試駕造成母子“一死一傷”!蔚來(lái)最新回應,為何網(wǎng)友難買(mǎi)賬?
造車(chē)新勢力近期可謂風(fēng)波不斷,前有“理想500萬(wàn)以?xún)茸詈玫腟UV”被小孩一泡尿澆趴窩,后有“小鵬P5地下車(chē)庫剎車(chē)失靈”導致車(chē)禍,再接著(zhù)便是“蔚來(lái)鬧市區試駕撞死人”空降熱搜,令網(wǎng)友后背發(fā)涼!
“蔚小理”都惹上了是非,但明顯,蔚來(lái)這邊的事故性質(zhì)最嚴重,疊加蔚來(lái)員工的“墳前收花”不當言論,一時(shí)間,蔚來(lái)惹全網(wǎng)怒噴,天時(shí)地利人和三不沾的情況下,蔚來(lái)在輿論場(chǎng),再一次翻車(chē)了……
蔚來(lái)被指“沒(méi)有未來(lái)”
情人節當天,一則突發(fā)新聞,打破了很多網(wǎng)友難得的甜蜜歡快氛圍:
據《海報新聞》報道“2月13日晚間,有市民向本報反映,上海虹橋路與恭城路交叉口附近發(fā)生一起車(chē)禍,蔚來(lái)空間港匯恒隆廣場(chǎng)店的一輛試駕車(chē)突然加速沖向人行道,撞上一對母子,導致母親不幸身亡,兒子重傷……”。
相關(guān)話(huà)題空降熱搜
2月14日晚,據《極目新聞》報道,事發(fā)的蔚來(lái)空間匯恒隆廣場(chǎng)店工作人員表示“確有此事,不過(guò)是2月3日發(fā)生的,當時(shí)一名女顧客在試駕,有公司的工作人員隨車(chē)陪同,可能事發(fā)地人口稠密,該女子一時(shí)心慌誤踩油門(mén)當剎車(chē),造成一死一傷的事故”。
工作人員還表示“我們也不希望這樣的事發(fā)生,女顧客試駕前簽了試駕協(xié)議,對此事她肯定要擔責,如果需要我們承擔賠償的,我們也會(huì )積極配合有關(guān)部門(mén),車(chē)本身并沒(méi)有問(wèn)題,女顧客駕照也滿(mǎn)了一年,但可能駕駛經(jīng)驗不足”。
蔚來(lái)回應后,引發(fā)軒然大波,大V和普通網(wǎng)友都看不下去了:
其實(shí)大V也好、普通網(wǎng)友也罷,吐槽的不無(wú)道理,就單說(shuō)一條,事故發(fā)生點(diǎn)在虹橋路與恭城路交叉口,距離蔚來(lái)空間港匯恒隆廣場(chǎng)店僅百米的距離,在徐家匯商圈試駕,這是要鬧哪樣?
據《車(chē)訊網(wǎng)》報道,地圖信息顯示,該位置是人員密集區域,路口北邊有11號線(xiàn)徐家匯地鐵站、港匯恒隆廣場(chǎng),南邊有徐家匯中學(xué)、圣愛(ài)大廈等多個(gè)寫(xiě)字樓,附近還有多個(gè)公交站,交通狀況復雜。
其實(shí)蔚來(lái)門(mén)店工作人員的回應中也提到了“該女子(試駕顧客)可能看到人員密集一時(shí)心慌”這一重要信息點(diǎn),故筆者認為,此番可以達成一個(gè)交叉驗證,事故發(fā)生地確實(shí)就是人口稠密的鬧市區。
在一個(gè)交通異常復雜的路段,人流車(chē)流川流不息的鬧市區,別說(shuō)才一年的新手,就是老司機路過(guò)都會(huì )緊張或格外小心謹慎,更何況,電車(chē)提速非???,比油車(chē)風(fēng)險還要高,蔚來(lái)帶顧客到這里試駕,無(wú)論如何,責任是逃不掉的。
另外還有一點(diǎn),至于是不是車(chē)輛本身的故障導致的事故,這個(gè)需要有關(guān)部門(mén)的權威調查結果出爐,才能夠定責定性的吧?目前調查還在進(jìn)行中,蔚來(lái)工作人員就回應稱(chēng)“車(chē)本身是沒(méi)問(wèn)題的”是不是太過(guò)武斷?
何況蔚來(lái)早前還曾發(fā)生過(guò)測試車(chē)輛從天而降,釀成車(chē)毀人亡的慘劇,而且事件發(fā)生后,蔚來(lái)的回應亦被指極度冷血,其團隊公關(guān)水平飽受全網(wǎng)質(zhì)疑,但蔚來(lái)公關(guān)總監馬麟似乎仍不消停,在隨后的回應中,還內涵“是有水軍在搞蔚來(lái)”,令人大跌眼鏡。
當然,前面這些槽點(diǎn)還不足以讓輿情如此洶涌,畢竟大家都知道,這是一起悲劇事件,肯定誰(shuí)都想避免的,但是啊,網(wǎng)友的情緒之所以被引爆,還有一個(gè)前情提要:
2月14日上午,一則定位顯示成都市蔚來(lái)空間,來(lái)自蔚來(lái)員工的朋友圈很快傳遍了社交媒體圈,該蔚來(lái)員工稱(chēng)“大部分男人收到的第一束鮮花,都是在自己墳前,今天打卡蔚來(lái)空間,領(lǐng)取屬于自己的鮮花吧”。
好吧,你要就是只發(fā)前半段,或許還可以讓人認為僅僅是你個(gè)人的觀(guān)點(diǎn),可是你這條分明是營(yíng)銷(xiāo)信息啊,而且選在節日這天,用了很忌諱的方式搏出圈,這不是找罵?
