)企業(yè)量分別超過(guò)了4400家、26000家、9300家。市場(chǎng)的快速增長(cháng)，也誘使那些To B服務(wù)商加入了戰局。目前市面上已經(jīng)出現了寵物告別加盟服務(wù)，他們的收費水平一般為旗艦店加盟費3萬(wàn)元，每年繳納1000元管理費（城市獨家店鋪，允許負責人向下級市場(chǎng)提供代理商授權）；標準店加盟費2萬(wàn)元，每年繳納2000元管理費。

在微觀(guān)市場(chǎng)層面，各商家為了盡快收獲市場(chǎng)聲望、打造被人熟知的品牌IP，所以他們也為不同需求的用戶(hù)提供了不同款類(lèi)的個(gè)性化服務(wù)。像是有的商家會(huì )將寵物骨灰安葬在盆栽里，用“生命樹(shù)”的形式繼續陪伴主人；用寶馬、保時(shí)捷等豪車(chē)接送寵物，實(shí)現主人 “風(fēng)光大葬”的要求；將寵物牙齒或小骨頭制成紀念品，讓主人隨時(shí)帶在身上等。

在盈利能力層面，則有業(yè)內人士向媒體透露稱(chēng)部分二線(xiàn)城市的寵物告別服務(wù)利潤率可高達80%。哪怕是在把油費、設備折損、相關(guān)物料、人工等各項成本全部算上的情況下，一次告別服務(wù)的成本仍約為200元左右。除此以外，針對市面上那些消費欲望更強；渴望得到更高情緒價(jià)值的用戶(hù)。這些商家還推出了“寵物墓地銷(xiāo)售、寵物基因保存”等定制化高端服務(wù)，用以滿(mǎn)足客戶(hù)的要求、升維自己的盈利能力。

讓年輕人消費的關(guān)鍵是尊重生命

事實(shí)上，寵物告別、寵物臨終關(guān)懷等服務(wù)“成本低、利潤高”的特點(diǎn)早已經(jīng)被人們所熟知。

那為什么還是有消費者在明知道錢(qián)有大半會(huì )落入商家手中的前提下，仍爭相向其購買(mǎi)服務(wù)呢？

答案是為情緒買(mǎi)單。

《2021年中國寵物行業(yè)白皮書(shū)》指出，近年來(lái)大學(xué)本科及以上學(xué)歷的寵物主占比達62.6%，和2020年相比，平均月收入10000元以上的寵物主占比上漲了4.8%?！?022年中國寵物消費報告》也指出，近年來(lái)國內養寵人的主要標簽正向“年輕人”不斷傾斜，其中95后年輕人更是憑借36.8%的人群占比成為了養寵主力軍之一。

在這個(gè)年輕人普遍獨居奮斗的年代、在這個(gè)社交軟件放大孤獨感的年代，年輕人從工作和生活中獲得的壓力指數正不斷上升。對他們而言，是寵物的陪伴讓其在水泥叢林中得到了一絲安慰。這種類(lèi)似于心錨、精神寄托的情緒正反饋，也讓寵物在年輕飼主的身上擺脫了“玩物、消遣”的頭銜，成為了家人般的存在。正因于此，他們對寵物的呵護點(diǎn)也開(kāi)始從溫飽概念向著(zhù)儀式感、精神幸福度等概念快速擴張。

令人感到遺憾的是，和飼寵人越來(lái)越高的消費欲望、對情緒價(jià)值的強需求屬性相比，當下寵物市場(chǎng)的腳步似乎慢了一些。

由于服務(wù)質(zhì)量、收費標準尚無(wú)一個(gè)可依據的標準，所以部分商家在提供服務(wù)的時(shí)候會(huì )存在態(tài)度敷衍、流于形式、用虛假視頻欺騙客戶(hù)的情況。對消費者而言，這些行為無(wú)疑是“致命”的。因為他們忍受著(zhù)高溢價(jià)就是想給寵物一個(gè)“體面的告別”，所以他們無(wú)法接受自己的哀痛被別人所利用，無(wú)法接受自己落入了一場(chǎng)以愛(ài)為名的消費陷阱。

對于商家而言，行業(yè)的痛點(diǎn)亦是自己彎道超車(chē)的節點(diǎn)。畢竟和推出越來(lái)越貴、越來(lái)越不接地氣的服務(wù)相比，尊重生命、重視人文關(guān)懷顯然更能搏得消費者的好感。

參考：

上游新聞：寵物殯葬的“生意經(jīng)”：倉鼠火化700元、請樂(lè )隊、保時(shí)捷接送

Tech星球：花幾萬(wàn)給寵物辦葬禮，年輕人圖什么

中國青年網(wǎng)：葬禮超8000元 寵物殯葬的生意經(jīng)

齊魯壹點(diǎn)：熱聞｜火化一只倉鼠700元，萬(wàn)元辦葬禮，寵物殯葬興起，你會(huì )為愛(ài)買(mǎi)單嗎？

中國日報網(wǎng)：“寵物友好”不止是一句口號

浙理新聞特稿寫(xiě)作：寵物殯葬行業(yè)發(fā)展路漫漫

現代快報+：財經(jīng)獵豹｜寵物罐頭貴過(guò)午餐，是寵愛(ài)富養還是攀比浪費？