張小泉總經(jīng)理的翻車(chē)言論還歷歷在目，B站HR又因雷人言論沖上熱搜！

不過(guò)，“斷刀門(mén)”的風(fēng)波，對壓根都沒(méi)空做飯的年輕人來(lái)說(shuō)，很難感同身受，也就吐槽個(gè)樂(lè )呵，可是B站HR“核心用戶(hù)都是Loser”的言論，卻著(zhù)實(shí)將視B站為精神家園的數億忠實(shí)用戶(hù)傷得不輕，這背后，是“價(jià)值觀(guān)”使然還是另有隱情？

靠用戶(hù)掙錢(qián)，卻打用戶(hù)臉？

港片《殺破狼》中有一句經(jīng)典臺詞，“做錯事一定會(huì )有后果”，延伸到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，身處關(guān)鍵位置的人，可能僅說(shuō)錯一句話(huà)，都要付出沉重代價(jià)，前有張小泉總經(jīng)理，后有B站HR：

近日，伴隨著(zhù)刷屏的二舅的熱度消退，一位并不想蹭二舅熱度的網(wǎng)友（ID：菠蘿地海牛）轉發(fā)了自己的原創(chuàng )微博，并稱(chēng)正是嗶哩嗶哩的這段對話(huà)，治好了他的精神內耗，不成想，這一轉發(fā)，直接讓他去年的原貼爆火，“B站HR說(shuō)核心用戶(hù)是Loser”的言論才終于大范圍曝光，發(fā)酵數日后，于8月2日晚沖上熱搜，引發(fā)軒然大波。

起初，有一些網(wǎng)友認為這會(huì )不會(huì )又是一篇小作文，純屬博眼球蹭流量的，后來(lái)連B站官方都開(kāi)始回應該事件，并稱(chēng)“非常氣憤，涉事面試官去年底已經(jīng)被勸退”，才等于坐實(shí)了該網(wǎng)友的爆料，全網(wǎng)一片嘩然！

沒(méi)想到，這居然是真真切切發(fā)生的事，而一想到，這種事件可能在B站的招聘過(guò)程中并不是孤例，愈發(fā)令人感到后怕，HR也許職位不高，但是卻是公司架構中非常重要的一環(huán)，HR的價(jià)值觀(guān)，往往是一個(gè)公司企業(yè)文化的折射。

我們不能貿然下定論，這名涉事的B站HR一定是受了老板的“暗示”，但這種話(huà)能從HR口中如此淡然地說(shuō)出來(lái)，已經(jīng)足夠說(shuō)明很多問(wèn)題了，那由此引發(fā)的鋪天蓋地般的網(wǎng)絡(luò )吐槽甚至自嘲，也就不意外了。

B站一句輕描淡寫(xiě)的回應，壓根沒(méi)能平息輿論，反而讓討論聲此起彼伏，這里面一個(gè)最大的問(wèn)題是，Loser這個(gè)詞帶有極大的冒犯感與貶損意味，甚至充滿(mǎn)了侮辱的味道，如果在漂亮國，B站很可能因此引發(fā)群體性訴訟，并索要精神賠償費！

縱觀(guān)中國互聯(lián)網(wǎng)，因為網(wǎng)絡(luò )熱詞而翻車(chē)甚至追悔莫及的，并不止B站

互聯(lián)網(wǎng)變化很快，每個(gè)階段都有潮流風(fēng)向標，大約10年前，屌絲文化在網(wǎng)絡(luò )上很盛行，彼時(shí)的小米，從高管到底層員工都散發(fā)著(zhù)連呼吸都在營(yíng)銷(xiāo)的氣質(zhì)，自然不能錯過(guò)屌絲風(fēng)口，小米甚至還特別印制了“adiaos”的T恤，或賣(mài)或送給鐵桿米粉，雷軍自己都不時(shí)提及“阿屌絲”，所以那會(huì )，大家并不覺(jué)得用屌絲來(lái)形空米粉有何不妥，那會(huì )的小米手機就是性?xún)r(jià)比屠夫。

經(jīng)過(guò)7、8年發(fā)展，小米已經(jīng)躋身手機行業(yè)全球TOP 5巨頭之列，這個(gè)時(shí)候，小米面前最大的挑戰就是沖上高端，而一旦要俘獲高端客群，除了產(chǎn)品力過(guò)硬之外，小米早先發(fā)家的那套性?xún)r(jià)比營(yíng)銷(xiāo)體系，也就該丟棄了，可恰在這時(shí)候，小米卻又爆出了屌絲門(mén)事件，再一次給小米品牌蒙塵。

2020年11月24日前后，小米高管王媚的“屌絲論”空降熱搜榜，引發(fā)巨烈反響，彼時(shí)王媚在中國領(lǐng)先企業(yè)人才發(fā)展論壇上稱(chēng)“小米認為未來(lái)的天下，得屌絲者得天下，得年輕人得天下，當然以后年輕人也不屌絲了，所以我們要做高端機了?！?/p>

王媚說(shuō)者無(wú)心，但聽(tīng)者有意，很多米粉都憤懣不平地跑到雷軍微博底下吐槽，輿情一度不可收場(chǎng)，最后，這場(chǎng)風(fēng)波，以王媚的“主動(dòng)請辭”而暫告平息，小米險些就翻了大車(chē)，屌絲這種帶有自嘲味道的網(wǎng)絡(luò )熱詞，從別人口中說(shuō)出來(lái)，都難免有貶損味，何況B站HR用了侮辱性質(zhì)更濃烈的Loser，理解了這一點(diǎn)，也就理解了B站此次輿情危機的本源：—— 或與企業(yè)特定時(shí)期的價(jià)值取向與企業(yè)文化脫不了干系！

