小清牽著(zhù)手腳冰涼的23歲小女孩來(lái)到上海一家醫院復診，她已經(jīng)陪伴這個(gè)女孩子來(lái)了4趟醫院。

她的每一項指標都指著(zhù)紅線(xiàn)，疑有絕癥征兆，在扶著(zhù)女孩坐下后，小清熟練地將復查材料遞交給醫生，女孩緊緊抓著(zhù)小清的手，等待著(zhù)醫生的“生死判決書(shū)”。

小清是護理學(xué)院的學(xué)生，她與女孩約好以一頓火鍋來(lái)支付陪診的報酬，女孩看著(zhù)小清為自己取號、排隊、取藥、拿化驗單的忙碌身影，心里一陣暖流，畢竟沒(méi)有她，自己連醫院的路都走不熟。

掛出陪診師服務(wù)的小清稱(chēng)：自己做陪診師的原因不僅是為了賺外快，也是為了在自己的專(zhuān)業(yè)范圍內盡可能的幫助他人，在業(yè)余時(shí)間結交朋友，順便熟悉各大醫院。

據不完全統計，光是電商平臺上提供陪診服務(wù)的店鋪就超過(guò)500家，陪診員遍布北京、上海、廣州、杭州等多個(gè)城市，既有較閑暇的自由職業(yè)者，也有有專(zhuān)業(yè)背景看護機構的員工，生意異?；鸨?。

在他們背后，是行業(yè)內不為人知的困難一面。

01.陪診師，怎么做？

在世界上十大孤獨事件中，“一個(gè)人做手術(shù)”排在了第十級，是終極孤獨的事件。

做了四年的陪診師，老宋對哪家醫院不用排隊，哪家醫院的醫生好，哪家醫院有特色藥全部了如指掌，在醫院中隨便報一個(gè)科室他都能準確的帶你“抄近道”來(lái)到目的地跟前。

當家中的老人需要看病，又或是獨自孤身一人不方便就醫，再或是異地求醫人生地不熟，對醫院的科室細分、取藥流程不熟悉時(shí)，陪診師不僅可以幫你節省時(shí)間節約成本，還能在某種程度上成為你的心理依靠。

陪診師是一個(gè)時(shí)間相對自由的職業(yè)，通常陪一次診在2-3個(gè)小時(shí)左右，按照半天、一天來(lái)收費，這也要求從業(yè)者必須有著(zhù)隨叫隨到、自由的時(shí)間。

根據老宋的描述，他接的陪診單有20%-30 %都是子女買(mǎi)給父母的，畢竟在只有專(zhuān)家號的工作日，子女請假一天開(kāi)車(chē)帶著(zhù)父母來(lái)看病一天的成本可比一次陪診費來(lái)的多得多。更何況老年人對現在醫院的智能化一竅不通，也更需要一個(gè)人陪著(zhù)說(shuō)說(shuō)話(huà)。

根據2022年江蘇省老年宣傳周啟動(dòng)儀式的抽樣調查顯示，全省 60 歲及以上老年人患有慢性病比例達?77.4%，失能、失智老人達?130 萬(wàn)以上。此外2021年第七次人口普查數據顯示，我國60歲及以上的人口已經(jīng)占據18%以上，人口老齡化問(wèn)題愈發(fā)嚴重。

因此老年人更是需要陪診的主要人群，但隨著(zhù)老年人病癥的復雜性，在路上摔倒，或是突然病發(fā)，到底該如何處理？

在接單方面，個(gè)體永遠沒(méi)有機構集合的力量強大，在去年11月，黃奇峰創(chuàng )立了一家陪診公司，對黃奇峰來(lái)說(shuō)，陪診是一件需要足夠專(zhuān)業(yè)性的工作，因此平臺上所有的工作人員都是專(zhuān)職人員，不僅需要醫藥背景，也接受過(guò)專(zhuān)業(yè)訓練，從跑報告開(kāi)始做起。

某同種類(lèi)的機構在大眾點(diǎn)評網(wǎng)上的定價(jià)如下：醫院陪診300分鐘以?xún)?00元，180分鐘以?xún)?70元，代取藥和報告都是160元。

兼職陪診師小鄧說(shuō)，陪診師這個(gè)行業(yè)的定價(jià)并沒(méi)有很規范化，例如普通服務(wù)是168元，尊貴專(zhuān)享服務(wù)高達588元一次。她一個(gè)月最多也就賺個(gè)小幾千元當當零花錢(qián)，“如果認認真真做全職的話(huà)，這個(gè)行業(yè)的收入還是非?？捎^(guān)的?！?/p>

但普遍的，陪診公司內部都有2個(gè)規矩：1.不接急單，留出足夠的時(shí)間讓工作人員探討接單事宜；2.盡量將業(yè)務(wù)控制在醫院范圍內，以此來(lái)避免糾紛。

醫患關(guān)系的持續緊張不得不讓陪診機構也提高警惕，一旦遇上患有重病的客戶(hù)，機構通常只會(huì )配備有足夠經(jīng)驗的陪診師出場(chǎng)，至于在看病過(guò)程中出現暈倒、摔跤等，問(wèn)題到底該如何定性，這一直是陪診師行業(yè)未能解決的問(wèn)題。

