拋開(kāi)用戶(hù)留存難題一心造獎牌,沒(méi)人能阻止Keep燒錢(qián)熱情
不知道從什么時(shí)候開(kāi)始,身邊的人都像住進(jìn)了健身房,朋友圈的人不是在健身房,就是在去健身房的路上。
《2022國民健身趨勢報告》顯示:
我國7歲及以上年齡人群中,每周至少參加1次體育鍛煉的人數比例為67.5%。
在有意識主動(dòng)參與健身的人群中,平均每周進(jìn)行1-3天健身人群占經(jīng)常參加體育健身人群總數的75%,平均每周進(jìn)行3天以上體育健身的人群占比25%。
現在年輕人認為顏值即正義,對身材的追求已經(jīng)摸不到天花板。
帕梅拉燃脂舞還是有氧操?周六野韓小四是歐陽(yáng)春曉?都成為新的選擇。健身APP、健身硬件也越來(lái)越卷。
十年前一部《甄嬛傳》橫空出世,不僅養活了養老的樂(lè )視,解讀造梗更是遍布社交平臺自帶流量密碼,Keep也不甘示弱,聯(lián)名甄嬛傳IP上線(xiàn)了“劇情跑”活動(dòng),闖關(guān)成功后可申請影視形象的獎牌和徽章。
回顧Keep的歷次活動(dòng),聯(lián)名一直是其慣用招數,參與線(xiàn)上馬拉松可申請實(shí)體徽章成為帶動(dòng)健身小白入坑的利器。
早前劉畊宏搭配本草綱目在抖音直播間爆火,除開(kāi)平臺樂(lè )見(jiàn)推動(dòng)外,健身娛樂(lè )化的確能帶動(dòng)全民討論與參與。
Keep創(chuàng )始人也說(shuō)過(guò),“健身本來(lái)就是一個(gè)反人性的事情,我想讓人最快、最便捷、最低門(mén)檻開(kāi)始運動(dòng)起來(lái)”。
在任天堂22-23財年Q1財報中,截至2022年6月末Switch售出了1454萬(wàn)份《健身環(huán)大冒險》,暢銷(xiāo)榜上有名。
趣味性+運動(dòng)似乎成了對抗枯燥健身的不二武器。
但是健身走向趣味化能否拯救連年虧損的Keep?聯(lián)名獎牌能改變Keep的用戶(hù)活躍度難題嗎?
今年上半年Keep智能動(dòng)感單車(chē)銷(xiāo)量近6萬(wàn)臺,比去年同期銷(xiāo)量增長(cháng)133%,宣布自己是智能動(dòng)感單車(chē)第一品牌,運動(dòng)硬件的成功又能否給全面開(kāi)花的Keep帶來(lái)不一樣的活力?
01 小頭目看上大蛋糕
Keep在2月底的招股書(shū)中的數據顯示,中國為全球健身人群最多的國家,因此Keep作為全球最大的健身內容提供者并不奇怪。
2014年,北京卡路里科技有限公司成立。
2015年公司推出了Keep線(xiàn)上健身平臺,平臺月活躍用戶(hù)很快就達到了一百萬(wàn)人。2016年,平臺月活躍用戶(hù)達到了1000萬(wàn)人。
2020-2021年,Keep平均月活躍用戶(hù)分別為2970萬(wàn)、3440萬(wàn),是中國及全球最大的線(xiàn)上健身平臺。
然而關(guān)鍵問(wèn)題是,只有當行業(yè)有前景時(shí)行業(yè)第一才有價(jià)值,沒(méi)有市場(chǎng)的鶴立雞群并不是什么值得關(guān)注的事。
中國的健身人群(即每周參與兩次以上健身活動(dòng)的人士)于2021年為3.03億,預計到2026年將達到4.16億,2021年至2026年的復合年增長(cháng)率為6.5%。
單從數字來(lái)說(shuō),3.03億的確龐大,但對比美國體育健康產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì )(SFIA)發(fā)布的2020年美國2.297億的運動(dòng)人口、達到75.6%的運動(dòng)參與率數據來(lái)說(shuō),被國內14億人口稀釋的21.6%的參與率離全民運動(dòng)還有很長(cháng)一段路要走。
2020年的疫情完成了一部分線(xiàn)下健身往線(xiàn)上的遷移的任務(wù),Keep的經(jīng)營(yíng)虧損由2019年的3.73億元減少為2020年的1.28億元,收入也從2019年6億多元增加至2021年9月底的12億元。
