從王興精準預判斜刺入場(chǎng)的拼多多會(huì )成“新王”那天起，一場(chǎng)暗戰就開(kāi)始在互聯(lián)網(wǎng)電商巨頭之間醞釀，不日前，劉強東振臂一呼，京東官宣All in百億補貼，在拼多多腹地攻城掠寨。

百億補貼雖然帶給了切實(shí)的優(yōu)惠福利，但也產(chǎn)生了一系列問(wèn)題，比如兩大平臺義正言辭的“買(mǎi)貴必賠”就反復遭到消費者的質(zhì)疑，再如iPhone爆款難搶?zhuān)惨欢葘е峦对V率居高不下。

百億補貼，還能走多遠？

雙廚狂喜，為何缺席？

拼多多和京東都上馬百億補貼，消費者奔走相告，剁手黨更是提前過(guò)年才對，但同時(shí)在社交平臺上，也有相對冷清的氛圍和理性的聲音：

第一種聲音是認為兩大平臺的百億補貼還是有一些差距，價(jià)格差別倒不算大，但產(chǎn)品豐富度上差距較大；

一種聲音認為所謂的百億補貼，無(wú)非是“先提價(jià)再打折”，甚至有網(wǎng)友直言“jd啥時(shí)候有過(guò)低價(jià)優(yōu)勢？”，還有吐槽全是第三方店鋪參加，官方自營(yíng)店鋪沒(méi)參加，以及iPhone的補貼是耍猴行為等等，總結就是各種“套路”，層出不窮。

當然，也有觀(guān)點(diǎn)認為，即便拼多多可能比京東更有價(jià)格優(yōu)勢，比如iPhone 14 Pro的128G版本，京東補貼850元，拼多多補貼910元，但是考慮到物流和售后體驗的話(huà)，多幾十元的京東也許會(huì )更靠譜。

那我們就來(lái)“實(shí)地考察”一下，消費者反饋的這些情況，能否得到一一應驗：

①第三方店鋪雖然參與眾多，但是明星補貼項目，比如iPhone 14系列，除了個(gè)別第三方店鋪參加之外，也還是以自營(yíng)店鋪參與為主的，也就是說(shuō)，并不完全是第三方，并且3月8日經(jīng)過(guò)筆者實(shí)測，京東參與百億補貼的iPhone14系列，也都是可以正常搶到并成功下單的，也就是說(shuō)不存在“耍猴”。

②關(guān)于拼多多比京東百億補貼力度更大這件事，我們隨機選擇了茅臺和華為手機來(lái)進(jìn)行了一組對比：

2021款飛天茅臺53度500ml裝，拼多多官方補貼321元，到手價(jià)2679元/瓶，京東雖然顯示補貼411元，但到手價(jià)為2788元/瓶，因為日常價(jià)高于拼多多，所以哪怕補貼力度更大，消費者到手價(jià)來(lái)看也是前者更劃算一些，實(shí)際要便宜109元左右。

華為Mate40e，拼多多4332元，京東4349元，價(jià)格基本相差只有17元左右，拼多多在醒目位置標注買(mǎi)貴必賠，而京東雖沒(méi)有在購物頁(yè)面標注相關(guān)字樣，但是卻在百億補貼啟動(dòng)前，重點(diǎn)宣傳過(guò)買(mǎi)貴雙倍賠償。

關(guān)于百億補貼覆蓋的產(chǎn)品類(lèi)目的豐富度，客觀(guān)地看，拼多多玩百億補貼已經(jīng)超過(guò)3年，如果京東一上來(lái)品類(lèi)就實(shí)現反超，反而不正常。

拼多多百億補貼品類(lèi)

京東百億補貼品類(lèi)

目前來(lái)看，拼多多有超過(guò)24個(gè)品類(lèi)參與百億補貼，京東有15個(gè)，不過(guò)，基本上都能滿(mǎn)足到絕大多數消費者的購物需求了，那問(wèn)題也就來(lái)了，這些廠(chǎng)商，既然也付出了誠意，覆蓋的品類(lèi)也還算豐富，那為何網(wǎng)絡(luò )上還有質(zhì)疑聲呢？

首先不得不提買(mǎi)貴賠雙倍游戲規則，沒(méi)錯，這是一句口號，以致于當以通稿體形式鋪滿(mǎn)社交網(wǎng)絡(luò )時(shí)，網(wǎng)友都以為它是京東百億補貼的殺招，并造成了部分網(wǎng)友理解中的京東百億補貼比拼多多百億補貼更實(shí)惠的積極心理暗示。

依據京東于2023年2月28日公布的《買(mǎi)貴雙倍賠服務(wù)規則公告》，不難發(fā)現，有一個(gè)最大的前提，那便是，唯有京東平臺上擁有“買(mǎi)貴雙倍賠”標識的商品，當消費者下單支付金額高于特定平臺同款商品的價(jià)格，才符合雙倍賠的條件。

京東強調“特定平臺是指拼多多百億補貼、天貓(含網(wǎng)站、APP、微信公眾號、微信商城及小程序等)。而買(mǎi)貴雙倍賠賠付金額=（消費者訂單實(shí)付金額-特定平臺上消費者購買(mǎi)同款商品時(shí)訂單實(shí)付金額）×2”。