看似體面的陪診師背后，也沒(méi)有那么風(fēng)光。

02.看起來(lái)容易，做起來(lái)難！

一位79歲老人患有腦梗及帕金森，在老人家庭關(guān)系復雜的子女說(shuō)明情況后，小林選擇不接這個(gè)單子，原因是“風(fēng)險太大”。

除此之外，小林還在陪診過(guò)程中面臨著(zhù)一些尷尬，譬如會(huì )有顧客將自己當成“黃?！?，經(jīng)常讓他幫忙掛上某某某的專(zhuān)家號；而在醫護人員詢(xún)問(wèn)陪診與病患之間的關(guān)系時(shí)出于莫名的羞愧心，小林都會(huì )脫口而出“朋友”二字。

他認為這是整體行業(yè)缺乏規范性、社會(huì )認可度的原因，很多人認為陪診師是一門(mén)門(mén)檻低、無(wú)需專(zhuān)業(yè)度、甚至是一門(mén)“打發(fā)時(shí)間”的兼職。

在某二手平臺上，陪診師的數量并不多，但跳出“健康管理公司”的機構廣告卻不少，但從陪診服務(wù)只有月銷(xiāo)1的字眼來(lái)看，陪診做起來(lái)還挺難。

黃奇峰說(shuō)，很少會(huì )有公司將陪診作為主營(yíng)業(yè)務(wù)，因為不賺錢(qián)，客戶(hù)也較少，基本上都是回頭客及經(jīng)人介紹來(lái)的，最好的方式就是對接養老院、福利院等場(chǎng)所，但通常這些場(chǎng)所會(huì )支配自己的工作人員進(jìn)行陪診，根本不需要額外花費。

甚至在公司掛出的健康管理服務(wù)下，掛號黃牛才是真實(shí)業(yè)務(wù)，而綠色通道、尊享待遇只是獲客的渠道之一，賠本的生意誰(shuí)都不愿做。

“陪診師需要身份證，”專(zhuān)業(yè)人士稱(chēng)，“行業(yè)不形成一個(gè)統一標準，不制定入行門(mén)檻，注定會(huì )使陪診師出現魚(yú)龍混雜的場(chǎng)面?！?/p>

露露在某社交平臺上刷到“陪診師月入2萬(wàn)”的培訓課，了解后發(fā)現需要繳納2000元報名費，只有培訓完成后才會(huì )配單，但在整體課程學(xué)習下來(lái)后，露露表示自己并沒(méi)有學(xué)到什么實(shí)質(zhì)性的東西，這才意識到這家機構就是為了賺取露露的培訓費。

甚至在后續的派單中只派感冒、體檢類(lèi)型的小型單，而在服務(wù)結束后通常以“客戶(hù)投訴”、“服務(wù)態(tài)度不好”為由繼續給露露減少派單。

對于正經(jīng)接單的“散客”來(lái)說(shuō)，陪診意味著(zhù)有被傳染的可能性，曾有一位陪診師接到一個(gè)幫病人送病理切片的單，而這名患者感染了HPV。這意味著(zhù)他必須全程佩戴手套，一旦自己被利器刮傷便很容易感染。

回到陪診的初衷——賺外快。成都的價(jià)格比較標準，半天200元，全天400元，服務(wù)超時(shí)的話(huà)，一天可能會(huì )賺到500、600元。聽(tīng)起來(lái)只要努努力月入上萬(wàn)絕對沒(méi)有問(wèn)題，但有業(yè)內人士表示：客戶(hù)群體太少，一個(gè)月最多服務(wù)10位顧客。

由于地區差異，一二線(xiàn)城市的陪診師定價(jià)較高，在小城市收費大概100元/半天、30元/小時(shí)左右，即使是這樣的價(jià)格也有人覺(jué)得貴，但對于條件較好的家庭來(lái)說(shuō)早就配備保姆或護工可以陪伴就醫。

因此陪診師并沒(méi)有想象中的那么高薪，最主要的原因還是行業(yè)未能完全規范，缺少頭部品牌引領(lǐng)，大眾認可度低。在某機構問(wèn)卷調查中顯示，有60%的人都不知道陪診師這個(gè)職業(yè)，只有10%的人認為這個(gè)行業(yè)的發(fā)展可能性很高。

諸如陪診師一類(lèi)的新型職業(yè)很多，遛狗師、收納師、博主...這些民間自發(fā)的新業(yè)態(tài)正在將我們的生活變得消費便利化，將消費物轉變成消費質(zhì)，將購物轉變成購服務(wù)，而這些服務(wù)更貼近我們的生活，更了解我們的剛需，也更容易產(chǎn)生下一個(gè)新風(fēng)口。

在這些服務(wù)的背后更是人們消費能力增強的體現，2020年，中國成為了全球消費總額最多的國家，同時(shí)還超越了之前的第一名美國，今年上半年全國居民人均可支配收入18463元，同比增長(cháng)名義利率4.7%，城鎮居民的人均可支配收入更是高達25003元。

被社會(huì )難題催生出來(lái)的新業(yè)態(tài)到底該如何規范，又能否算作服務(wù)業(yè)的細分化，還需時(shí)間的檢驗，有需求才會(huì )有市場(chǎng)，至于需求到底有多大還需繼續摸索。

參考：

走近陪診師｜誰(shuí)在杭州做陪診師？收入過(guò)萬(wàn)是不是事實(shí)？你接受陌生人陪你看病嗎？——錢(qián)江晚報

陪診師月入過(guò)萬(wàn)，其中的內幕你了解清楚了嗎？——田橙子168

揭秘“月入過(guò)萬(wàn)”的網(wǎng)紅職業(yè)陪診師：真實(shí)工資不到兩千——中國經(jīng)濟周刊