但是Keep并沒(méi)有在爆發(fā)式增長(cháng)中留下用戶(hù),疫情因素的消退連帶著(zhù)Keep增長(cháng)的乏力,平均月活用戶(hù)并沒(méi)有顯著(zhù)提升,2021年光是前三季度虧損已達6.96億元。
于是可以看到目前的行業(yè)現狀是健身參與率不高,健身人群對健身軟件的依賴(lài)性也不高,健身平臺留不下健身用戶(hù)。
對于巨額虧損,Keep的回應是“由于對長(cháng)期盈利能力的信心加強,我們于截至2021年9月30日止九個(gè)月策略性地增加了我們在流量獲取和品牌推廣方面的支出,以進(jìn)一步獲取、激活及挽留用戶(hù)?!?/p>
2019年、2020年營(yíng)銷(xiāo)費用都保持在3億元左右,而2021年前三季度銷(xiāo)售及營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)支已有8.18億元。
砸錢(qián)營(yíng)銷(xiāo)不過(guò)是為了換一個(gè)用戶(hù)增量,而鋪天蓋地的品牌聯(lián)名與低門(mén)檻的獎牌獲取方式,Keep似乎薅準了廣大健身小白。
02 娛樂(lè )突圍VS專(zhuān)業(yè)建設
正如上文說(shuō)到,健身行業(yè)有價(jià)值,Keep才有價(jià)值。
全民健身喊了多年總是應者寥寥,然而抖音直播中劉耕宏的一飛沖天讓健身行業(yè)出現現象級熱門(mén)IP,不到一個(gè)月時(shí)間漲粉6000萬(wàn),《本草綱目》的洗腦旋律與毽子操的綁定下,哪怕是健身小白可能都能抬手抬腳跟一段。
雖然劉畊宏本身在健身領(lǐng)域代表了專(zhuān)業(yè)性和一定程度的權威性,但其選擇在抖音直播還是帶有強烈的娛樂(lè )屬性。
可能從一開(kāi)始引起熱議“劉畊宏為防抖音封號穿羽絨服跳健身操”,就奠定了他娛樂(lè )向基調,爆火階段考古向的與周杰倫的友情、“強迫”vivi鍛煉的執著(zhù)衍生出來(lái)的故事、女兒小泡芙當年的綜藝片段一度席卷B站。
每晚如約來(lái)到直播間的并不見(jiàn)得是會(huì )老老實(shí)實(shí)跟練的健身愛(ài)好者,對于部分用戶(hù)來(lái)說(shuō),進(jìn)劉耕宏直播間聽(tīng)《本草綱目》可能和進(jìn)東方甄選直播間聽(tīng)董宇輝講英語(yǔ)并沒(méi)什么區別。
客觀(guān)上來(lái)說(shuō),劉畊宏確實(shí)為一潭死水的健身領(lǐng)域帶來(lái)全民性的熱度,只不過(guò)這是娛樂(lè )向的突圍。
而Keep,面對場(chǎng)外健身小白,同樣選擇以?shī)蕵?lè )為餌。
比如在Keep出圈的獎牌中,有聯(lián)名系列大耳狗、Hello Kitty、庫洛米、美樂(lè )蒂等三麗鷗“明星”矩陣,海綿寶寶,還有不久才上線(xiàn)的甄嬛傳系列。
主題系列如聚焦環(huán)保的“比心地球|低碳騎行挑戰賽”,與非遺技藝有關(guān)的“許你如愿|守護非遺之花神線(xiàn)上跑”;以及各種針對節日的比如七夕的“天賜良緣”還有之前的“風(fēng)動(dòng)蟬鳴”、“玉兔奔月”、“粽行端午”活動(dòng)等。
Keep用一塊又一塊獎牌收獲IP自有粉絲,或只是通過(guò)實(shí)體獎牌的方式滿(mǎn)足收集愛(ài)好者們的需求。
采取的參與方式也是不需要門(mén)檻的線(xiàn)上馬拉松形式——不需要任何工具和運動(dòng)基礎,不管是在大馬路上還是跑步機上,一般情況下只要愿意就能參與。
以獎牌模式完成用戶(hù)激勵的趣味性健身確實(shí)是一步好棋,小紅書(shū)上的討論量能說(shuō)明一切。
健身運動(dòng)中的枯燥乏味與運動(dòng)自律的“反人性”,是Keep留存率受限的重要原因;而娛樂(lè )化與趣味性一直是抖音、B站甚至微博在運動(dòng)討論聲量中力壓Keep的秘訣。
然而視頻平臺的娛樂(lè )化理所應當,Keep作為專(zhuān)業(yè)健身平臺擁抱娛樂(lè )化難免與其自身定位相悖,吸引來(lái)的新用戶(hù)真的能順利轉化為平臺用戶(hù)嗎?