而前文隨機抽選的熱門(mén)百億補貼商品中，都沒(méi)有出現買(mǎi)貴雙倍賠標識，這才造成了部分網(wǎng)友理解的偏差和心理的落差。

其次，拼多多很多時(shí)候，比京東百億補貼產(chǎn)品還要低價(jià)，但并不表示它的綜合體驗就一定穩于前者，黑貓投訴平臺，就有不少網(wǎng)友發(fā)起了關(guān)于拼多多百億補貼的相關(guān)投訴，當然，京東也未能幸免，只不過(guò)“砍單”在拼多多平臺發(fā)生的概率要遠高于京東平臺，就是用戶(hù)明明搶到了拼多多百億補貼的iPhone，結果卻被平臺按退款處理，也就是不給你發(fā)貨了。

圖源：黑貓平臺

圖：黑貓投訴

還有一個(gè)就是，百億補貼還有與品牌/產(chǎn)品官方大促相沖突的概率。

比如在iPhone官方降價(jià)大促之前，京東、拼多多等平臺為了百億補貼iPhone的項目，是付出了實(shí)打實(shí)的真金白銀成本的，但是蘋(píng)果官方一降，力度超過(guò)了京東和拼多多的補貼，那些從百億補貼渠道購買(mǎi)的用戶(hù)，肯定是想要一個(gè)價(jià)補的，這個(gè)時(shí)候，投訴率也就居高不下了。

正是因為消費者和平臺方對于規則的制定與理解存在著(zhù)偏差，以及一些產(chǎn)品不可控的官降行為和可能存在的些許不違法違規的“營(yíng)銷(xiāo)套路”的存在，不斷侵蝕著(zhù)“百億補貼”這塊最誘人的金字招牌。

如何穩住口碑并最大程度保證消費者的體驗，成了擺在拼多多、京東等超級玩家面前的一大考驗！

京東拼多多，或遭抖音斜刺！

劉強東和黃崢都是正兒八經(jīng)的名校出身，但是劉強東身上卻有著(zhù)黃崢們少有的那份直爽與江湖氣息，也正是因為劉強東大膽說(shuō)實(shí)話(huà)，而且很少耍嘴巴，這些年來(lái)收獲了一大批忠實(shí)擁躉，構成了其獨有的人格魅力或氣質(zhì)。

早在10余年前，劉強東就揭示了電商大戰的真諦——拼得就是低價(jià)與用戶(hù)體驗！

回顧京東的崛起，從拳打當當到腳踢蘇寧，劉強東確實(shí)一路靠著(zhù)極具競爭力的產(chǎn)品價(jià)格和一流的物流&售后體驗實(shí)現了超越與領(lǐng)先，但是學(xué)院派出身的黃崢也不是浪得虛名之輩，更何況還有締造了步步高系的投資大神、巨佬段永平的指點(diǎn)，所以，當國美和蘇寧已完全不是京東對手，劉強東正忙著(zhù)跟阿里馬云一絕雌雄時(shí)，比馬化騰還低調的黃崢出手了，而他的絕招比劉強東還要簡(jiǎn)單，就是——低價(jià)、低價(jià)、低價(jià)！

百億補貼這塊招牌就是拼多多最早打出來(lái)的，如今京東全速上馬，在筆者看來(lái)，多少有些《天龍八部》中，以彼之道還施彼身的味道，你性?xún)r(jià)比牛？那我就跟性?xún)r(jià)比！何況我京東還有口碑一流的物流與售后，who怕who？

百億補貼目的明確，買(mǎi)貴雙倍賠也用意直接，一個(gè)主打拼多多，一個(gè)與天貓交火，足見(jiàn)歸來(lái)的劉強東，欲一統中國電商江湖的雄心壯志。

當然，阿里和拼多多斷然不是吃素的，三巨頭對峙的格局一時(shí)半會(huì )不會(huì )生變，而“百億補貼”和“買(mǎi)貴雙倍賠”對京東還有著(zhù)一層短期直接的促進(jìn)DAU與拉升GMV的作用。

據《2022中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)年度大報告》統計，2022年3月，手機淘寶、拼多多和京東的DAU分別為3.37億、2.40億、0.85億，相較而言，京東在日活上處于劣勢，也一定程度上解釋了在618、雙11之外常態(tài)化百億補貼的合理性。

據《晚點(diǎn)LatePost》等媒體預測，2022年全年，拼多多GMV預計將超3萬(wàn)億，抖音電商GMV預計接近1.5萬(wàn)億，二者相加，超過(guò)了阿里國內電商業(yè)務(wù)的50%，增速相當可觀(guān)。

京東2022年GMV數據目前尚未得知，不過(guò)在拼多多和抖音電商的兇猛攻勢前，京東和阿里的防守反擊戰，怕是沒(méi)有想象中輕松。

電商江湖，誰(shuí)主沉??？

參考資料：

信源綜合互聯(lián)網(wǎng)那些事、電商報、Tech星球、黑貓投訴等，部分圖源網(wǎng)