《投資者網(wǎng)》喬丹?

剛剛過(guò)去的八月，上海外賣(mài)小哥李旭陽(yáng)感受到了前所未有的忙碌。以往每個(gè)月平均每天跑30單的他，在這個(gè)月的日單量陡然增加到了50單。這不僅是季節因素所致，更是即時(shí)零售日益火爆的直接體現。

最近，即時(shí)零售領(lǐng)域成為了各大電商平臺競相追逐的熱點(diǎn)。淘寶、京東、抖音紛紛在A(yíng)PP首頁(yè)為即時(shí)零售業(yè)務(wù)設立了顯眼入口來(lái)吸引用戶(hù)。這些巨頭圍繞即時(shí)零售額市場(chǎng)份額展開(kāi)了全方位的競爭，從提升消費體驗、豐富消費場(chǎng)景到縮短配送時(shí)間等多個(gè)維度，均可見(jiàn)其不遺余力地角逐市場(chǎng)。

面臨京東、淘寶、抖音在即時(shí)零售領(lǐng)域的積極布局，美團作為這一領(lǐng)域的先行者，無(wú)疑面臨更多的關(guān)注與更大的競爭。

今年二季度，美團的年度活躍用戶(hù)數和商家數均實(shí)現了新的突破，即時(shí)配送訂單數達62億單，季度營(yíng)收達823億元。今年八月，美團即時(shí)配送的單日峰值訂單量突破了9800萬(wàn)單，創(chuàng )下了歷史新高。

以用戶(hù)為錨 聚焦質(zhì)價(jià)比?

商業(yè)繁榮的基石在于精準捕捉并滿(mǎn)足客戶(hù)的多樣化需求，以此驅動(dòng)商業(yè)生態(tài)的良性循環(huán)。而即時(shí)零售，則是聚焦于滿(mǎn)足用戶(hù)的“吃喝玩樂(lè )”，覆蓋餐飲、住宿、娛樂(lè )等本地生活服務(wù)的多元化場(chǎng)景。

回顧過(guò)去，大約20年前，大眾點(diǎn)評的出現標志著(zhù)本地生活服務(wù)數字化探索的開(kāi)始。彼時(shí)，“團購”風(fēng)潮席卷而來(lái)，伴隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速躍進(jìn)，傳統線(xiàn)下消費活動(dòng)加速向線(xiàn)上融合，引發(fā)了一場(chǎng)“千團大戰”，約有五千家企業(yè)競相角逐。在這場(chǎng)競爭中，美團、阿里等少數幾家企業(yè)殺出重圍。

時(shí)至今日，本地生活服務(wù)市場(chǎng)的競爭態(tài)勢再度升級，參與者換成了小紅書(shū)、抖音、拼多多等互聯(lián)網(wǎng)巨頭。大廠(chǎng)們挾風(fēng)帶雨進(jìn)入，美團面臨的競爭愈發(fā)激烈。

然而，無(wú)論競爭形態(tài)如何變化，其核心依舊聚焦于如何高效匹配本地供給與用戶(hù)需求，特別是在時(shí)間敏感性上的快速響應。隨著(zhù)消費觀(guān)念的演進(jìn)，消費者對服務(wù)的多元化、便捷性、品質(zhì)感及性?xún)r(jià)比提出了更高的要求。在這場(chǎng)新的競爭中，美團通過(guò)持續深化自身在即時(shí)零售領(lǐng)域的優(yōu)勢，以更加靈活多變的策略來(lái)應對市場(chǎng)的變化。

本季度，美團在深化用戶(hù)體驗方面邁出了重要一步，推出了打通吃喝玩樂(lè )全鏈條的“神會(huì )員”服務(wù)，并成功在7月實(shí)現了各類(lèi)消費場(chǎng)景的全覆蓋。這一創(chuàng )新舉措不僅增強了用戶(hù)的品牌忠誠度，還極大地拓寬了商家的合作范圍，截至7月，參與“神會(huì )員”的商家數量已突破500萬(wàn)家。

與此同時(shí)，美團團購業(yè)務(wù)持續拓展邊界，引入更多物美價(jià)廉的產(chǎn)品和服務(wù)品類(lèi)，進(jìn)一步豐富了消費者的選擇。在二季度節假日及營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的推動(dòng)下，“美團團購，店好多，省好多”的品牌形象深入人心，成為消費者心中的優(yōu)選平臺。特別是休閑娛樂(lè )類(lèi)產(chǎn)品，其GTV和訂單量均實(shí)現了同比60%以上的增長(cháng)。?