蔚來(lái)的這番騷操作,連官媒《人民網(wǎng)》都看不下去了,發(fā)表了題為《人民網(wǎng)評:如此營(yíng)銷(xiāo)的“鬼”才,讓蔚來(lái)難有未來(lái)!》的銳評文。
梳理和分析到此,哪怕你是跟胡錫進(jìn)一樣的騎墻派,也大抵明了,蔚來(lái)此番遭遇的口碑滑坡和品牌形象受損危機事件,怨不得路人了!
李斌假裝不焦慮?
不日前,蔚來(lái)公布了2022年三季報,數據顯示,2022年前三季度,蔚來(lái)累計虧損逾87億元,2022年Q3,蔚來(lái)累計交付新車(chē)約3.16萬(wàn)輛,經(jīng)調整凈虧損34.6億元,相當于每賣(mài)一輛車(chē)虧損近11萬(wàn),不過(guò),蔚來(lái)的高層們倒是相當樂(lè )觀(guān):
蔚來(lái)董事長(cháng)李斌稱(chēng)“公司毛利率受到電池、碳酸鋰價(jià)格的不斷走高及生產(chǎn)成本增加影響在2022年有所起伏,但能過(guò)整車(chē)技術(shù)、垂直整合,蔚來(lái)整車(chē)毛利率有可能實(shí)現25%-30%,2023年四季度,蔚來(lái)將實(shí)現盈虧平衡?!?/p>
蔚來(lái)總裁秦力洪稱(chēng)“目前蔚來(lái)賣(mài)車(chē)產(chǎn)生的毛利完全能夠支付公司的正常運營(yíng),包括布局換電站、維修、移動(dòng)服務(wù)等服務(wù)費用,凈虧損額幾乎與公司每個(gè)季度的研發(fā)費用持平,并且,公司目前賬上還有500多億元的現金?!?/p>
表面上看,蔚來(lái)步步為營(yíng),不急不躁,風(fēng)景這廂獨好,但里子呢?
2月2日,媒體報道蔚來(lái)開(kāi)啟了降價(jià)大促銷(xiāo),其中2022款ES6和ES8最高降幅超過(guò)10萬(wàn)元,雖然蔚來(lái)贈送了價(jià)值3.9萬(wàn)元的大NP還3年免息金融方案等,但這突如其來(lái)的大降還是引發(fā)了車(chē)主的強烈不滿(mǎn)。
據《電動(dòng)車(chē)公社》爆料,有蔚來(lái)車(chē)主因為邀請鄰居買(mǎi)蔚來(lái),獲得了慘被鄰居扔垃圾,不得不在小區業(yè)主群正式道歉的慘痛經(jīng)歷。
據《每日經(jīng)濟新聞》報道,蔚來(lái)車(chē)主羅翔向記者吐槽稱(chēng):“我提車(chē)才兩個(gè)月,就虧了好幾萬(wàn)元,加上蔚來(lái)額外贈送的3.9萬(wàn)元的NIOPilot全配包,我虧大了,蔚來(lái)這樣的做法大傷我們老車(chē)主了”。
至于為何蔚來(lái)只給ES6和ES6最高的降價(jià)優(yōu)惠,我們從1月份的純電銷(xiāo)量排行榜上,或許能一窺端倪。
數據來(lái)源:中汽中心終端零售數據
據中汽中心發(fā)布的終端零售數據顯示,40萬(wàn)+檔的TOP 10榜單,蔚來(lái)ES8銷(xiāo)量193臺,位于第8名,遠不如自家的蔚來(lái)ES7和ET7銷(xiāo)量亮眼,30萬(wàn)-40萬(wàn)檔,蔚來(lái)ES6以985臺的銷(xiāo)量排名第6,斷層落后于賣(mài)了2290臺的小鵬G9。
你還別說(shuō),降價(jià)即真香的道理,不僅適用于電子產(chǎn)品,也適用于電動(dòng)汽車(chē),蔚來(lái)此番降價(jià)大促之后,據《車(chē)云網(wǎng)》報道,ES6和ES8等庫存基本已被清空了,李斌和秦力洪心里的石頭,也終于落了地。
據《乘聯(lián)會(huì )》最新公布的數據顯示,2023年1月,比亞迪實(shí)現新能源乘用車(chē)銷(xiāo)量150164臺,強勢斬獲冠軍,特斯拉中國實(shí)現66051臺的銷(xiāo)量,排名第二,長(cháng)安以預估26600臺的成績(jì)奪得季軍,蔚來(lái)汽車(chē)以8506輛的成績(jì)排名第9,小鵬汽車(chē)以5218輛的成績(jì)排名第12。
蔚來(lái)和小鵬的銷(xiāo)量之和加起來(lái),仍不敵月銷(xiāo)15141輛的理想,著(zhù)不著(zhù)急,可能只有李斌和何小鵬自己最清楚。
話(huà)說(shuō)回來(lái),銷(xiāo)量一路狂飆的理想都未甩掉持續虧損的帽子(2022年前三季度累虧22.69億元),毛利率不如小鵬的蔚來(lái),真的有把握在2023年Q4實(shí)現盈虧平衡嗎?
拭目以待!
參考資料:
信源綜合乘聯(lián)會(huì )數據、中汽中心終端零售數據、蔚來(lái)財報、互聯(lián)網(wǎng)那些事、極目新聞、每日經(jīng)濟新聞、新浪財經(jīng)、海報新聞、上游新聞、電動(dòng)車(chē)公社等,部分圖源網(wǎng)