回到B站Loser事件上，這絕不僅僅是某個(gè)HR的問(wèn)題啊，HR入職也是要經(jīng)過(guò)培訓的啊，HR用來(lái)招聘的話(huà)術(shù)體系，在大公司是有嚴格的工業(yè)化標準的?。ㄉ踔撩嬖囀叶加斜O控要回放復盤(pán)的）。

B站如今優(yōu)化掉了這個(gè)HR，就能代表，在陳睿等高層眼里，對核心用戶(hù)高看一等了？核心用戶(hù)真得是生活中的Loser？

二舅的視頻有沒(méi)有治愈那么多年輕人的精神內耗我不知道，但顯然，“Loser論”讓數億B站核心用戶(hù)的精神內耗，更嚴重了……

陳睿的遠慮近憂(yōu)！

視頻賽道巨頭林立，目前存活下來(lái)的，可以說(shuō)都各憑實(shí)力，但數據不會(huì )說(shuō)謊，縱使八仙過(guò)海，也各顯高低，但稍顯遺憾的是，在在線(xiàn)視頻細分領(lǐng)域，B站的月活已然墊底。

據Quest Mobile數據顯示，2022年半年度月活過(guò)億的App排行榜單已新鮮出爐，其中愛(ài)奇藝以4.4億的MAU排名第一（總榜14），騰訊視頻以4.0億的MAU排名第二（總榜16），芒果TV以2.5億的MAU排名第三（總榜24），優(yōu)酷視頻以2.3億的MAU排名第四（總榜26），嗶哩嗶哩則以1.8億的MAU排名第五（總榜33）

單從月活數據來(lái)看，愛(ài)奇藝、騰訊為無(wú)爭議的第一梯隊，而芒果TV和優(yōu)酷視頻則為第二梯隊的代表，嗶哩嗶哩已經(jīng)滑落到第三梯隊，而在2021年12月份，B站的月活還超過(guò)了優(yōu)酷視頻，如今友商齊頭并進(jìn)，只有自己“不進(jìn)則退”，要說(shuō)陳睿不焦慮，顯然是假的。

B站頭頂還懸著(zhù)一柄達摩克利斯之劍，那便是版權的糾紛，在任何一個(gè)搜索引擎，檢索B站相關(guān)的侵權案例，都不勝枚舉，就在最近，B站就因侵權遭CBA起訴，并索賠4.06億元，而前陣子的譚Sir涉侵權事件，也導致其大量作品在B站被下架，也許有人會(huì )說(shuō)，視頻網(wǎng)站涉侵權糾紛的多了去了，為何只盯著(zhù)B站？

據《新熵》報道，通過(guò)相關(guān)企業(yè)信息查詢(xún)平臺的數據顯示，B站涉及侵權案件1394個(gè)，抖音涉及侵權案件613個(gè)，快手涉及侵權案件942個(gè)，而且，還有消息稱(chēng)，B站這遙遙領(lǐng)先的侵權案例中，還不包括部分國外綜藝節目，也即，很有可能該平臺上的外國綜藝，B站也是沒(méi)取得合法版權的，那么，被下架是遲早的事。

而B(niǎo)站的長(cháng)視頻對手們，愛(ài)奇藝、騰訊、優(yōu)酷和芒果TV，可以說(shuō)，除優(yōu)酷外，都形成了系統的生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)爆款內容的工業(yè)能力，爆款優(yōu)質(zhì)劇集/綜藝的連續性，維持住了用戶(hù)的黏性與不斷強化的VIP付費意愿，這才是能推動(dòng)它們長(cháng)效發(fā)展的唯一動(dòng)力。

2022年，騰訊憑爆款《開(kāi)端》開(kāi)了個(gè)好局，又有《雪中悍刀行》讓無(wú)數書(shū)迷劇迷興奮不已，愛(ài)奇藝《迷霧劇場(chǎng)》雖質(zhì)量有所下滑，但愛(ài)奇藝還是推出了《人世間》這樣的現象級全民家庭劇，并且還有《王牌部隊》、《暗夜行者》這樣的流量劇，與騰訊聯(lián)合出品的《獵罪圖鑒》亦好評如潮，更有《警察榮譽(yù)》這種首開(kāi)先河的全民爆款，令無(wú)數用戶(hù)欲罷不能。

騰訊愛(ài)奇藝奮力沖關(guān)，已經(jīng)快看到盈利曙光，芒果TV有湖南廣電托底更有得天獨厚的綜藝娛樂(lè )資源，也不愁辦不下去，優(yōu)酷有阿里這樣的壕爹供養，并且也能偶爾誕生爆款內容，《白夜追兇》、《長(cháng)安十二時(shí)辰》和最近的《重生之門(mén)》、《庭外》皆可圈可點(diǎn)，連年巨虧的B站，舍得下血本采買(mǎi)優(yōu)質(zhì)版權嗎？

一個(gè)真正需要依托UGC當作內容核心來(lái)源的在線(xiàn)視頻網(wǎng)站，卻公然表達核心用戶(hù)是Loser，這跟一邊要靠自己都瞧不起的“核心用戶(hù)”來(lái)推DAU和MAU，一邊反手罵娘有何區別？

在B站實(shí)現盈利之前，還有很多難題待解，陳睿是否能帶領(lǐng)B站沖出困境？

拭目以待！

參考資料：

信源綜合互聯(lián)網(wǎng)那些事、新熵等，圖源網(wǎng)