美團閃購作為即時(shí)零售的重要一環(huán)，同樣表現出色。本季度，美團閃購繼續擴大優(yōu)質(zhì)供給范圍，與更多快消、服裝、酒類(lèi)和飲料等零售實(shí)體品牌建立深度合作，為消費者在節日、旅行、露營(yíng)等多種場(chǎng)景下提供了即時(shí)、便捷的購物體驗。值得一提的是，酒類(lèi)零售創(chuàng )新模式“歪馬送酒”在本季度實(shí)現了強勁的GTV增長(cháng)，成為美團閃購業(yè)務(wù)的一大亮點(diǎn)。

持續優(yōu)化的平臺供給，線(xiàn)上貨架模式與創(chuàng )新產(chǎn)品的雙輪驅動(dòng)，美團迎合了不同價(jià)格帶用戶(hù)對質(zhì)價(jià)比需求。一系列舉措也顯現出積極的效果，自2020年年中以來(lái)，美團年度交易用戶(hù)的年均交易頻次實(shí)現了連續15個(gè)季度的穩健增長(cháng)，這一連續增長(cháng)的趨勢充分證明了用戶(hù)對美團服務(wù)的高度認可和滿(mǎn)意度。

深入供給側 全方位助力本地實(shí)體

《2023年度中國電子商務(wù)市場(chǎng)數據報告》顯示，2023年中國電子商務(wù)市場(chǎng)規模達50.57萬(wàn)億元，較2022年增長(cháng)6.31%?！都磿r(shí)零售行業(yè)發(fā)展報告（2023）》預測了一個(gè)迅猛的增長(cháng)前景，它預測即時(shí)零售市場(chǎng)在未來(lái)幾年內將迎來(lái)爆發(fā)式增長(cháng)，預計到2025年，其市場(chǎng)規模將激增至2022年的三倍之多，年均增長(cháng)率超50%。即時(shí)零售成為了眾多企業(yè)不得不重視的戰略高地。

在即時(shí)零售這片萬(wàn)億級藍海中，成功的關(guān)鍵在于雙管齊下：既要敏銳洞察并精準滿(mǎn)足消費者日益多元化的需求，又要為商家創(chuàng )造實(shí)實(shí)在在的價(jià)值，構建雙贏(yíng)的合作生態(tài)。

二季度，美團持續優(yōu)化面向商家的服務(wù)生態(tài)，通過(guò)一系列創(chuàng )新舉措，有效促進(jìn)了商家運營(yíng)效率與經(jīng)營(yíng)規模的雙重飛躍。其中，美團外賣(mài)的“品牌衛星店”項目吸引了包括老鄉雞、海底撈等知名品牌在內的參與，通過(guò)傭金優(yōu)惠、流量?jì)A斜及專(zhuān)業(yè)運營(yíng)支持，助力商家迅速拓展線(xiàn)上市場(chǎng)，截至6月底，該項目已覆蓋全國，助力超120個(gè)品牌開(kāi)設逾800家衛星店。?

此外，美團閃電倉以其全鏈路賦能策略，為商家提供從在線(xiàn)運營(yíng)、定價(jià)策略到流量引入及高效履約的一站式服務(wù)，助力商家經(jīng)營(yíng)質(zhì)量的全面提升，并在本季度成功拓展至更多區域。同時(shí)，美團醫藥領(lǐng)域推出的“HEALTH”經(jīng)營(yíng)增長(cháng)模型，以及線(xiàn)上醫保購藥服務(wù)的普及，進(jìn)一步彰顯了美團在醫藥零售數字化領(lǐng)域的深耕細作。

隨著(zhù)傳統消費旺季的助力，美團到店酒旅業(yè)務(wù)亦實(shí)現強勁復蘇，訂單量與交易用戶(hù)數均實(shí)現顯著(zhù)增長(cháng)，商家活躍度亦達到新高。二季度，大眾點(diǎn)評發(fā)布的2024年“必吃榜”，更是聚焦城市特色與本土餐飲文化，為眾多小商戶(hù)搭建了展示自我、實(shí)現成長(cháng)的廣闊舞臺。

靡不有初，鮮克有終。在這個(gè)快速變化的商業(yè)時(shí)代，消費者及商家選擇了美團，美團也以實(shí)際行動(dòng)回應了這份信任。美團CFO陳少暉表示：“今年上半年，以‘吃住行游購娛’為代表的本地商業(yè)領(lǐng)域受益于傳統消費旺季，美團充分發(fā)揮在供需兩端的整體優(yōu)勢，用更多元的供給，滿(mǎn)足了更多新需求。未來(lái)，美團將繼續圍繞‘零售+科技’戰略，推動(dòng)零售行業(yè)數字化升級，為產(chǎn)業(yè)上下游創(chuàng )造價(jià)值?！?（思維財經(jīng)出品）■