從玉桂狗活動(dòng)之后Keep修改了規則——“不跑完不發(fā)貨”,這讓一部分不想跑步卻想擁有獎牌的參與者大失所望,甚至社交平臺上有人針對心愛(ài)的聯(lián)名分享攻略——選擇室內跑之后邊看電視邊搖手機來(lái)“刷步數”。
2021年至2026年,預計中國健身人群的符合年增長(cháng)率為美國及歐洲的近兩倍,美國及歐洲的復合年增長(cháng)率分別為3.4%及3.0%。
廣闊的增長(cháng)空間和對于國內健身人群畫(huà)像的精準把握使得Keep將用戶(hù)增長(cháng)的希望放在廣大健身小白身上,這看似合情合理。
然而Keep可能還沒(méi)有搞明白吸引的是什么樣的用戶(hù),新用戶(hù)的留存意愿在哪里。
一部分新用戶(hù)樂(lè )此不疲地收集獎牌,一部分用戶(hù)擁有獎牌后在小紅書(shū)上反思被消費主義套牢轉而掛在閑魚(yú)豆瓣上折價(jià)出售,順利被Keep留存的用戶(hù)到底有多少。
其實(shí)Keep此類(lèi)矛盾并非近年的獎牌暴露出來(lái)的,早年被外界評價(jià)為“Keep懂你,卻不懂運動(dòng)”與如今宣傳專(zhuān)業(yè)私教專(zhuān)業(yè)訓練又何嘗不矛盾。
Keep身處小眾垂直市場(chǎng)卻流量也想要的同時(shí)專(zhuān)業(yè)度也不想失,引入一場(chǎng)場(chǎng)聯(lián)名、邀請其他娛樂(lè )平臺大火的周六野、帕梅拉等入駐、參照社交軟件開(kāi)辟交流社區……
用戶(hù)是割裂的,Keep可能也是割裂的。
03 智能硬件能救Keep嗎
當然全面發(fā)力的焦點(diǎn)并不在娛樂(lè )與專(zhuān)業(yè)之分。
雖然Keep作為居家健身APP被大眾熟知,但發(fā)展不過(guò)幾年的公司已做到了“吃穿用練全覆蓋”。
除了Keep的線(xiàn)上健身相關(guān)的內容服務(wù),2018年嘗試多維度商業(yè)化后線(xiàn)下建設了健身空間Keepland,自由產(chǎn)品及配套運動(dòng)產(chǎn)品有智能健身硬件KeepKit、服裝品牌Keepup、輕食沙拉Keeplite等,從KEEP現有的體系來(lái)看,顯然包含了所有健身市場(chǎng)。
全面開(kāi)花并不意味著(zhù)全面結果,也沒(méi)能改變Keep連年虧損燒錢(qián)換流量的事實(shí)。
618期間,Keep品牌戰報列示了智能硬件動(dòng)感單車(chē)在電商平臺的優(yōu)異成績(jì),然而根據截至2021年9月底的數據,自有品牌產(chǎn)品的毛利率僅為29.3%。
這個(gè)“動(dòng)感單車(chē)第一品牌”的頭銜一來(lái)帶來(lái)的利潤空間不足為道,二來(lái)是小米、華為、OPPO等在內的手機廠(chǎng)商,百度、科大訊飛等科技巨頭,以及像任天堂Switch這樣的游戲外設等均瞄準了智能硬件健身行業(yè),且各自都有不同領(lǐng)域的“小爆款”產(chǎn)品,Keep想在智能硬件領(lǐng)域稱(chēng)王稱(chēng)霸上下游話(huà)語(yǔ)權可能還不夠。
Keep的收入來(lái)源除了廣告服務(wù),依靠的就是自有產(chǎn)品(自行車(chē)、手環(huán)、智慧秤及跑步機)及配套運動(dòng)產(chǎn)品(如健身裝備、服飾及健康食品)的銷(xiāo)售,和會(huì )員訂購。
而達到58.8%毛利率的會(huì )員訂閱及線(xiàn)上付費內容才是Keep利潤增長(cháng)點(diǎn)。
至于智能硬件的布局能否引流會(huì )員訂閱和線(xiàn)上課程,Keep可能還要下點(diǎn)功夫,至少得厘清留存邏輯。
過(guò)高的銷(xiāo)售及營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)支一直是Keep的癥結,一輪又一輪的資本青睞填不了他熱衷燒錢(qián)的無(wú)底洞,平緩的用戶(hù)增量讓趣味化營(yíng)銷(xiāo)沒(méi)有說(shuō)服力。
市場(chǎng)期待Keep能講好故事,市場(chǎng)也需要娛樂(lè )化帶動(dòng)全民健身。
至于Keep能不能輕松愉快地講好故事,那是Keep要修煉的功夫。